服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人中的應(yīng)用

馬利華

摘要：圖書(shū)高校圖書(shū)館是學(xué)校的重要組成部分，是推動(dòng)人才發(fā)展的基礎(chǔ)保障之一。基于服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館育人中的理論與實(shí)踐進(jìn)行分析，提出服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人中應(yīng)該以樹(shù)立正確服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念、增強(qiáng)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐育人意識(shí)和深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念為指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)理念 高校圖書(shū)館 實(shí)踐育人

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）15-0110-02

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，為教學(xué)科研提供資源保障，在文化校園建設(shè)中起著重要作用。為高校師生提供有用的學(xué)習(xí)以及教學(xué)資源，也在不斷提升高校的存在價(jià)值，因此，高校圖書(shū)館在學(xué)校當(dāng)中能夠起到推動(dòng)教學(xué)發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量，以及提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果等作用。從表面來(lái)看，圖書(shū)館是學(xué)校知識(shí)的寶庫(kù);從內(nèi)部來(lái)看，圖書(shū)館就是學(xué)校得以繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和精神食糧。因此，高校圖書(shū)館的建設(shè)，應(yīng)該以實(shí)踐育人為主要目的，在服務(wù)學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念下進(jìn)行，以不斷推動(dòng)高校發(fā)展和人才產(chǎn)出。此外，服務(wù)學(xué)習(xí)理念也是我國(guó)社會(huì)高校教學(xué)發(fā)展大趨勢(shì)下必然的產(chǎn)物，這是一種開(kāi)放式的學(xué)習(xí)方式，以圖書(shū)館為實(shí)踐基礎(chǔ)，其中借助圖書(shū)館的知識(shí)儲(chǔ)藏，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、高校圖書(shū)館如何利用服務(wù)學(xué)習(xí)理念做好實(shí)踐育人

1.樹(shù)立正確服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念

高校圖書(shū)館應(yīng)該在樹(shù)立正確服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念的前提下，開(kāi)展相應(yīng)的工作。服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念主要指的是為學(xué)生提供相應(yīng)的服務(wù)，以熱情飽滿的態(tài)度以及文明的工作方式，在精神和道德各方面，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，使學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)理念實(shí)踐育人工作的開(kāi)展過(guò)程中，獲得良好的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)教育機(jī)會(huì)。圖書(shū)館在高校中發(fā)揮的主要作用，就是為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足其對(duì)文獻(xiàn)以及相關(guān)知識(shí)信息的需求。當(dāng)前圖書(shū)館的功能越來(lái)越多，其能夠起到的育人作用也更加凸顯，因此，以服務(wù)育人理念為核心是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，也能充分體現(xiàn)圖書(shū)館重要作用。

2.強(qiáng)化服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐育人意識(shí)

在應(yīng)用服務(wù)學(xué)習(xí)理念開(kāi)展實(shí)踐育人的工作中，作為工作的主體的圖書(shū)館管理員，應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐育人的意識(shí)，以掌握主要的服務(wù)方式為目的，為學(xué)生提供有用的服務(wù)。因此，要求管理員在日常工作中應(yīng)該秉承積極向上、不怕吃苦的精神，做好自身的本職工作，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，以自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)影響學(xué)生。無(wú)論從服務(wù)工作還是服務(wù)精神方面來(lái)說(shuō)，都能夠發(fā)揮實(shí)踐育人的作用。

3.深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念

圖書(shū)館應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念，以全心全意的服務(wù)態(tài)度為學(xué)生提供實(shí)踐育人的環(huán)境。圖書(shū)館工作人員在工作當(dāng)中對(duì)學(xué)生和老師應(yīng)該主動(dòng)熱情，積極接受相關(guān)的建議和意見(jiàn)，并接受師生的監(jiān)督，正視問(wèn)題和不足。以此影響學(xué)生和激勵(lì)學(xué)生，對(duì)學(xué)生起到更好的教育作用，真正實(shí)現(xiàn)以服務(wù)學(xué)習(xí)理念為指導(dǎo)的實(shí)踐育人目標(biāo)。

首先，要提高圖書(shū)管理員的整體素質(zhì)，這是落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念的基礎(chǔ)，也能夠使得服務(wù)學(xué)習(xí)理念在實(shí)踐育人工作中更好地開(kāi)展和應(yīng)用。

其次，在工作開(kāi)展當(dāng)中，應(yīng)該做到及時(shí)、準(zhǔn)確，以滿足學(xué)生的實(shí)際需要為目標(biāo)，解決學(xué)生在圖書(shū)館學(xué)習(xí)時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)這種工作態(tài)度和工作方式，使得學(xué)生在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的過(guò)程中，受到一些積極的影響。

最后，要及時(shí)滿足師生對(duì)于科學(xué)研究以及文化學(xué)習(xí)的需求，尤其是在提供資料和文獻(xiàn)查閱服務(wù)中，要提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而真正發(fā)揮圖書(shū)館的潛在使用價(jià)值。

二、高校圖書(shū)館服務(wù)學(xué)習(xí)理念應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，高校教育也在不斷進(jìn)步。高校圖書(shū)館在高校教育發(fā)展的過(guò)程中功不可沒(méi)，主要原因就在于圖書(shū)館作為高校的重要文獻(xiàn)和信息儲(chǔ)存場(chǎng)所，為高校師生提供了強(qiáng)大的信息檢索和學(xué)習(xí)等服務(wù)，使高校師生能夠在很大程度上通過(guò)圖書(shū)館滿足自身對(duì)于學(xué)習(xí)的需求。但在部分高校中，由于圖書(shū)館的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)不明顯，師生在信息、文獻(xiàn)檢索和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，效果較差，限制了高校自身的發(fā)展和人才培育的質(zhì)量的提升。

1.圖書(shū)館服務(wù)形式過(guò)于單一

在部分高校的圖書(shū)館當(dāng)中，服務(wù)形式過(guò)于單一，師生只能通過(guò)有限的文獻(xiàn)搜集方式搜集圖書(shū)。圖書(shū)管理員服務(wù)不夠深入和細(xì)致，導(dǎo)致師生在文獻(xiàn)搜索時(shí)遇到困難也得不到及時(shí)的解決，影響了服務(wù)學(xué)習(xí)理念的深入落實(shí)和順利實(shí)施，以及高校圖書(shū)館實(shí)踐育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.服務(wù)工作不夠主動(dòng)積極

管理員不能完全承擔(dān)自身的服務(wù)職責(zé)，而是以圖書(shū)館主人的態(tài)度對(duì)待服務(wù)工作。這帶來(lái)的問(wèn)題便是當(dāng)師生有學(xué)習(xí)需求時(shí)，得不到相應(yīng)幫助，只能自己解決。這不僅降低了服務(wù)效率，也使得實(shí)踐育人的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，久而久之也會(huì)影響到高校的發(fā)展。

3.服務(wù)環(huán)境相對(duì)封閉

部分高校圖書(shū)館由于建設(shè)時(shí)間較短，因此館藏書(shū)籍的數(shù)量相對(duì)較少，再加上工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不夠高，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)環(huán)境相對(duì)封閉的情況。這使得很多服務(wù)工作受限于圖書(shū)館之內(nèi)，師生對(duì)圖書(shū)館外資源的需求，得不到滿足。

4.服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定

在部分高校當(dāng)中，圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)較少，影響范圍也較小，其服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，例如，只有考研同學(xué)來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)，其他同學(xué)則很少。以現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展以及教育進(jìn)步的總體趨勢(shì)來(lái)看，這種情況的出現(xiàn)，在很大程度上會(huì)限制高校的發(fā)展。

三、服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人中應(yīng)用的具體策略

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響也越來(lái)越大，并且隨著知識(shí)量的激增以及社會(huì)需求的不斷增大，高校對(duì)于人才的培養(yǎng)、為社會(huì)的發(fā)展，承擔(dān)著越來(lái)越重的責(zé)任。這當(dāng)中高校人才的成長(zhǎng)以及發(fā)展，在很大程度上受到高校圖書(shū)館工作開(kāi)展情況的影響。傳統(tǒng)意義上，高校圖書(shū)館館藏書(shū)籍?dāng)?shù)量越多、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率越高，高校當(dāng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量就會(huì)越高。因此，結(jié)合現(xiàn)代化的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，將服務(wù)理念應(yīng)用在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人當(dāng)中，不僅能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，也能夠推動(dòng)高校的發(fā)展，在人才培養(yǎng)和教育過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。

1.拓展服務(wù)模式，深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)理念

在高校圖書(shū)館當(dāng)中，應(yīng)該避免單一的服務(wù)模式，要拓展服務(wù)模式，以此深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)理念。其一，強(qiáng)調(diào)以人為本。在這當(dāng)中不斷提高服務(wù)效益和服務(wù)效率。無(wú)論是館藏設(shè)計(jì)還是借閱規(guī)則，都應(yīng)體現(xiàn)出以人為本的重要理念，方便師生查閱和借閱。例如，在部分高校當(dāng)中，傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式，只允許學(xué)生借閱同一學(xué)科類(lèi)別的一本書(shū)籍，并且不能同時(shí)超過(guò)三本。而隨著教育的進(jìn)步和發(fā)展，高校逐漸開(kāi)放了借閱限制，允許學(xué)生可以同時(shí)借閱十本以?xún)?nèi)的書(shū)籍，并且對(duì)于同一類(lèi)別的書(shū)籍借閱，數(shù)量上也不再限制只能借閱一本。這種服務(wù)模式的出現(xiàn)，可謂大大方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)。其二，圖書(shū)館應(yīng)該創(chuàng)造更加寬松、便捷的環(huán)境，為學(xué)生以及老師提供服務(wù)。圖書(shū)管理員以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待師生，以此體現(xiàn)出服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人當(dāng)中的有效應(yīng)用。

2.落實(shí)積極主動(dòng)的服務(wù)實(shí)踐育人工作

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)行模式當(dāng)中，只有當(dāng)師生有查閱和借閱的需求之后，才會(huì)進(jìn)入到圖書(shū)館進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，這在很大程度上限制了人才培育效率的提高。因此，圖書(shū)館應(yīng)該更加積極主動(dòng)地落實(shí)實(shí)踐育人工作，以服務(wù)學(xué)習(xí)理念的應(yīng)用為主，將師生主動(dòng)需求變?yōu)橐龑?dǎo)需求，以更加開(kāi)放的服務(wù)、更加豐富的書(shū)籍為吸引力，探索師生需求和潛在需求與圖書(shū)館服務(wù)之間的關(guān)系。

3.開(kāi)展開(kāi)放形式的服務(wù)

高校圖書(shū)館的服務(wù)學(xué)習(xí)理念的應(yīng)用，應(yīng)該以實(shí)踐育人為目標(biāo)，打破傳統(tǒng)的封閉服務(wù)環(huán)境，以更加開(kāi)放的服務(wù)形式滿足師生相應(yīng)的需求。在對(duì)信息進(jìn)行采集、加工以及服務(wù)等各個(gè)方面，結(jié)合現(xiàn)階段發(fā)展成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶動(dòng)師生選擇和檢索，使得師生在何時(shí)何地都能夠了解到圖書(shū)館的內(nèi)部信息，從而方便地選擇，滿足實(shí)際需求。

4.提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)

很多學(xué)生在當(dāng)有實(shí)際需求后，例如考研，會(huì)進(jìn)入到圖書(shū)館學(xué)習(xí)或者借閱書(shū)籍。這種現(xiàn)象相對(duì)來(lái)說(shuō)比較普遍。大多沒(méi)有考研需求的學(xué)生不會(huì)來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)。圖書(shū)館的實(shí)際作用得不到充分體現(xiàn)。因此，要更好地將服務(wù)學(xué)習(xí)理念應(yīng)用到高校圖書(shū)館實(shí)踐育人中，就要有針對(duì)性地提供相應(yīng)服務(wù)。例如當(dāng)學(xué)生需要考取相應(yīng)職業(yè)證書(shū)時(shí)，圖書(shū)館可以根據(jù)其實(shí)際需求提供相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)書(shū)籍，方便學(xué)生進(jìn)行借閱和查閱。再例如，當(dāng)學(xué)校開(kāi)設(shè)選修課較多時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)該及時(shí)了解教學(xué)計(jì)劃的變動(dòng)，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)際開(kāi)展形式，優(yōu)化圖書(shū)館的館藏設(shè)計(jì)以及館藏結(jié)構(gòu)，方便學(xué)生對(duì)于選修課書(shū)籍的借閱，提高圖書(shū)館的利用效率。這對(duì)于實(shí)踐育人工作的開(kāi)展也有很大的幫助。此外，圖書(shū)館還應(yīng)提供多樣化的服務(wù)，以滿足師生多樣化的需求。可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的圖書(shū)館設(shè)計(jì)理念和服務(wù)模式，為有科研需求的學(xué)生，營(yíng)造相應(yīng)的科研檢索和信息服務(wù)環(huán)境，還可以將資源網(wǎng)絡(luò)化，以更好地滿足學(xué)生的需求，真正地做到實(shí)踐育人。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，服務(wù)學(xué)習(xí)理念在高校圖書(shū)館實(shí)踐育人中的應(yīng)用，應(yīng)該以樹(shù)立正確的服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念、增強(qiáng)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐育人意識(shí)和深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)育人理念為指導(dǎo)。針對(duì)存在的服務(wù)模式單一、服務(wù)工作不夠積極主動(dòng)以及服務(wù)環(huán)境相對(duì)封閉等問(wèn)題，做好服務(wù)模式的拓展，深入落實(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)理念，并落實(shí)積極主動(dòng)的服務(wù)實(shí)踐育人工作，將開(kāi)放形式的服務(wù)、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)應(yīng)用到圖書(shū)館的實(shí)踐育人工作中，從而發(fā)揮圖書(shū)館的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘黎明.高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展之空間再造探究[J].江蘇科技信息，2019，36（11）：28-30.

[2]于冬，于萍.“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書(shū)館”服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展探究[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2019，43（2）：5-7.

[3]高冕.“以人為本”在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的相關(guān)分析[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，39（4）：83-84.

[4]劉銀利.新時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作個(gè)性化探究[J].現(xiàn)代交際，2019（6）：133-134.

[5]徐春，張靜.高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育之新生入館教育現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].圖書(shū)館研究，2019，49（2）：85-91.

責(zé)任編輯：張蕊