互聯網+時代高職院校圖書館如何服務轉型

摘 要：互聯網+時代讓教育發生了革命性的變化，人們獲取知識的方式與傳統教育相比具有很大不同，獲得知識途徑更加多元，獲取知識的速度更加快捷。高職院校讀者對信息資源的需求發生了顯著的變化，迫使高職院校圖書館加速服務轉型工作。本文主要闡述互聯網+時代高職院校圖書館服務轉型的必要性和可行性，同時以廈門南洋職業學院圖書館為例，剖析其在轉型過程中的成果及現存不足，并針對這些不足提出了具體的解決方法。

關鍵詞：互聯網+;高職院校圖書館;創新轉型;資源建設

2019年《政府工作報告》明確提出加快深入開展“互聯網+”行動，實行新興產業蓬勃發展，傳統產業深刻重塑 。“互聯網+”已是一種新的經濟形態，是社會發展的新引擎，正與社會各領域深度融合。圖書館是高職院校的文獻信息中心， 是教學和科研服務的學術性機構， 是學校和社會信息化的重要基地，高職院校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學?？傮w水平的重要標志。高職院校圖書館作為學校文化的重要組成部分，更要充分利用信息技術與“互聯網+”實現深度融合， 圖書館則要變被動服務為主動服務走創新之路，從提高現有的管理水平上求發展。在面臨轉型時，既要正視現實困難，以尋求解決之道，更要抓住機遇，直面挑戰，保持生機與活力，促使圖書館工作走上新的臺階。

一、南洋學院圖書館現狀

南洋學院圖書館成立于2000年，現館舍總面積達18155平方米，三個借閱一體化的書庫，共有閱覽座位1564個，館藏資源實行全開架，藏、借、還、閱、查一體化的服務模式，實行每周7×13小時的人工服務和網站上提供7×24小時的網絡服務。公共區域無線網絡覆蓋全館，傳統閱覽室及開架借閱大廳連為一體，還設有100臺電子資源庫，為全校師生提供了優越的學習環境和交流平臺。

可以說，隨著學校近二十年做大做強的發展，南洋學院的圖書館從無到有，從小到大，從簡單到規范，沐浴著春風茁壯成長。我們創建了本館的藏書體系和目錄體系;從第一本書做起到現今五十余萬冊的藏書規模;從最早的兩位員工到現在近二十位員工;從手工操作到全面自動化工作;到今天受到全校師生和外界人士好評，讓院領導滿意的圖書館，都凝聚了圖書館人太多的心血。隨著管理的不斷完善，多年來堅持“上班提前五分鐘到崗”的管理制度一直不變。并且注重文明窗口形象建設，使得員工集體觀念強。藏書編目管理技術過硬且規范完整，在廈門民辦高校中是一個亮點，受到業內人士好評。圖書館環境優美、書刊整潔有序，得到外界參訪者的一致好評。堅持長期培訓圖書館專業技能及圖書館人職業道德規范，提升了館員專業能力和凝聚力。

二、圖書館管理面臨挑戰

當然，圖書館管理工作是一個科學系統，我們在不斷的實踐中也存在著不足：

1.注重圖書館基礎建設，發揮教學教輔作用欠缺

圖書館是高校美育文化建設的主陣地，是教學科研發展的輔助渠道，是學生開闊視野汲取學術知識的主要途徑。圖書資料的基礎建設又是圖書館賴以生存的支柱。短短的十幾年中，圖書館從第一本書開始回溯建庫，建立了五十萬冊龐大的館藏信息資源數據庫，四個大型借閱廳，花費巨大的時間用于整理工作中。因無暇顧及而忽略了圖書館在教學教輔中應起到的重要作用，忽略了圖書館是輔助學生學習的重要場所，形成了圖書館在教學教輔工作中沒有大的建樹局面。

2.注重文明窗口建設，沒有解決好學生到館率低的問題

一貫重視圖書館的舒適美觀整潔的效果，在“到館率”較低問題上卻認識不足和片面，認為受社會信息化工具迅猛發展的影響，圖書館普遍都存在到館率下降的問題。加之長期以來圖書采購沒有連續性，文獻信息沒有及時更新，以及南洋學生自身狀況等問題而造成的，積極應對措施不夠到位。

3.圖書館在配合學校教風、學風建設工作中力度還不夠

教風、學風建設相對應的是圖書館的政風建設。全體員工的職業道德水平，體現了圖書館整體的精神文明形象。自查圖書館作風，學校調配到館的員工較多，素質參差不齊，在工作水平、思想狀態、適應能力等各方面差距很大，在管理上既耗費了精力，又帶來了不少的困惑，也曾因個別員工的原因給集體造成了不太好的影響。

4.館藏結構不合理，無法滿足學校專業發展需求

民辦高校圖書館由于資金相對緊缺，圖書資源建設相對滯后，館藏文獻質量不高，館藏專業不合理，文獻資源斷層嚴重，體現不了學科專業的發展走向及相關出版物的連續性，缺乏科學的系統性。圖書館處在“為評估標準而建”的狀態，購買大量社科類特價書，滿足不了讀者專業學習需求。同時，信息化建設投入不足館藏數據庫資源相對匱乏，數據庫以中文為主，專業類數據庫較少，基本沒有外文數據庫，不能滿足讀者獲取前沿學科專業信息的需求，難以為學校教學和科研服務提供豐富資源保障。

三、圖書館管理工作改進及措施

管理是一種實踐，除了理論最重要的是管理成果。圖書館的轉型發展，只靠傳統規范模式就會落伍，最終導致在學校轉型發展的大潮中失去其應有的作用。在“互聯網+”時代下，數字化已在高職院校圖書館廣泛應用，信息資源的多元化、多樣化為南洋圖書館的創新發展提供了方向，找到其轉型發展之路。結合圖書館的工作實踐，南洋學院近些年已經形成以下的若干“互聯網+”優勢，為圖書館的創新轉型開辟了新道路。

1.購買數據庫與自建數據庫融合發展

圖書館的數據庫主要有兩類：一類是購買數據庫;一類是學校自建數據庫。外購數據庫對于服務信息需求較靈敏，能夠提供具體內容的檢索服務及搜索數字、表格、圖形等服務，或提供“相似資源推薦”功能，由系統通過相似性自動推薦相關文章。本館根據學校學科專業實際情況購買了部分數據庫，使我校讀者能充分高效地利用專業數據庫的這些功能。其次，通過我們館藏的紙質圖書，并根據我們學校所設的二級學院整合7個專業數據庫融合全校師生學術文獻所自建的數據庫這也是我館一個重大亮點。

2.與二級學院教學的融合，實現專業文獻信息的主動推送

高職院校圖書館的服務主體是教師和學生，為了提高文獻資源的利用率，圖書館主動與二級學院教學融合，根據全校師生的教學科研需求，主動將圖書館專業文獻資源推送給讀者。另一方面，通過圖書館網站、宣傳海報、館報等校園宣傳渠道不定期推出好書和薦購活動。不斷提高專業文獻信息推送服務工作，激發師生的閱讀興趣，提高他們學習的積極性。

3.加強館際合作，發揮“互聯網+”下資源共享優勢

充分發揮“互聯網+”下資源共享優勢，我館加入福建省高校數字圖書館，通過FULINK平臺實現館際合作促進校外優質數據資源共享，實現信息資源的共建共享。網絡技術與FULINK平臺促進了省內各圖書館間的資源鏈接，保障各高校圖書館開展館際合作的可行性， 及共建共享文獻信息資源的有效性。高職圖書館借助互聯網， 加強館際合作， 通過電子文獻傳遞提高文獻的借閱率、保障率，實現館際文獻信息的檢索查詢率。

4. 加大圖書館業務培訓力度，不斷提高館員的素質

圖書館工作的主要出發點和落腳點就是服務讀者，圖書館工作的任何服務創新都需要由館員來完成。在“互聯網+”時代下，館員發揮著互聯共享的紐帶作用，是“互聯網+”下為讀者提供優質專業服務的前提和保證。館員的專業素質高低直接影響服務水平，也成為圖書館服務轉型成功與否的關鍵。根據“互聯網+”時代和學校學科專業發展需求有重點的對館員學科專業相關的各種業務進行專門培訓，有重點的地對館員進行新知識下的崗位培訓，支持館員參加短期專業培訓或在職進修，有計劃地開展館際學術交流及學術互動活動，通過學習培訓使館員整體具備以下3種能力。①提升互聯網時代下計算機操作和網絡的駕馭能力，掌握和熟練應用計算機技術及各種資源檢索技巧。②提升信息處理能力，能根據學校教學科研需求對網絡資源進行有效的收集和發掘，并對這些信息進行提煉和加工。③提升科研和創新能力，根據學科專業發展不斷開發出新的信息產品，滿足學校師生的各種信息需求。

四、未來展望

圖書館要跟上學校改革創新、升本轉型的步伐，停留在現存轉型過程中已形成的成果遠遠不足，我們要不斷在管理水平上找突破口，持續更新信息服務觀念，深化信息服務建設，轉變成信息資源的“開發者”，只有緊隨互聯網時代的步伐，不斷創新管理方式才能提高圖書館工作的服務水平和創新能力水平，才有信心跟上學校大發展的步伐而不掉隊。針對仍有的不足，借助“互聯網+”優勢，我們還可以從以下幾點提升圖書館的管理及服務水平。

第一，進一步與二級學院的深度融合，在原來服務的基礎上，圖書館勤工助學學生管理員可以面向各個二級學院招聘，做到每個二級學院都有我們的協管員，并與各二級學院設院資料室。第二，加強館際合作 雖然我們已加入FLINK館際合作促進資源共享，也可以跟周邊兄弟院校建立館際合作，進一步促進資源共建共享。第三，建設微信平臺，引進RFID或感創技術，建立移動圖書館等。第四，組織員工培訓，提高館員的信息素養和新媒介思想，鍛煉館員用互聯網+技術制作精煉文章和視頻的形式，為師生提供多方位的閱讀體驗，在互聯網上提高民辦高校的閱讀推廣服務質量，從而優化民辦高校圖書館發展競爭力。

參考文獻：

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