論師生間溝通技巧的作用與實踐

曾元清

摘要：眾所周知，如今的學生與過去有所不同，其思想、行為與以往的學生都存在很大的差異。事實上，面對學生的現狀，教師現在應該考慮的不是抱怨和推卸責任，而應該努力尋找解決問題的辦法，與學生進行良好的溝通。如果教師想與學生溝通，首先必須改變師生關系，擺脫習慣性拒絕的對話，學會使用新的接受性語言。那么，教師應該如何面對學生的違紀和錯誤以及如何與他們溝通呢？本文針對師生間溝通技巧的作用和實踐做了簡要分析。

關鍵詞：溝通技巧;作用;實踐

一、認識師生間溝通技巧的作用

（一）師生間溝通技巧是實現教學任務的基本途徑

教學是師生間溝通中知識傳授的過程。在此過程中，學生在課堂中起到主導作用，教師輔助和引導學生學習。二者必須相互配合，相互補充，產生高效的溝通。教師不能只是照本宣科，強行灌輸課文，這樣的教學質量十分低劣，教師應該注意采用有效的溝通方式，調動起學生的學習興趣和自主性，讓教學產生溝通互動的神奇效果。這樣的溝通方式不僅要穿插在教學全程中，而且是全面的、多維度、多形式的溝通。因此，日常教學時間達到幾個小時的教師，尤其是那些教學時間更長的教師，應該充分認識到師生間溝通技巧的作用和意義，掌握一定水平的溝通技巧，這樣不但能夠提升教學質量，而且還能消除師生間的隔閡和誤會，從而建立和諧的師生關系，和諧的師生關系對培養學生的綜合素質、提升學生的學習水平、改造學困生、促進師生身心健康具有重要意義，其在教學中發揮著十分重要的作用。

（二）師生間溝通技巧是“傳道”的關鍵

古言道;“師者，所以傳道、授業、解惑也。”此話表明，教師的職責和任務不僅是教學，而且關鍵在于“傳道”，即傳授做人的道理和方法。但是，由于知識水平和信息量的不斷拓展，長期以來的教學觀念執著于“教學”，對“傳道”的作用和意義不夠重視，對師生間的溝通技巧缺乏認知，這是極端的做法;因為學生向教師學習的內容是有限的，而學習做人的道理和態度卻是永恒不變的，將影響其終身。現代研究表明在學生中最受歡迎的教師人品和性格中，“以道育人”位居首位，“幽默”和“公正”依次排在第二位和第三位，“學識淵博”位居第四。可見，學生更喜歡教師“傳道”。為了實現“傳道”的重要教學目標，教師理應與學生建立和諧親密的關系，讓傳道授業能夠發揮出真正的教學效果，教師必須加強與學生之間的溝通和互動，在情感和精神上關心且支持學生。

二、師生間溝通技巧的特點

（一）要認識到溝通障礙是一個逐漸消除的過程

第一，學生天生就具備與他人溝通交流的心理特點，這正是溝通的前提;第二，在后天的社會交往中他們逐漸產生了戒備心理，這在學困生中特別明顯，因此，班主任應該給學生一個足夠的溝通預熱期，之后再深入溝通，切忌“心急吃不了熱豆腐”，這樣只會激化出學生的戒備之心，無法獲得理想的成效。

（二）要使溝通內容準確有效

班主任和學生都要互相理解，這就需要班主任主動與學生進行溝通和交流。除此之外，要加強對學生學習生活情況以及性格特點的了解，掌握學生身體和心理健康發展的一般規律，溝通要做到“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，還要全方位考量學生是否能夠接受，另外要敞開心扉，尊重和接納學生，把學生當作知己好友。只有這樣，才能有效確保溝通的成效和作用。

（三）要營造良好的溝通氛圍

消除角色對立，最有效的方法是由班主任組織各種思想、教育、趣味相結合的活動，向學生傳達教育的目的、意義和要求。

三、師生間溝通技巧的實踐

（一）以心換心，心靈溝通

打開心門，建立起一架師生間溝通的橋梁。第一，要消除學生的畏懼心理。轉變傳統的教學觀念，糾正嚴厲的教學方式，改進教師強行灌輸、學生處于被動狀態的教學方式，讓學生能夠真正成為獨立自主、積極樂觀、勇敢求知的教學主體。要求教師必須培養親和力，接近學生，了解其生活和學習。唯有如此，學生才能向教師呈現出最真實的自己，教師才能充分了解和掌握學生的學習和生活情況，包容學生的缺點和錯誤，只有了解了每個學生的學習生活情況和個性特點，才能更好地育人。前蘇聯教育家蘇霍姆里斯基曾經說過：“沒有愛就沒有教育。”倘若教師沒有仁愛之心，其可能會終身無所成就。為了推動教育工作不斷的進步和發展，教師必須掌握師生間的溝通技巧，教師要以心換心，走進學生的內心世界。教師應該充分尊重、理解和相信學生，必須嚴格要求自己，這不僅體現了教學中和諧的師生關系，也是師生間心靈溝通的前提。

（二）以情動心，情感溝通

如果班主任能用真情撥動學生的心弦，使其與學生達成共識，教學質量和效率會獲得很大的提升。灌輸課本知識是當前教學的主要方式，學生對其十分反感。其中最重要的原因之一是一些教師不懂得換位思考、理解學生，教師應該以真情和真心打動學生，與其進行情感和精神上的交流和溝通。走進學生的情感世界，讓學生感受教師的和藹和平易近人，愿意發自內心地接受教師的教誨，與教師在精神層面上達成共識，進而接受教育。例如，11月18日，重慶第二師范學院副院長、博士生導師萬明春教授在重慶市中小學、幼兒園骨干教師綜合能力培訓會上對“卓越課堂”進行了分析，對于優秀的教學來說，優化教學語言是一個關鍵，他總結了一個公式：溝通效果=文字+音調+表情+行為。的確，教師的語言、語氣、表情和行為在交流中會給交流帶來不同的影響。

（三）通過網絡設備與學生進行全方位的溝通

網絡媒體卓越的信息搜集和傳播能力，讓學生在網絡媒體的協助下掌握了一些教師也尚未掌握的知識。在當今社會，教師不僅要發揮知識傳授的作用，而且要成為學生學習和生活的引導人，更要成為網絡知識海洋的引領者。隨著網絡設備的不斷改進和發展，教師需要學習并樹立新的教育理念，不斷探索新的教育方式和溝通方式。例如，教師可以預先約好學生，通過QQ與學生在線聊天，了解更多關于這個學生的相關信息;教師還可以在BBS上開設班級，在這里與學生交流和探討學習生活中遇到的困難;教師可以與全班同學約好在聊天室集中討論。總而言之，恰當地利用網絡設備，實現與學生傳統溝通效果無法達到的高水平，與此同時也實現了教學的目的。

四、結束語

以上是作者個人的觀點或想法，但教學沒有規律可言，從事教育工作不僅需要良好的品格，還需要特殊的技能。引用柯寧的話，“技巧本身不是目的，而是一種必備的工具。有了技巧，做事效率就高，少了它如同是遇到障礙，寸步難行。”在教育中，強調技能的運用可以使教師不斷提升自己的能力實現教學目標。

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