基于產品全生命周期與心理需求的用戶體驗包裝設計分析

唐玉

摘要：本文主要從產品生命全周期角度分析包裝設計，結合心理學相關知識，通過包裝設計中的結構、造型、平面、材料等方面，提出提高用戶體驗的產品包裝設計的方法。

關鍵詞：全生命周期;心理學;用戶體驗;包裝設計

中國分類號：TB482 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2019） 06-0070-05

1前言

隨著人民生活水平的逐漸提高，網上購物已經成為人民生活的一部分。然而，你有沒有遇到過歡天喜地的去拿快遞，看著眼前全部是透明膠帶封口的包裝，卻尷尬的不知道該從哪里開始拆包裝好。可想而知，物流包裝的用戶體驗會影響產品在消費者心目中的形象。食品包裝袋的直角在撕裂開封的過程中偶爾會劃傷到手，只需改進成圓角設計就會避免這個問題。這個細小的技術問題可以直接提升產品的用戶體驗。這些都是針對消費者在使用過程中的用戶體驗。然而在整個產品全生命周期過程中，產品的用戶并不只是消費者，因此，包裝設計應該基于心理學知識，通過包裝結構、包裝造型、包裝裝潢、包裝材料等多方面進行創新設計、互動設計，從而滿足產品全生命周期的用戶體驗，提升產品在更多潛在用戶中的品牌形象。

2基于產品全生命周期的包裝設計來提升用戶體驗

2.1傳統產品包裝設計考慮因素

傳統的包裝設計在設計流程上面，包裝設計師更多的考慮是商家的要求和消費者對產品的需求，要求設計師以提高產品銷量作為最主要設計目標，設計好壞經常以銷量的高低作為評價方式。包裝設計師與產品生產商和消費者直接的關系如下圖：

2.2現代產品包裝設計考慮因素

按照產品全生命周期的概念，可以延伸出產品在投放市場之前，包裝設計師需要設計的不僅僅是產品包裝設計，同時要考慮品牌商的品牌內涵、企業文化等精神內容，還要考慮產品后續的銷售系統、消費心理、物流系統、回收系統等多個環節，產品在整個上市期間需要接觸到的用戶有品牌商、設計師、物流商、銷售商、消費者、回收商等多個環節的人員，同時產品包裝設計要區別與同類產品，擴大更多的潛在客戶，因此說產品的包裝設計不僅僅要考慮產品，還要考慮品牌和消費心理，更要滿足全生命周期下所有使用產品的用戶要求，從而更好的提高產品用戶的體驗值。

2.3現代產品生命周期中銷售模式多樣化

隨著經濟的飛速發展，產品銷售方式除了貨架銷售以外，更多的向線上銷售方向傾斜，產品的營銷策略也從產品包裝設計、實體店的空間設計、賣場里堆頭的設計而轉向線上的網站設計、電商首頁設計、相關媒體廣告設計、短視頻設計等多種方式。可以說現代的包裝設計已經不僅僅停留在產品本身，更多的是打造產品從品牌塑造、產品包裝和銷售模式三方面相互配合協助來進行整體包裝設計，從而形成一種整體一致的產品視覺體系。這就要求包裝設計師不僅僅要包裝產品，也同時要包裝品牌，打破了傳統包裝設計師的工作范疇，隨著銷售模式改變而提升包裝設計師的技能要求。

3以研究心理學為基礎的包裝設計來提升用戶體驗

在產品銷售過程中，基于消費者的心理研究，從消費者的購買需求出發，通過消費者對產品特性吸引，通過查閱產品包裝設計，決定購買行為的實施，到產品開啟使用和產品包裝丟棄回收環節，最終達到對產品品牌的肯定與認可，基于消費者以上整個行為過程，包裝設計需要更深入的研究消費者的心理，更細化的分類產品特征進行定位，更有針對性的進行包裝創意設計，從而更好的提升消費者對產品的用戶體驗。

根據馬洛斯需求層次理論分析，產品包裝也同樣存在著這樣的一個設計需求。包裝設計首先要有容裝內容物的功能，同時要保證內容物在生物和化學等方面安全，還要滿足包裝設計是給整個產品生命周期的所有使用者使用的，要有圖文標志等信息進行用戶溝通，當產品流通到銷售環節時候，產品會被消費者所購買和使用，從而決定是否對產品品牌最終認可。在包裝設計的過程中，同樣存在這樣一個由低到高的設計需求。在這樣一個包裝需求過程中，可以通過針對不同層次的包裝設計進行創意要素設計，從而達到產品在生產、包裝、運輸、銷售、使用、回收等多個環節中提升用戶的使用體驗，最終塑造產品品牌。

4優化包裝各要素設計來提升用戶體驗

4.1互動性的包裝結構設計

包裝結構設計可以達到包裝內容的容裝功能。結構設計中基礎要素均可以體現滿足用戶體驗，自鎖底盒可以在未裝產品時候折疊成型，節省運輸空間，滿足生產商和供應商之間的痛點;提手設計滿足搬運工人物流搬運使用，也可滿足消費者使用;開天窗設計滿足消費者觀察內裝物需求。在現代產品包裝中，包裝結構創新設計可以通過互動來提升用戶體驗，例如下圖是咖啡杯包裝設計，可以通過防熱墊的旋轉組成不同的臉譜圖案，在提供用戶防止燙傷的同時，用戶可以根據此款互動結構來表現當下現有的心情和環境氛圍。

4.2情景化的包裝造型設計

包裝造型是指包裝的外部容器的造型設計，在保證內容物容裝功能基礎之上，包裝容器的外觀要美。比如下圖一款果汁包裝設計，通過瓶蓋的造型設計，可以讓使用者體驗到鮮榨的感覺，通過包裝造型設計來模擬情景，可以提高產品在使用過程中的用戶體驗;同時在集合包裝中，開箱過程可以讓使用者感覺到產品不是果汁，而是真正的水果，提高產品的品質形象。

4.3個性化的包裝平面設計

包裝平面設計更多的是指包裝容器外觀上的設計，包括包裝商標、文字、圖形、色彩、產品成分、二維碼等相關信息。包裝平面設計可以起到和用戶直接溝通。隨著個性化產品包裝設計的崛起，越來越多的年輕人喜歡用這種方式來表達自己的與眾不同，一款酒包裝的標簽設計就選擇使用刮刮樂圖層紙來進行個性化祝福語的設計，刮刮樂圖層紙既能保證內容的私密性，還能體現出產品表達的神秘感與驚喜，這款產品無疑是親朋好友聚會送禮的最好佳品。

同樣國內一款阿膠糕產品包裝設計采用近場通信技術，可以通過產品智能包裝與客戶智能手機相連，可以自動訪問線上各類服務頁面，包括產品防偽認證、產品信息、祝福留言等內容。

以上這些都是通過對包裝平面設計中某一項元素進行創意設計或者是新技術引入，完全顛覆傳統的包裝平面設計，而是通過包裝平面設計產生多維度多方位的設計，更好的與用戶產生情感與審美的共鳴。

4.4智能化的包裝材料設計

包裝材料是指用于制造包裝容器、包裝裝潢、包裝印刷、包裝運輸等滿足產品包裝要求所需要的材料。包裝材料新技術的開發，可以制作出更好的產品包裝設計，從而滿足使用者的某種需求。如同一款肉類包裝，通過包裝薄膜中智能標簽設計，通過標簽感受包裝內氣調環境的變化來顯示不同顏色，直觀有效的表達此包裝內的肉類是否新鮮，讓消費者不再苦苦尋找生產日期和保質期等細小的數據說明文字，給人以新奇的視覺體驗。

5總結

在當下體驗經濟飛速發展的時代下，包裝設計的趨勢不再是傳統的產品包裝，而是更大范圍的品牌包裝。品牌文化的包裝、產品銷售的包裝、系統物流的包裝、線上線下等營銷與宣傳包裝相結合共同出現，只有通過對產品全生命周期所有接觸的用戶進行詳細劃分、找出各環節痛點，通過先進的包裝技術進行創意設計，才可以更好的進行品牌塑造，達到和用戶直接的互動，從而更好的提高用戶體驗。

當下的包裝設計中更多的創意與互動均在銷售包裝設計中體現的更多。隨著消費者的需求越來越多，營銷方式的多樣化，包裝設計應該在產品全生命周期中均體現出提高用戶體驗，因此就要更多的分析所有使用者的心理，在整體包裝設計中均應體現如下幾個要素：產品包裝設計應該結合品牌文化，體現品牌價值;應該滿足供應商、物流人員等的使用需求，提高產品在搬運倉儲等環節的使用體驗;產品包裝定位更應該抓住消費者使用痛點，通過創意包裝、互動包裝、趣味包裝、智能包裝、個性化包裝等多種方式提升消費者的用戶體驗;產品的包裝設計同樣要考慮消費者使用后的丟棄體驗，是否環保，是否節省空間，是否可以回收利用。

包裝設計只有真正的實現以人為本，才能最終提升用戶體驗，才能讓品牌產品在當下體驗經濟中立于不敗之地。

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