家族企業員工管理存在的問題及對策分析

黃儉平

[摘 要] 我國家族企業的蓬勃發展為經濟發展做出了巨大貢獻，但是在其發展的過程中也存在著對人才吸引力不夠、共同價值觀缺乏、制度建設不盡人意等問題。因此，我們要完善企業管理機制、構建優秀的企業文化以及樹立共同價值觀等措施，以此加強其員工管理能力。

[關鍵詞] 員工管理 家族企業 企業文化

中圖分類號：C931.3 文獻標志碼：A

家族企業，就是以家族為基礎，由家族創辦、經營或所有的經濟組織。自20世紀70年代末，我國的家族企業蓬勃發展，為經濟發展做出了巨大貢獻，但是，在家族企業發展的過程中，員工管理等方面存在著諸多問題[1]。

一、家族企業員工管理存在的主要問題

（一）對人才吸引力不夠

馬斯洛的需求層次理論告訴我們：員工對工作的追求有兩個根本方向，一個根本方向是對物質的基本需求，如生理需求、就業保障等；另一個根本方向是對精神層次追求，即職業發展前景、被人尊重賞識的程度等。目前，很多家族企業存在人才吸引力缺乏的問題。然而由于部分家族企業經營觀念較落后，只顧短期的、眼前的經濟利益，缺乏科學、理性和長久的規劃與戰略，只知利用“加工資”這種短期激勵方式讓員工“賣命”。這種經營意識和決策邏輯必將導致激勵模式短期投機行為的出現，而忽視了建立長效激勵機制的必要性[2]。許多家族企業對于當代員工的工作行為與需求了解并不是很全面，只采取簡單的物質激勵，很少考慮到員工精神方面的需求；更有甚者，認為激勵就是“獎勵與懲罰”，激勵方式也只是簡單的干得好就加薪升職，干不好就扣錢走人。家族企業沒有建立相應的激勵制度，不能夠讓員工主動地、心甘情愿地為企業服務。

（二）共同價值觀缺乏

儒家文化作為我國歷朝歷代的統治主流思想，其以血緣、親緣、地緣為紐帶的管理關系深入人心。這也影響著家族企業的管理，他們大都親疏有別。現在很多家族企業的企業文化都是家族文化，老板個人的價值觀和道德觀會融入企業的文化中。家族成員完全服從老板指示，企業充滿了濃重的個人氣息。在企業的發展過程中，企業應該有屬于自己獨特的企業文化，然而家族企業仿佛完全忽略了這個方面。員工沒有共同的企業文化熏陶，就很難有共同的價值觀。企業沒有共同的價值觀，何談對企業產生認同、對企業的忠誠。

現代企業管理崇尚制度化管理、規范化管理，家族企業則是一種較為柔性化的管理方式。當家族企業聘用職業經理人時，因正規系統的企業管理培訓影響，相信現代化規范系統才是企業管理的理念，一切按照規章制度辦事，對于裙帶關系往往會秉公處理，不講情面。兩種企業文化的差異就會導致沖突不斷，而這種沖突往往是致命的。

（三）制度建設不如意

當前家族企業的管理制度仍然依靠于血緣管理，常常把產權和血緣關系密切聯系，對于制度化管理不夠重視。企業內部的管理也是用血緣關系來構建，而不是依靠先進的、科學的現代化企業管理制度[3]。而這也導致了他們的家族企業在進行決策時，往往只注重短期利益，忽視了企業的長遠發展，沒有一個很好的制度來對決策者進行一個很好的約束和指導，更不能使家族企業充分整合社會資源，嚴重制約其健康、可持續發展的步伐。

二、加強家族企業員工管理的對策思考

（一）完善企業管理機制，增強組織執行力

企業要想長久發展，必須不斷建立健全內部的管理機制，建立合理有效的人才選拔與評估系統。依靠制度化的管理方式招募和錄用人才，不僅刺激家族成員的積極性，而且可以約束家庭成員。當前，我國很多家族企業的管理模式正在轉型，由原來的家族管理邁向現代職業化管理。家族管理有利有弊，本文針對家族管理的弊端提出相應的完善措施，具體如下：

（1）建立董事會并完善治理結構[4]。董事會的建立改變了傳統家族企業決策的隨意性，形成了一個獨立健全的決策機構。董事會的成員除了投資者和企業高級管理人員之外，還應注意吸納企業外部董事參加，如技術專家、市場營銷專家等權威專家。這樣，有利于董事會成員在知識、智慧上的相互交換、信息上的相互流通，形成科學決策，使決策具有權威性。

（2）進一步完善管理制度，優化財務管理制度。對于財務管理中的審批權、執行權、使用權，要進行分割，建立內部監督；實行定期匯報制度，經理人員就自己的經營行為按時以書面等形式向企業決策者（董事會）總結匯報，企業決策者及時掌握企業經營目標的具體完成情況。

（二）建立優秀企業文化，樹立共同價值觀

優秀的企業文化是以柔性管理方式為主體，增強組織的凝聚力，形成共同價值觀和以人為本的人本文化。家族企業的成功與企業文化有著很大的關系，一個家族企業的永續發展不能沒有優秀的企業文化。

（1）制訂家族發展戰略規劃，定期修正企業戰略。家族企業想要持續良好地發展下去，就必須制定家族發展戰略規劃，更要定期分析家族企業的目標和長、中、短期規劃并適時調整。

（2）強化家族內部管理機制，創造積極的內部環境[5]。家族內部的管理機制，在很大程度上制約著家族企業的發展步伐，故在企業實施某項目標之前，應先在家族內部達成一致意見，創造積極的環境，促進家族蓬勃發展。

（3）增強企業員工自身信任感，提升企業的凝聚力。家族企業員工的信任感是通過從事家族企業具體會務產生的，企業需要將家族內部的信任感轉接到企業其他員工，尤其是非家族成員者，以增強員工的凝聚力。

（三）全面提高員工素質，形成良好的氛圍

家族企業應更多注重培養員工素質。隨著市場經濟的快速發展以及現代化企業優化升級步伐的加快，家族企業要著重培養員工樹立正確的價值觀和工作目標，與時俱進，提高員工自身專業技能和社會適應能力，從而最終實現員工自身價值和企業任人唯賢、知人善用，形成企業與個人雙贏局面。

（1）注重全面培訓員工，提高其文化知識水平。近些年來，不少企業已經認識到軟件即員工的綜合素質對于一個企業，特別是現代化企業發展的重要性，下很大工夫培訓自己的員工隊伍。如海爾、友邦、浪潮等知名企業，都有其健全的職工素質培訓體系。

（2）加強實際鍛煉，提高員工素質。作為企業主管和管理者首先應該幫助員工建立自己的目標，員工擁有自己的工作目標，就會自覺地朝著目標前進。其次，改變員工的固有工作思維，激發員工創新意識。最后，鼓勵員工嘗試，對于缺少工作經驗和工作認知有局限的新員工，要鼓勵其敢于嘗試并在工作中感知工作的真正意義。

參考文獻：

[1]楊蕙馨，張鵬.民營企業管理模式探析——家族式管理過時了嗎？[J].河北經貿大學報，2004（4）.

[2]孟瀟.家族制企業的產權與激勵問題分析[J].經濟與管理研究，2004（3）.

[3]姚明龍.王遠軍.國外家族企業研究最新進展述評[J].浙江社會科學， 2004（6）.

[4]巴布拉.余竹生.孫元欣.中小型家族企業人力資源管理探析[J].華東經濟管理，2004（5）.

[5]王宣喻，儲小平.私營企業內部治理結構演變模式研究[J].經濟科學，2002（3）.