論建筑培訓企業商業模式的創新

摘要：教育培訓企業核心使命是為客戶提供優質的教學服務產品。其特點是門檻較低，具備一兩位優秀的教師資源，就可以占得一席之地，然而，正因為門檻低，造就了又一特性就是公司林立，競爭異常激烈。教育公司想要成長為全國性的行業頂端品牌，則對其自身的教學服務、運營管理、產品設計、企業主領導力等方面是不小的挑戰。本文作者結合自身將一家初創團隊僅4人的小公司，歷經五年將公司做成建筑培訓專業市場上海市最大，八年將公司做成全國最大，10年獲得上億融資，11年上市的一手經驗，分享建筑教育培訓公司的商業模式創新。

關鍵詞：建筑培訓企業;商業模式;創新;學爾森教育

一、學習方法創新

學習方法創新是提高培訓質量的重要途徑，新的學習方法有以下幾種。

（一）三維一體遞進學習法

三維一體遞進學習法包括三種不同的學習方法，分別是自由學習法、集中學習法、習題練習法，這三種方法融為一體，可以讓學生的學習從基礎到核心，循序漸進地開展下去。

（二）自適應個性化學習法

自適應個性化學習法是一種比較個性化的學習方法，結合計算機信息技術，對學生在線學習的行為進行挖掘，從而發現學習者的愛好和學習需求，再通過知識測驗來評估學生在學習過程中所獲得的認知狀態，從而給學生提供更加精準的學習服務。自適應個性化學習法是基于在線學習行為自動捕獲系統而進行下去的，這個系統是大數據時代的產物，可以對學生在學習過程中的行為和數據進行收集與整理，從而提高學生的學習水平。

（三）線上線下混合學習法

線上線下混合學習法是將線上學習和線下實踐結合起來的一種學習方法，因為建筑專業的課程難度較大，綜合性很強，所以，不僅僅要開展線上理論教學，還必須要加強線下實踐教育，讓學生可以將理論知識應用到線下實踐過程中，對實踐練習進行指導。線上學習具有自適應、個性化等優勢，線下的實踐學習部分可以加強教師和學生、學生和學生之間的互動，從而幫助學生拓寬思維、打開思路，將線上和線下的優勢結合起來。

二、內容課件創新

（一）構建知識圖譜

在學生的頭腦中構建起相應的知識圖譜和知識模型，可以幫助學生更好地學習知識，而且可以形成比較系統化的知識體系，然后再用概念圖式對學生的認知狀態進行表征。通過比較可以發現，學生的認知狀態以及認知模型，都是在不斷學習的過程中形成的，通過對學生的認知狀態進行挖掘，可以深層次地了解學生的學習需求，從而給學生提供更加個性化的學習服務。

（二）課件游戲化

學爾森在游戲化學習方面也做了諸多有益的探索和嘗試。比如在網聯網課件中嵌入“學爾森學習愛情電影”，比如《上海愛情故事》《轉角遇到愛》《建筑屌絲男泡妞計》《臨時夫妻》，這些電影的素材均來自學員的投稿，反映了建筑行業從業人員的生活和工作狀態，甚至大部分情節是學員的親身經歷。在課件中融入的電影情節，是根據學員邊學邊練所呈現出來的實際結果，經過測試發現，如果測試分在50分以下的，則測試的結局為悲劇;如果測試分在50～70分之間，則測試的結果是不喜不悲，或者事后留白，如果測試的分數在70分以上，則最終的結果是喜劇。每一個學生的測試分數是不相同的，學生又都希望有喜劇結局，所以當測試結果出來之后，學生之間可以相互交流、互動、鼓勵，從而改善學生的學習動力，一些測試分數比較低的學生可能會不斷改善自己的學習方法和學習動機，從而獲得更好的成績。

三、產品設計創新

在線企業大學主要是為已經在企業中工作的人員提供的教育渠道，以建筑企業為例，建筑企業以前注重經濟發展，將很多精力和資源都投放到項目上，但現在的社會決定了人才的重要性，很多建筑企業也意識到人力資源對企業發展的重要意義，所以逐漸從以商業貿易為核心的經營模式轉變為以人才和質量為核心競爭力的模式，開始注重人才的培養。但由于建筑企業的人才呈現多元化特點，不同人員的知識結構是不相同的，人才素質整體偏低，所以人才培訓的難度較大，培訓的種類繁多，這就給建筑企業的人才培養帶來了一些挑戰。在線企業大學的出現，正好解決了這些問題，為企業的人力資源管理提供了全新的渠道和方法，在線企業大學可以實現培訓、測評、在線管理等目標，而且與BIM對接，涵蓋建筑設計、施工管理、概預算管理、驗收管理等建筑項目的各國周期，能夠給員工提供上崗之前、在崗期間以及調崗等方面的培訓，促進建筑企業的教育培訓工作持續開展。

四、勞資關系與顧客關系創新

教育企業提供服務的是依靠內部員工，服務對象是廣大學員，也就是說企業主面對是鮮活的“人”，如果企業主能在領導力上加以創新，即人情領導力，則會給企業內部注人極大的活力。這人情領導力主要表現在勞資關系與顧客關系創新上。

首先，學爾森每年舉辦8次公益性人才交流擇業交流會，給建筑企業、房地產企業與新老學員搭建招聘、就業、擇業的平臺，據統計，每次交流公平均有90家企業、1200名新老學員參與，20%左右的參會學員獲得新的崗位;同時，每年還舉辦6次公益性建筑、環保、法律、人力資源領域的專業論壇，比如《中國建筑業全球化論壇》《中國建設與房地產行業人力資源開發論壇》《中華建筑高峰論壇》《中國環保建筑與建筑節能發展論壇》《中國（上海）驗房論壇》《中國人居住宅與環境論壇》等。通過這些論壇，合作企業與新老學員既收獲了權威的最新最前沿的專業知識，又擴展了新的人脈。

其次，班主任老師有一項學員關懷的任務，在每次課堂上給上課當天和未來一周即將過生日的同學送上生日蛋糕、生日禮物的祝福。除學員生日祝福外，作為老板，每一位教職員工在生日即將到來的前幾天，總是能在家里的郵箱中收到我本人親筆手寫的生日賀卡。大家對這份祝福，倍感受到重視，非常珍惜。

最后，學爾森還保留一個，一線崗位優先聘用40～55歲年齡段女性的傳統。這個年齡段的女性通常在職場不具備優勢，不容易找到合適的崗位。然而，我與其他企業主思路不一樣，我自創業初期就采取一個選聘策略，即一線崗位，如招生崗位的課程顧問，服務學員的班主任，管理分校的校長，優先聘任40～60歲年齡段女性，并且這一策略一直延續至今，成為傳統。實踐證明，這一傳統，不僅使學爾森吸納了40～55歲年齡段最優秀的人才隊伍，還收獲的這些女同事們的感恩之情。

企業和個人雙豐收的同時，始終記得企業的成長離不開教職員工的奉獻和學員的信任。自2010年起，我個人出資在學爾森內部設立的“雨澤茜扶助基金”，每期基金100萬，那些在求學過程中遭遇意外、重大疾病，家境困難的學員，減免學費、退還學費，甚至額外補助，幫助他們安心學習。為需要幫助的教職員工提供無償資助或無息貸款，幫助他們渡過難關;甚至對個別回老家創業的有志員工，提供資金支持和社會資源，幫助他們順利起步。

五、擴張模式創新

簡單地說就是占領制高點。平心而論，無論是我本人還是學爾森的團隊其TA成員，早期并沒形成任何現代意義上的商業邏輯和遠景規劃。我當初的設想僅僅是在上海做成年收入一千萬的精品機構，能在行業有一席之地，有限制地發展，因為小規模發展比較容易管控教學和服務質量。

然而，我們獨創的自適應個性化學習和混合式培訓模式經過了應用和調整，在上海市場中應用得越來越廣泛，而且市場呼聲很高。 2010年時，學爾森教學方法開始登陸北京，不到兩年的時間內，就在北京獲得了行業第一的成績。

現在想來，學爾森當年能在北京上海兩個戰略市場同時取得細分市場第一的行業地位，是非常來之不易的。由于大部分大型教育培訓公司的總部都設在北京，通常只有北京的教育公司打敗上海、武漢、南京等教育公司的，北京市本地教育公司占領的制高點，競爭力極強?？梢则湴恋卣f，學爾森是繼新東方后，第二家在細分領域于北京和上海市場都取得市場地位的教育培訓公司。甚至，迄今為止，學爾森是總部不在京城，唯一一家在北京做到第一的教育培訓公司。

繼北京市場告捷后，學爾森乘勝大規模擴張，相繼于南京、重慶、成都、天津、合肥、濟南等十幾個城市開設五十幾家分校，將“線上十線下”混合式培訓模式復制到全國各地。

作者簡介：

邱四豪，學爾森教育創始人，上海。