淺析初中班主任工作中的溝通技巧

楊燕

【摘 要】班主任是班級(jí)的直接負(fù)責(zé)人，也是學(xué)生成長(zhǎng)路上的領(lǐng)路人。班主任工作復(fù)雜且瑣碎，對(duì)班主任來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧非常重要。文章以初中班級(jí)管理為背景，簡(jiǎn)述了初中班主任工作中溝通技巧的重要性，并就初中班主任工作中必備的、有用的溝通技巧進(jìn)行了梳理、總結(jié)，希望能對(duì)班主任工作有所幫助。

【關(guān)鍵詞】初中;班主任工作;溝通技巧

【中圖分類號(hào)】G635.1? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? 【文章編號(hào)】1671-1270（2019）36-0132-02

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，教育教學(xué)理念也發(fā)生了明顯的變化。在班主任工作中，傳統(tǒng)的直白命令式的教學(xué)管理手法已經(jīng)無(wú)法滿足班級(jí)管理需要。運(yùn)用有效的溝通技巧進(jìn)行師生交流和互動(dòng)，是提高班級(jí)管理質(zhì)量的要求。那么，對(duì)初中班主任來(lái)說(shuō)，溝通技巧有何意義？該如何運(yùn)用溝通技巧來(lái)進(jìn)行班級(jí)管理、師生互

動(dòng)呢？

一、溝通技巧對(duì)初中班主任工作的意義

溝通是人際交流的重要渠道，也是增進(jìn)情感交流的催化劑。班主任是班級(jí)的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是學(xué)生模仿的對(duì)象。班主任的首要工作是傳授知識(shí)，滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求。其次是關(guān)注學(xué)生的思想和情感，通過(guò)思想教育和引導(dǎo)促使學(xué)生在精神層面的提升。初中生正處于生理發(fā)育的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，由于閱歷不足，身心發(fā)展還不成熟，初中生的性格還未定型。此外，由于學(xué)習(xí)任務(wù)緊張，壓力較大，初中生普遍渴望得到教師和家長(zhǎng)的關(guān)注和肯定，但是從小在網(wǎng)絡(luò)文化影響下長(zhǎng)大的他們，又非常渴望自由，很有個(gè)性。所以，他們?cè)谒枷牒托袨榉矫娼?jīng)常會(huì)表現(xiàn)得非常矛盾、叛逆、沖動(dòng)。初中生鮮明的性格特點(diǎn)，給初中班主任的工作能力提出了較高的要求。要想幫助學(xué)生戰(zhàn)勝心理障礙，促使學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀，初中班主任必須具備一定的溝通技巧，有效教育和引導(dǎo)學(xué)生，只有這樣，才能促使學(xué)生健康成長(zhǎng)[1]。

二、初中班主任工作中的溝通技巧

（一）平等待人，建立和諧的師生關(guān)系

初中生正處于青春懵懂期，受生理因素影響，他們對(duì)家長(zhǎng)、教師都有一定的防御、警惕心理，這也在一定程度上增加了班主任管理工作的難度。在班級(jí)管理和學(xué)生溝通中，班主任如果一味采取以命令、指正、訓(xùn)斥為主的管理方式，只能導(dǎo)致師生關(guān)系僵化，加劇師生矛盾。平等對(duì)待每一位學(xué)生，是班主任工作必須要遵循的基本原則。要想讓學(xué)生親其師、信其教，在班級(jí)管理和學(xué)生溝通中，初中班主任必須要俯下身，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，與學(xué)生建立平等、和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生在教師面前敢于敞開心扉、表達(dá)自己，使班主任擁有走近學(xué)生的機(jī)會(huì)。如在接管一個(gè)班級(jí)時(shí)，需要制定班規(guī)，如果班主任僅僅和班干部討論制定班規(guī)，會(huì)有部分學(xué)生對(duì)班規(guī)不滿。針對(duì)這種情況，作為班主任在班規(guī)制定時(shí)，開展相應(yīng)的班會(huì)課活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)班規(guī)的意見和建議，制定出符合班級(jí)全體學(xué)生的班規(guī)。通過(guò)這樣的方式，拉近班主任和學(xué)生的距離，更好地開展班級(jí)管理活動(dòng)。只有這樣，班主任才能找出問(wèn)題的關(guān)鍵，與學(xué)生一起解決相關(guān)問(wèn)題。如有的學(xué)生調(diào)皮搗蛋，在課堂上愛(ài)說(shuō)話。原因在于學(xué)生家長(zhǎng)忙于生意，對(duì)學(xué)生疏于管教，家庭教育缺位，導(dǎo)致學(xué)生在家中心情郁悶，只能通過(guò)表現(xiàn)自己博得關(guān)注。在與此類學(xué)生溝通時(shí)，班主任要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣、態(tài)度，盡量不用訓(xùn)斥、說(shuō)教的方式與學(xué)生溝通，而是要采取溫和的態(tài)度和耐心的語(yǔ)氣與學(xué)生交流、溝通。同時(shí)在與學(xué)生談話時(shí)，要換位思考，從學(xué)生的角度看問(wèn)題，并采取有效的方法幫助學(xué)生解決問(wèn)題。如一名學(xué)生由于手機(jī)沒(méi)收頂撞老師，因其他學(xué)生告狀而出言不遜，出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，班主任首先需要讓學(xué)生冷靜下來(lái)，再和學(xué)生進(jìn)行溝通交流。這樣在輕松愉悅的溝通氛圍中對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)和教育，可以讓學(xué)生全面地看待問(wèn)題[2]。

（二）因材施教，注意溝通手段多樣化

世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹葉，個(gè)體的差異是客觀存在的。學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、興趣愛(ài)好不同，他們的思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)理念也不盡相同，許多時(shí)候，即便是同一件事情，他們的認(rèn)識(shí)和切入點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不同。初中班主任在工作中，要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教，豐富與學(xué)生溝通的手段，注意溝通方式的多樣化，以取得良好的溝通效果。如有的學(xué)生性格內(nèi)向，教師在與此類學(xué)生溝通時(shí)，為了避免學(xué)生面對(duì)面溝通時(shí)有尷尬、不適的感覺(jué)，可以借助微信、電子郵件、QQ等便捷方式與學(xué)生交流溝通，這樣可以打消學(xué)生的顧慮，使溝通效果最優(yōu)化。有的學(xué)生性格外向，喜歡在課堂上、公眾場(chǎng)合向班主任提出問(wèn)題和意見，此類學(xué)生明顯有著極強(qiáng)的好勝心和自信心。針對(duì)此類學(xué)生，班主任要注意溝通的方式，盡量選擇外向型的溝通方式與學(xué)生互動(dòng)。如教師在與此類學(xué)生溝通時(shí)，可以選擇公眾場(chǎng)合，要注意個(gè)人言行舉止和外在形象，話語(yǔ)要有說(shuō)服力、親和力，要在學(xué)生心中塑造一個(gè)優(yōu)秀教師的形象，讓學(xué)生感受到班主任的素質(zhì)、修養(yǎng)，使學(xué)生真正信服。總之，初中班主任要注意溝通的靈活性和針對(duì)性，要因人而異，選擇不同的溝通技巧對(duì)學(xué)生進(jìn)行不同的引導(dǎo)和教育。只有這樣，才能改善溝通效果，提升溝通效率[3]。

（三）善于傾聽，給予學(xué)生真誠(chéng)的贊美

初中生是一個(gè)有著特殊想法的群體，其身份和認(rèn)識(shí)不成熟，決定著他們有著極強(qiáng)的自尊心，心理極度敏感，非常渴望得到認(rèn)同和尊重。但是，由于沒(méi)有機(jī)會(huì)，所以他們經(jīng)常會(huì)借助一些特殊的方式表現(xiàn)自己，這就是一些初中生看起來(lái)非常個(gè)性的原因。任何思維和情感的火苗都需要呵護(hù)。在班主任工作中，一味地批評(píng)打壓，很容易影響初中生對(duì)教師的信任，使學(xué)生喪失自信，迷失方向。只有善于傾聽，用心去感受學(xué)生的思維和想法，給予學(xué)生足夠的尊重，給予學(xué)生真誠(chéng)的贊美，初中班主任才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們的困惑和問(wèn)題，幫助他們改正缺點(diǎn)和不足。所以，初中班主任要學(xué)會(huì)傾聽、用心傾聽、了解學(xué)生不自信、迷茫的原因，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理空洞，明白學(xué)生的情感訴求。然后，從學(xué)生角度分析出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的原因，同時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，給予學(xué)生肯定和贊美，并為學(xué)生送上可行的建議，讓學(xué)生堅(jiān)定信心、完善自己。如有的學(xué)生家境貧寒、經(jīng)濟(jì)緊張、心理自卑，雖然成績(jī)不是很好，但是他們一直在努力。教師要肯定學(xué)生的努力，贊揚(yáng)他的勤奮，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺⒔Y(jié)合學(xué)生實(shí)際幫助他制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)生循序漸進(jìn)，不斷進(jìn)步。這樣設(shè)身處地地為學(xué)生著想，可以讓學(xué)生在班主任幫助下朝著好的方向不斷發(fā)展。如班級(jí)中一名學(xué)生總是喜歡和周圍學(xué)生說(shuō)話，耽誤自己和影響他人學(xué)習(xí)，通過(guò)幾次溝通發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么效果。后來(lái)偶然發(fā)現(xiàn)，他沒(méi)有去“騷擾”其他學(xué)生，這樣的表現(xiàn)非常反常，通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，學(xué)生愛(ài)說(shuō)話是想要表達(dá)自己，但是，教師并沒(méi)有提問(wèn)到自己，教師的忽視使學(xué)生出現(xiàn)“騷擾”其他學(xué)生的問(wèn)題。班主任通過(guò)了解學(xué)生問(wèn)題的本質(zhì)原因，重點(diǎn)關(guān)注他，逐漸樹立其學(xué)習(xí)

自信。

綜上所述，班主任工作具有一定的復(fù)雜性。初中班主任在工作中，只有根據(jù)工作內(nèi)容和特點(diǎn)，將溝通技巧巧妙用到班級(jí)管理、學(xué)生溝通中去，才能打造一個(gè)和諧的班集體，為學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

[1]單吉軒.初中班主任工作中的溝通技巧分析[J].學(xué)周刊，2019（12）.

[2]張少娟.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2019（3）.

[3]于玥.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].學(xué)周刊，2019（5）.