淺談微視頻在醫院文化建設中的作用

陳怡

摘要：醫院的發展離不開醫院內涵與文化建設的同步發展，微視頻不僅是醫院宣傳工作的一個重要載體，也是代表醫院文化發展方向的現代化傳媒手段，是建設一所好醫院必不可少的重要條件。本文通過以拍攝同濟大學附屬楊浦醫院文化宣傳片《揚帆，正當時！》為例，描述拍攝醫院文化、先進典型等微視頻制作對醫院文化傳承和建設中的作用和分析，并對如何拍攝一部好的醫院微視頻提出建議。

關鍵詞：醫院文化;微視頻;宣傳

中圖分類號：R197.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.04.013

文章編號：1006-1959（2019）04-0034-02

Abstract：The development of the hospital is inseparable from the synchronous development of the connotation of the hospital and the construction of the culture， and the micro-video is not only an important carrier for the propaganda work of the hospital， but also a modern media means to represent the development direction of the hospital culture， which is an essential condition for the construction of a good hospital. This paper， by taking the cultural propaganda piece of Yangpu Hospital affiliated to the Tongji University，'Sail， Just Then！'For example， describe the function and analysis of the hospital culture and advanced typical micro-video production on the inheritance and construction of the hospital culture， and make suggestions on how to take a good hospital micro-video.

Key words：Hospital culture;Micro video;Publicity

醫院的文化建設是醫院樹立正確核心價值觀和良好社會形象的重要途徑，離不開科學的宣傳。以往使用報紙、電視或廣播來投放廣告，進行對醫院形象進行宣傳 [1，2]，現今這些方法逐漸被新的傳播手段所替代。微視頻的制作對醫院文化建設又開辟了一種嶄新的宣傳渠道，主要通過互聯網向受眾傳播醫院信息，其主要目的樹立醫院的良好形象，宣傳醫院先進人物、先進技術、先進理念和凝練文化內涵，社會知名度和影響力，給受眾提供清晰、全面的醫院信息，進而拉近醫院與受眾的關系[3]。我院宣傳部在2015年拍攝制作的同濟大學附屬楊浦醫院文化宣傳片《揚帆，正當時！》以敘事和寫實手法，闡釋了由愿景、核心價值觀和院訓所構成的醫院文化理念體系，講述同濟大學附屬楊浦醫院67年以來從晉升三級乙等醫院，創建同濟大學附屬醫院的風雨歷程。在當年全院中期工作會議上播放后引發與會人員的共鳴，該視頻在騰訊網上的點擊率更是達到了近7000次。通過微視頻的制作及傳播全面展示醫院建設所取得的成就，激勵全院職工不斷提高醫療服務質量，并向社會公眾宣傳醫院良好形象，增加患者對醫院的親和力，促進形成和諧的醫患關系。

1微視頻對醫院文化建設的促進作用

1.1微視頻是醫院宣傳的重要平臺? 微視頻是時長短、內容豐富、播放渠道廣泛、受眾利用率與認可度高的新媒體。在諸多的媒體宣傳形式中，微視頻的拍攝往往是最直觀、便捷、有效的宣傳形式。因為拍攝來自醫院本身所開展的工作、人物和事件，所以微視頻的制作拍攝能貼近醫院實際工作。2015年由我院宣傳部拍攝制作的微視頻《新、高、實、暖》通過四大板塊，將醫院全年最全面、最真實的大事件諸如醫療資源整合、學科建設發展、醫療技術創新、多學科協作診療模式、教學人才培養、黨的群眾教育實踐工作、醫院人文服務內涵等各項重要工作的開展情況得以呈現，并在楊浦有線電視臺及院內年終總結表彰大會進行全方位的宣傳，通過院內及媒體宣傳宣傳，充分展現了醫院的風采，在醫院品牌形象的提升上起到的重要作用。

1.2微視頻是提升醫院凝聚力的重要手段? 微視頻的制作，滲透到醫院文化建設的方方面面，包括科室文化、黨建文化、服務文化等，可以提升醫護人員的從業自豪感和凝聚力，最終達到“內化于心，外化于行”[4-6]。相對于其他期刊、媒體等形式，微視頻在內容上的優勢在能更大范圍和更深層次地報道醫院的文化生活。如在院周會上的固定板塊“這里的人，這里的事——照片背后的故事”也是以一部微視頻片花來開場，將醫務人員醫療工作點滴、職工文化生活剪影、發生在臨床第一線的微故事等，通過視頻中的一張張照片加以展示，深入挖掘了醫院醫生、護理、醫技、行政、后勤、安保等所有普通的崗位上那些救死扶傷、關愛患者、維護健康、教書育人、責任擔當的感人故事，真實呈現醫務工作者的凡人善舉，激勵向上向善，傳遞醫者大美，記錄工作中的美好瞬間的同時，也拉近醫務人員與公眾的距離，促進醫患和諧和醫院凝聚力，也側面增加了患者對醫院的好感度和親和力提升，營造積極向上的醫院文化氛圍。

1.3微視頻是現代醫院宣傳水平的重要體現? 醫院文化建設要求與時俱進，各類宣傳工作是醫院文化建設的延伸，是醫院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實現手段[7，8]。通過微視頻的展示可引導職工形成“責任·關愛”的核心價值觀，利于全面展示醫院醫德醫風建設取得的成就，激勵職工不斷提高醫療服務質量，促進醫院的職業道德建設。另外微視頻可以通過電視、網站、微信、微博等不同形式再次傳播，產生次生傳播效應，向社會大眾傳播醫院文化的渠道更為豐富，讓其接受和理解醫院的工作、動向、技術等，并形成直的影響，將醫院良好的社會公眾形象鞏固、強化。醫院官方微信的各類推送中，含微視頻的微信平均點擊量為1236次，比不含微視頻的點擊量要高出近1000人次。

1.4微視頻在醫院管理文化中的作用? 我院的管理文化始終將醫療質量和人文服務放在首位，近年來醫務、護理、質管、宣傳等職能部門從醫院日常工作中整理、規范了系列告知內容，共分為三大部分：公共告知11類、臨床分科22類289種、護理告知7類，并由宣傳部籌拍的充滿人文溫度的告知系列《告知管理——圓桌會議》、《告知管理——入院告知》等微視頻，以獨特的寫實手法將告知管理轉化成了服務范本，該類微視頻已成為服務管理類的培訓課件在全院管理培訓中發揮其獨特的魅力，從而激發員工主動參與質量控制的意識、行為，醫務人員的同理心增強，將質量文化如“基因”根植心中，讓患者享有安全、放心的醫療服務，微視頻在醫院管理文化中充分發揮了其相應的作用[9]。

2醫院微視頻制作的建議

2.1管理部門重視? 在新形勢下，醫院宣傳部除了面向職工、面向院內，還必須面向社會，醫院的宣傳工作關系到醫院的口碑和醫院品牌影響力以及患者和醫務人員的獲得感的提升。我院由宣傳部牽頭組成拍攝制作團隊，由院領導親自擔任監制，結合醫院文化建設主線提出審核意見，并提供一定的制作經費，已初步形成有領導重視、團隊協作、經費保障的微視頻拍攝模式。微視頻作為一種的新興的宣傳媒體在受到醫院管理部門的關注和重視下，院領導賦予宣傳科一定管理權限，宣傳工作與考評管理體系結合，面向所有科室同步進行，促進醫院形成并創建完善的宣傳管理體系，可以促使這項宣傳途徑更好地發展。

2.2把握題材 一部好的微視頻要符合時代特征及大眾認可度，并適合新媒體傳播效應，醫院微視頻更要有好的劇本，感人的故事情節和思想主題，如本院微視頻《心手呵護、玫瑰綻放》通過講訴院傷口造口護理團隊的“玫瑰天使”們為了使“造口人”活得更有尊嚴，孜孜不倦的奉獻讓一朵朵“生命玫瑰”重新綻放的故事，該片呈現出醫院“責任·關愛”的服務文化，通過感人故事的呈現引發了觀眾的共鳴。另一部《精彩中心人 共建好醫院——講訴楊中心人自己的故事》視頻從醫院近年來涌現出的典型先進人物的故事如仁心醫者、上海市先進工作者、上海市三八紅旗手和銀蛇獎提名獎獲得者的事跡通過微視頻方式講述故事，講好故事。

2.3準確定位? 要緊扣醫藥衛生體制改革的方針政策，弘揚廣大醫務工作者救死扶傷、關愛患者、維護健康的感人故事，及時發現身邊的感動，展現“微小之處的醫者仁心”。讓大家感受醫院的醫德醫尚、正能量和主旋律，更能引導教育職工學習先進思想、模范事跡，用高標準要求自己，有效地促進了文化和精神文明建設。

3總結

微視頻作為一種新媒介以其視聽性、故事性、互動性成為最為直接地表達的藝術形式之一，已經漸漸得到大眾的認可，越來越明顯地參與醫院文化的建構，對醫院文化建設起到推動和提升作用。醫院文化建設的任務還有很長的路要走，需分步、分層、有序進行來幫助醫院宣傳文化內涵，使外界充分認識醫院、認可醫院。微視頻的傳播是醫院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實現手段，有利于全面展示醫院醫德醫風建設所取得的成就，激勵全院職工不斷提高醫療服務質量，改善患者就醫體驗，讓社會大眾接受和理解醫院的工作、動向、特色技術、健康科普知識等，形成一個直觀的思想沖擊的過程，不斷鞏固、強化醫院良好的社會公眾形象。

參考文獻：

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收稿日期：2018-8-27;修回日期：2018-9-16

編輯/肖婷婷