淺析培養博物館講解員的專業素質

段波

摘 要：隨著社會主義精神文明建設的逐漸深入，博物館在文化傳播的重要作用越來越受到關注。博物館講解員是博物館與觀眾之間的重要橋梁，只有提高講解員的專業素質，才能樹立良好的社會形象，達到理想的宣傳效應。本文簡單分析了博物館講解員的專業素質要求，并探討了相關的培養策略。

關鍵詞：培養;博物館講解員;專業素質

博物館是免費向社會公眾開放的重要文化場所，珍藏、陳列著很多歷史文物和文藝作品，反映了人類智慧的結晶和創造精神。隨著社會的不斷進步，群眾的知識架構和文化層次不斷提高，參觀博物館的觀眾在年齡、興趣愛好、知識結構等方面表現出多樣化，這就對博物館的講解員提出了更高的專業素質要求。在社會發展新形勢下，講解員不僅需要專業的文化素養和業務技能，還要具備良好的社會道德和審美能力，因此要從多方面加強對講解員專業素質的培養和提升，從而更好地為博物館的建設和發展貢獻力量。

1 博物館講解員專業素質要求

1.1 職業素養

博物館講解員只有具備良好職業素養，才能夠保障為群眾服務的熱情和質量。首先，講解員具有強烈的愛國情懷，堅定自己的政治立場，對政治、歷史、文化和宗教等方面文物的講解要多從政治方面去把握、理解、解釋說明，對一些別有用心的問題和提法要有足夠的警惕性;其次，講解員要具備愛崗敬業的精神和高度的責任意識，協調好博物館的利益與個人利益，以飽滿的熱情，積極投身于講解工作中;最后，講解員還要具有良好的服務意識，從觀眾的角度出發，讓觀眾切身感受到民族文化內涵，并獲得啟發和熏陶。

1.2 文化素養

博物館講解員要對各種類型豐富、歷史悠久的文物進行詳細的介紹與分析，這就需要他們具有較高的文化素養。博物館講解員的工作涉及面較為廣泛，主要包括史料傳記、天文地理、宗教風俗等社會基本知識以及哲學、經濟學、文學、語言學等多門學科知識，從而保障自身的文化素養與鑒賞能力。講解員需要對各種陳列文物及相關展品的歷史背景、文化內涵進行深度的把握，讓觀眾全面了解歷史文化的獨特魅力。

1.3 業務技能

博物館陳列的文物及藝術作品大都具有較為深刻的文化內涵，這就需要講解員充分發揮自身的業務技能，使得觀眾在有限的參觀時間內獲得豐富的文化信息。講解員的專業技能主要表現在以下幾點：一是寫作能力，講解員要從多個角度以及更深的層面來撰寫講解詞，從而在思想和情感上引發觀眾的共鳴;二是語言能力，講解員不僅要保持清晰明快的發音和通俗易懂的表達，讓觀眾能夠在輕松愉快的氛圍內聆聽，還要掌握英語等多種外國語言，從而滿足時代發展的需求。

1.4 審美意識

博物館講解員需要較高的審美意識，從而提高講解水平和服務質量。講解員要對文物具有深刻的審美能力，發掘文物的藝術特色，并將歷史內涵與現代化的理念相融合，對不同文化背景和時代特色的文物采用不同的講解方式，從而更加形象、生動的描述出文物的美感。在具體的講解過程中，講解員還可以充分利用現代化多媒體技術渲染歷史文化氛圍，讓觀眾仿佛身臨其境的獲得感觸和領悟。為提高服務質量，講解員還要針對自身提高審美意識，穿著要大方得體，行為舉止要文靜、端莊，從而增添講解魅力。

2 博物館講解員的專業素質培養策略

2.1 提升專業技能

博物館具有免費開放的性質，對于社會群眾發揮著重要的教育作用，這就要求提升專業技能，爭取做到專家型的講解員。首先，講解員要端正自身的工作態度，提高自己的政治覺悟，通過高尚的道德規范約束自己的行為，以積極奉獻的精神投入到博物館的文化建設工作中;其次，不斷豐富自己的文化知識，掌握相關的風土人情、經濟文化、時事政治知識，并對一些典型文物相關的歷史人物和故事進行擴充，以便豐富講解內容;最后，講解員要加強日常的訓練，不斷提升自己的語言表達能力，找到最具親和力的發音，從而通過聲情并茂的講解增強文物的吸引力和感染力。

2.2 開展多層次講解服務

博物館的參觀群眾在年齡、職業、民族、文化水平等方面的差異性較大，對此講解員要不斷提升自己的寫作能力和語言能力，從而針對不同的人群，設置不同的講解內容和表達方式，開展多層次的講解服務。例如，如果是學生群體參觀博物館，解說員就要用淺顯、通俗的詞語組織講解語言，并且要加入幽默、風趣的表達，提升講解內容的趣味性和故事性從而對學生起到教育和啟發的目的。面對一些外國游客，講解員就要提升自己的英語表達能力，從而用更加準確、流暢的英語，將文物的歷史文化與藝術作品內涵生動、形象地展現給外國游客，充分展示我國的民族魅力。

2.3 加強與觀眾的互動交流

目前，博物館的管理理念逐漸向“以觀眾為中心”的方向轉變，作為博物館講解員更要堅持以人為本的工作理念，在實際的工作中加強與觀眾的互動交流，從而提升觀眾的參觀熱情。講解員要避免背誦式的講解形式，在實際的參觀講解中，可以一邊進行文物和文化講解，一邊與觀眾進行互動，例如設置觀眾自由提問的環節，為觀眾針對性地進行答疑解惑，從而讓觀眾更加積極主動的參與進來，營造良好的參觀和互動氛圍，提高觀眾的滿意度，進而吸引更多的人群進入博物館。

2.4 提升創新 、應變能力

近年來，參觀博物館成為一種旅游形式，因此面臨更多的參觀游客，為提升博物館的管理效率，講解員必須與時俱進的創新工作形式，提升應變能力。講解員要根據游客的行程安排，對參觀路線和內容進行科學、合理的設計。博物館免費開放帶來巨大的客流量的同時，也帶來了各種各樣的管理問題，這就需要講解員提升自己的應變能力。在參觀講解的過程中，講解員與觀眾往往是近距離接觸，要保持憂患意識，增強責任意識，加強防范措施和處理辦法方面的培訓工作，主要涉及公共安全事故、觀眾突發事件等的高效解決，從而保障博物館的正常運行。

3 結束語

總之，隨著經濟和文化的快速發展，博物館面臨新的發展機會，提高博物館的服務質量成為相關部門的重要研究課題。講解員作為博物館的重要工作人員，要不斷提升自身的專業素養，通過更加生動、流暢的講解，為廣大的觀眾提供優質的講解服務，讓觀眾獲得知識的教育和文化的熏陶，不僅有利于博物館的發展，還有利于精神文明社會的構建。

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