遠離“破窗效應”

袁建標

[摘 要：中學生尤其是初中學生的管理是目前學校管理的一大難題。初中生的思想比小學生復雜得多，但與高中生相比又欠成熟，介于似懂事又不是十分明白事理之間，處于人生的青澀期。此時的教育和引導對學生一生的發展起著至關重要的作用。讓學生實現自主管理，提高監管的有效性就成了教師亟待解決的問題。

關鍵詞：初中生；班級管理；“破窗效應”]

案例一：早上檢查衛生，地上沒掃干凈，垃圾沒倒，老師大發雷霆：“看看，衛生都沒人管，這個班級像什么，我對你們很失望。”

案例二：晚自習，學生吵吵鬧鬧，教室里一片混亂，兩個學生在講話，聽到學生的報告，老師進來把講臺一拍：“像什么樣子，下課后都留下來。”學生們抱怨說：“又不是我們的錯，憑什么讓我們留下來。”不服氣，也委屈。

以上只是我在平時巡查班級時常看到的幾個畫面。或許這樣的畫面你并不陌生，或許也曾發生在自己的身邊。特別是身為班主任，聽到老師們私底下抱怨：“教這班真沒勁”、“某某班是差班，沒有幾個滿意的學生”這些令人喪氣的話，更讓班主任臉上無光，于是就有了班會課、早讀課上、晚自習上一次次的批評、訓話。但是，一次次的批評、懲罰，結果怎樣呢？作業不做或不認真做的就少了？班級衛生就好了？紀律呢？更讓每一個老師搖頭。

一個班級往往有其集體自我心象，它是全體成員對自己所屬班級的自我認知與評價在自己意識中的反映。積極的集體心象能給大家自信、樂觀的心態：消極的集體心象則會帶來自卑、悲觀失望。

消極集體心象的形成是集體在成長過程中遭遇挫折及受到消極評價而對自己產生了相應的認知及情緒反應。在班級中，它主要受到班主任、教師消極評價的影響。比如，班主任、教師將個別學生的問題全體化，班主任往往會因為幾個學生的錯誤遷怒于全班同學，把個別問題全面化。遷怒的后果一方面對于個別學生來說，由于批評的面比較廣而起不到真正的作用；另一方面，讓集體受到了傷害，使全班學生產生消極的心理。

這種絕對化的認知傾向阻礙了對班級實際問題的分析、診斷，而且影響學生對集體的認知。

教師也許無意于傷害集體，但在不經意中傳遞了這種消極信息，影響了學生對集體的自我認知，使其體驗到消極的心理感受，時間長了，必然會形成消極的集體心象。在許多人的心理中，完美的東西，大家都維護它，舍不得破壞；但對于殘缺的東西，大家就會加速它的破壞程度。班集體也有其自身的生命，它需要我們用心去培育；良好的集體心象對班級中的每一個成員有著很大的影響，它也需要我們用心去培養。

心理學里有一個教師期望效應。美國心理學家羅森塔爾和助手來到一所小學，以贊賞的口吻將一份最有發展前途學生的名單交給了相關老師，叮囑他們要保密。幾個月后，奇跡出現了，這些學生的成績有了較大的進步，且各方面都很優秀。其實名單上的學生是隨機挑選出來的，是教師的期待對學生的行為產生了影響。教師需要改變對班集體定勢認知，改變對學生消極的信念，多一些對班級的贊揚與期待，將會對學生的學習、行為乃至成長，對良好集體心象的形成產生巨大作用。所以，要想使一個班級發展更好，就應該給他傳遞積極的期望，積極的期望促使其向好的方向發展，消極的期望則會加速一個班級向壞的方向發展。

班主任、教師或許無意傷害班集體，但不經意間卻給學生傳遞了這種消極的信息，這就會影響全班學生對集體的自我認知，時間長了，必然會形成消極的集體心理。有了這樣的消極的評價，無形中給班級貼上了“差班”的標簽。

“破窗效應”說的就是這個道理。這個理論認為，如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打壞更多的窗戶玻璃。久而久之，這些玻璃窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、發展。很多時候，當一樣事物完美的時候，大家都會去用心維護它，一旦它出現了殘缺，大家就會加速地破壞它，認為反正是壞的東西，再破點也無所謂。同樣，在班級管理中也存在著這種現象。如果學生們從班主任的言語中得到信息：我們這個班是差班，管不好了。這種暗示直接影響到學生對班集體的認知，它具有角色行為的導向作用，強化了學生的消極情緒，容易形成破罐子破摔的心理。

所以，在班級里批評學生的時候，不能一篙子打死一船人，教育要有針對性。對一些個別問題，應就事件本身進行理性的分析，并指出改進的方法，千萬不能遷怒于整個班級。

有個酒與污水定律：把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。個別行為不良的學生及班級中的不良傾向對班集體的危害是巨大的，然而在一定程度上我們無法選擇教育對象。至于一些個別問題，宜作診斷性評價，不僅僅只是批評，而是不針對學生的人格，不否定全體，就事件本身進行分析，并指出改進的辦法。這種冷靜而不乏嚴肅地對個別學生的個別缺點進行批評教育，只有這樣的教育，對集體的發展才是有益的，才會使個體與集體都引以為鑒。

“如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，什么都不如別人，處處低人一等，就會喪失信心，產生厭惡自己并否定自己的自卑感，這樣的人就會缺乏朝氣，缺乏積極性。”良好集體心象的培養就是要讓集體找到自身的價值，教師要培養學生成功的習慣，給班級成功的體驗，增強其自我效能感，以代替習慣性的失敗感，哪怕是很小的成功，也能制造成功的氣氛，改變學生消極的心象。

在班級管理中，要讓班集體意識到自己的社會角色是好的，他就會按好的標準去要求自己，約束自己的行為，從而向好的方面發展。