新經濟企業發展環境剖析

裘涵

改革開放40年來，中國經濟發展取得了巨大的成績，同時也面臨著非常嚴峻的下行壓力和挑戰。未來，中國經濟能否持續快速發展將取決于“數字經濟”為主體的新經濟是否在更短時間內成為經濟發展的主動能。

發展“數字經濟”已成為浙江省和杭州市的“一號工程”。當下，杭州的新興“數字經濟”企業發展如何？他們的問題與壓力在哪里？《杭州》雜志特約浙江省現代互聯網研究院調研團隊對杭州數字經濟領域的20余家中小企業創業者/企業家進行了深入交流訪談，民營新經濟這一年的酸甜苦辣咸，從中可見一斑。

陳總（公司創始人兼CEO）：

公司立足于做全球移動互聯網流量的分發平臺，創立于2010年，主要業務是幫助國內游戲廠商出海。隨著2018年以來政策的調整和市場方向的轉變，出海已經成為各個游戲廠商不得不面對的一個方向。

游戲作為高風險產業，前期需要大量資金用于研發，而大部分中小企業的研發費用來源于基金等投資機構。受到2018年經濟環境的影響，許多投資機構對游戲公司失去熱情，因此行業整體較為蕭條，杭州的游戲公司也不例外。

另一方面，移動互聯網發展到后期，成本愈發高昂，在研發風險高，流量、人工等成本高，以及融資渠道收窄的情況下，許多中小游戲公司面臨生存困境。對于本公司而言，目前最大的問題是資金問題。許多企業沒有外部資金助力，內部的資金管理便十分重要。

在我們看來，杭州游戲產業面臨的挑戰主要表現在：相對于北京、上海、廣州等大型游戲企業集聚區而言，杭州僅有電魂、邊鋒、暢唐以及網易游戲研發部門等少數幾家大型網游企業，多數企業規模偏小，力量偏弱，從業者的發展空間有很大的限制。頂尖游戲人才都聚集在網易、搜狐、騰訊等大型互聯網企業中，中小游戲企業無力與之競爭;與北上廣相比，杭州人才成長的良性環境相對較弱，游戲企業高級游戲人才資源稀缺。這些都已成為制約杭州游戲產業更快發展的主要因素。

雖然大企業有市場獨占性優勢，但小企業在組織架構上比大企業更加扁平化，決策更加靈活，因此在挖掘創意方面更顯優勢，能夠快速切入新興的細分領域。在2018年12月召開的“2018年中國游戲產業年會”上，中宣部出版局副局長馮士新在演講之后宣布：首批部分游戲已經完成版號審核，正在抓緊核發版號，這個聲音對于游戲行業無疑是重大的利好。

吳總（公司創始人兼CEO）：

公司創立于2013年，是一家新興的電子商務企業。2018年整個經濟大環境不是很好，但對于跨境電商行業，市場基本層面并未發生大的變化，只是部分渠道發生變化。因此對跨境電商行業，尤其是中日間貿易的中小企業來說，仍有較大機會。

目前公司碰到的最大問題是融資不暢，這與大環境有關系。另外人才建設也是一大瓶頸，這與團隊發展與團隊整體結構有關。當然這些問題也是本行業普遍存在的，需要企業不斷修煉內功通過發展解決問題。

跨境電商面對世界各地顧客，涉及支付、物流、通關、網絡等綜合知識技能，這樣的復合型人才非常缺乏。相比無錫、蘇州和南京等城市，杭州生活成本較高、生活壓力大;相比上海、深圳等城市，杭州電商企業員工薪資水平又相對較低，這在一定程度上導致杭州電商人才流失率較高。

因此，杭州應加大對中小企業的扶持，在稅收、人才、資金等政策方面制定有傾向性、更落地的條款，放手讓企業去干，給企業更多自由。此外，對新興商業模式關注與扶持，政府仍有做得不夠的地方，希望能制定更接地氣的企業創新扶持政策。

近年來，隨著杭州市跨境電商產業的快速發展，跨境電商人才也有了很好的產業發展空間，各高校、企業和教育機構也紛紛開設相關的課程加快行業人才培養，但是當前的人才培養還是遠遠跟不上產業發展的現狀，杭州1.3萬家跨境電商企業80%的企業都存在缺人現象。杭州跨境電商人才的培養，要構建出真正能應對行業需求的人才培育機制，打破原先高校、企業和教育機構單方作戰的局面。因為真正的跨境電商人才，必須是懂外語、知外貿、了解目標市場和文化，同時也具有互聯網思維的復合型國際化人才。因此杭州市應該大力鼓勵高校、企業、教育機構之間突破既有的體系壁壘，多探索創新型人才培育的嘗試。

金總（公司創始人兼CEO）：

公司主要做運營商的互聯網渠道分銷，與天貓、微信等大的運營商進行直聯。今年受到大環境的影響，許多行業內的中小企業紛紛倒閉，形勢較差，明年可能還會有一半的小公司倒閉。

行業內的中小企業目前核心要解決的是轉型升級問題，其次是人才、資金問題。行業內的運營商直接與天貓或微信等互聯網渠道對接，因此處于互聯網渠道分銷行業的公司生存空間越來越小，目前公司迫切要解決的就是轉型問題。

總體來說，杭州的創業機會很多，比如互聯網金融創新，以及傳統行業的數字化創新等。在經濟下行趨勢下，杭州受到的影響相對較小，是一座有活力的城市。

丁總（公司創始人兼CEO）：

公司主營數字經濟相關的商業培訓、出版、高校學歷教育、軟件研發服務等業務。所處跨境電商相關行業，外部環境日益規范化，劣幣驅逐良幣效應減輕，靠低價和不交稅生存的企業會逐步消失。

當下公司遇到首要的問題是融資問題。雖然新的融資信用依據開始嘗試向中小企業傾斜，但大部分中小企業沒有能證明自己信用的依據。因此稅金貸、社保轉稅、三金系統大數據管控給企業造成了成本和壓力，由此企業家圈不斷積累的焦慮會嚴重影響中小企業創新積極性，但中小企業又是創新源頭，如果處理不好，中國的數字經濟創新就大受影響。

2018年下半年開始推動的社保轉稅問題，中小企業的人力成本必然大幅提升。

對于企業來說，人才也是一大問題，但人才需要薪資作支撐，在社保稅收大環境下，中小企業是不敢養人的。

劉總（公司創始人兼CEO）：

公司主要從事教育行業與政務行業的信息化工作，通過應用平臺的方式，整合更多服務，為企業辦公所涉及的管理領域提供相應服務。2018年公司訂單受到總體經濟形勢的影響而減少，但行業整體景氣度仍然較高，市場競爭也十分激烈。

身處這個行業能明顯感覺到找錢比以前更難了，無論銀行貸款還是融資，除非項目本身財務盈利很好，否則融資很難。但這是一個悖論，本身財務良好的項目，融資的動力也并不那么強烈。

當前公司面臨的主要問題是招人，這也與公司的發展階段有關，沒有大到足夠程度，無法以品牌等吸引人才，同時以現在的情況，又不能給出太高的待遇承諾。

杭州所能招納的人才范圍、數量，肯定比其他一般的城市要多，但杭州的交通出行擁堵成本較高，居住成本也高，這些累加上去，導致創業成本高于其他城市。而且杭州由于企業眾多，就具體的創業公司而言，能獲得的政府資助、補貼、房租減免的機會反而少于某些兄弟城市。

此外，杭州政府投入很多資金、設立很多優惠政策扶持企業發展，但這些資金或流入本身不缺錢的大公司，或存在嚴重的信息不對稱，知道的企業很少，導致最需要幫助的公司反而并沒有得到太多的扶持與幫助。

王總

（公司聯合創始人、執行董事）：

公司主要從事智能語音營銷業務，用AI機器人替代人工客服。總體來看，智能客服在杭州、上海等較發達的城市占有率達40%左右，但三四線城市占有率不到30%，而未來機器智能替代人工客服是一大趨勢，因此行業前景較為樂觀。

公司的機遇在于：行業市場空間較大，有機會獲取更多客戶;公司打造的是平臺化自動營銷系統，具有差異化競爭優勢。目前面臨的挑戰在于行業競爭越來越激烈，各家開始打價格戰，極大壓縮了利潤空間。另外，今年以來資本遇冷，融資不暢，也制約了公司的發展。

身處杭州這座極具創業活力的城市，一方面為公司帶來了許多人才，這極大激發了市場競爭力，另一方面，由于企業家們對創新項目的饑渴，一旦出現好的模式，大家一擁而上加以復制。如果公司沒有做好保密措施，很容易被同行盜取。因此，作為企業家要做好防范措施，同時還要提高自身技術門檻，銳意創新。