淺談“互聯網+”背景下電力企業政工師開展群眾工作的職責和任務

薛妮琛

摘 要 “互聯網+”時代下，互聯網技術及其設備的高度普及使得信息的獲取和傳播成本的大幅下降，通過手機、電腦等設備訪問網絡，五湖四海的人們可以便捷地發表自己對人事物的看法并與其他人交流看法。整體而言，互聯網時代，信息的傳播具有效率即時、數量龐大和思想多元的特點，客觀上也造成了企業員工的思想和行為更加活躍多元。基于此，企業政工師在開展群眾工作的過程中開始出現一些新改變、新特點和新問題，這就要求政工師的工作應與時俱進，進一步加深對“互聯網+”時代開展群眾工作的職責和任務的認識，并以創新性思路來應對“互聯網+”背景下的機遇與挑戰。本文以電力企業為切入點，以自身所學專業知識為基礎、結合工作實踐經驗，探討“互聯網+”背景下群眾工作的特點及難點，并提出電力企業政工師開展群眾工作的創新性思路，以期能夠更好地履行自身職責、完成工作任務，最終提升群眾工作的品質與成效。

關鍵詞 “互聯網+” 電力企業 政工師 群眾工作 創新思路

在2017年的第四屆世界互聯網大會上，馬云曾指出“未來三十年數據將成為生產資料、計算是生產力、互聯網是生產關系”。這句話不僅揭示了“互聯網+”背景下未來經濟發展的大勢所趨，也深刻指出互聯網大數據將促使社會化生產生活方式發生巨變，換言之，“互聯網+”背景下，除了宏觀層面的行業乃至國家經濟發展方式將發生巨變之外，微觀層面的個人工作生活方式也會發生巨變。筆者在從事電力企業政工師的工作過程中，尤其是在開展群眾工作過程中，對這一點有著較多認識，“互聯網+”背景下，電力企業政工師群眾工作呈現出一些新特點，這些新特點的出現，是挑戰與機遇并存，政工師的工作職責和任務也應針對這些特點進行創新。

一、“互聯網+”背景下電力企業政工師開展群眾工作的特點

（一）年輕一代員工對于傳統的群眾工作開展模式接受程度下降

“互聯網+”時代背景下，許多企事業單位的群眾工作都或多或少地受到年輕一代員工的沖擊，電力企業自然也不例外。這種沖擊集中體現在對傳統群眾工作開展模式的沖擊，具體而言，現階段電力企業中85后、90后年輕一代員工占大多數，相比中老年齡階段的員工，年輕一代員工在工作生活中往往會頻繁使用互聯網，因此在獲取的信息上，渠道更為豐富、思想更為多元、內容更為復雜，例如網絡自媒體、社交網絡、各大互聯網平臺等等；而傳統的群眾工作開展模式是采用統一化的宣講、開會、培訓等形式，年輕一代員工對于這種統一化的群眾工作模式往往接受程度相對較低，反而更加容易認同互聯網中的一些差異化言論和思想。換言之，“互聯網+”背景下，傳統的群眾工作開展模式與其現階段的工作對象之間可謂是漸行漸遠。

（二）網絡化、信息化成為“互聯網+”背景下群眾工作的主要趨勢

我國“互聯網+”的概念最早于2012年提出，指的是利用互聯網技術、平臺以及互聯網思維，實現互聯網與傳統行業的深度融合。“互聯網+”經多年發展，取得了令人側目的成就，并且“互聯網+”已經不滿足于同傳統行業的融合，2017年，“互聯網+黨建”作為一項正式議題，經全國組織部長會議研討之后開始正式推行，全國各級政府機關、企事業單位逐步加快“智慧黨建”的建設步伐。群眾工作是基層黨建重要的一部分，加強群眾工作的網絡化、信息化則是“互聯網+”背景下基層黨建工作的主要趨勢。

二、“互聯網+”背景下電力企業政工師開展群眾工作的的難點

基于前文的論述，可知“互聯網+”背景下電力企業政工師開展群眾工作的新特點主要集中于年輕一代員工和網絡化、信息化兩個方面，其中網絡化、信息化作為互聯網時代背景之下的大勢所趨，自然稱不上是開展群眾工作的的難點，而年輕一代員工越來越多元化的思想行為方式，則給電力企業政工師開展群眾工作帶來了一定的挑戰。

傳統的群眾工作模式，難以得到年輕一代員工的接受和認同，甚至在某些情況下，會出現個別青年員工刻意回避、抗拒的現象。究其原因，筆者認為主要集中于以下2點：第一，傳統的群眾工作形式已經無法滿足“互聯網+”背景下群眾工作的需要，在過去，信息傳媒的渠道主要為報刊、廣播、電視，而隨著互聯網浪潮的來襲，現階段絕大多數年輕一代員工習慣使用手機、電腦來獲取信息，也有青年員工對報刊、廣播、電視抱有較大興趣，因此傳統的基于報刊、廣播、電視、會議等傳媒渠道的群眾工作形式已經不再適應“互聯網+”時代群眾工作的需要。第二，互聯網時代，網絡媒體、自媒體如雨后春筍般出現，依靠互聯網技術和設備，人們可以快速、便捷地發表言論并與他人交流，相比傳統傳媒渠道流傳的信息思想，互聯網媒體中流傳思想表達更加多元化，部分言論思想甚至有悖于群眾工作的主旨、目標，這一部分言論思想容易對年輕一代員工的思想造成干擾，從而影響政工師開展群眾工作的效率。

因此，在“互聯網+”時代背景下，電力企業政工師在開展群眾工作時，合理調整工作職責與任務，尋求創新性的工作思路。

三、“互聯網+”時代電力企業政工師群眾工作的新職責、新任務及新思路

（一）利用互聯網大數據智能分析能力建成群眾工作的預警機制

在“互聯網+”時代背景下，形成了新的思想環境，網絡技術與平臺使人們的交流更加快速便捷，年輕群體在網絡平臺充分表達個性化、多元化的思想觀點，并能夠在較短時間內進行較大范圍的傳播，引發人們的熱議，在便于人人發聲表達的同時，也給政工師開展群眾工作帶來了不小壓力，尤其是信息傳播速度的加快，使得政工師的群眾工作往往是滯后的，如處置不當，甚至容易引發群體性輿情事件。因此，本文認為，如何及時發現、跟進并回應解決互聯網上的熱議話題，是“互聯網+”時代電力企業政工師群眾工作的新職責和任務之一，應當采取創新型思路來予以應對。

互聯網時代下，大數據是最為人們所熟知的概念之一，而互聯網中各社交軟件、資訊網站、網絡論壇以及自媒體等平臺中所流傳的海量信息則正是一種符合5V特征的大數據，因此，針對互聯網中的群眾意見大數據，可以采用云計算、大數據智能分析技術構建群眾工作預警機制，將海量群眾意見中較為典型和突出的觀點、話題篩選出來，政工師則利用企業自身的網絡平臺以及線下對這些觀點、話題進行回應，以此引導網絡輿情朝有利于群眾工作的方向發展。與此同時，政工師應積極維護電力企業自身的網絡平臺，包括網站、微信公眾號、群聊、朋友圈等，展開一對一或一對多式的群眾工作，有問必答，對相關知識進行科普、對相關政策予以解答、對工作進度予以通報等等，并且對于網絡上流傳的不實信息甚至是謠言及時處理。

（二）利用互聯網大數據的精準針對性提升群眾工作的主動權

互聯網時代大數據精準針對性是互聯網平臺發展的一大特征，是基于對過往大數據的分析，推導出目標群體短期內的行動意圖。這一點在各大電商平臺中已經很常見了，電商平臺會根據用戶在搜索瀏覽記錄，來自動推薦相關的產品或服務，進行主動出擊。

相似的道理，電力企業政工師開展群眾工作要最大限度避免“馬后炮”式的事后處理問題，而應當全力爭取主動，特別是言之有物有相當針對性的主動發聲。要實現這一目標，就要利用互聯網大數據的精準針對性提升群眾工作的主動權。

尤其是來自于各類社交平臺、論壇、APP、公眾號等的群眾言論更是實現精準化群眾工作的重要大數據資源。同時，要采取線上結合線下的綜合手段，利用一切網絡化和傳統化的工作形式全面提升群眾工作的個性化、針對性。比如主動培養企業內部的微博達人、公眾號大V，并要在現實中幫助這些網絡意見領袖成為政工師開展群眾工作中的積極分子和志愿者。又如，可以定期組織相關領域的專家或學者，在線上與線下開展主題講座或群眾討論，針對現實生產生活中各種熱點焦點問題答疑解惑等。

（三）利用互聯網平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力

互聯網平臺的自動化和智能化還具有不少先進功能，比如基于自動分析后的信息定時定點投送等。這其實同樣可以應用到電力企業政工師開展群眾工作的過程中，比如利用互聯網平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力。尤其是在節假日、重要事件紀念日等特殊時點下，即便線下沒有進行有關的宣傳組織工作，但依然可以實現線上的無人值守式智能工作模式。這就突破了過去群眾工作受時間地點所限的問題，顯然更加有助于政工師群眾工作擴大影響力。

四、結語

互聯網技術及其設備的高度普及與應用，改變的不僅僅只是人們生活工作方式，由于互聯網，人們獲取以及交流信息的方式也發生了巨大改變，客觀上帶動了人們思想意識方面潛移默化的變化。占據電力企業總員工人數大半的年輕一代員工成長并生活于互聯網時代，與中老年員工在思想意識上存在較大差異，這也決定了“互聯網+”背景下群眾工作將出現新的特點、難點，政工師在開展群眾工作時將面臨新的職責和任務。針對群眾工作的這些的特點、難點，本文認為應，因勢利導，及時調整政工師在開展群眾工作時的職責、任務以及思路，充分利用互聯網大數據技術優化群眾工作的具體形式及內容。經分析論述后，本文提出了利用互聯網大數據智能分析能力建成群眾工作的預警機制、利用互聯網大數據的精準針對性提升群眾工作的主動權、利用互聯網平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力，三點工作思路，從而提升群眾工作的品質與成效。

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