關于做好新時代下黨建助推信訪穩定工作的思考

李震峰

摘要：現階段，我國正處在經濟轉型以及社會轉軌關鍵時期。由于受到利益關系調整所導致的信訪維穩工作逐漸呈現出頻發的態勢。結合當前“不忘初心、牢記使命”主題教育開展，全面從嚴治黨不斷向縱深推進，如何在新時代下做好黨建助推信訪穩定工作，如何采取有效措施切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，實現企業實現穩定和諧發展，已經成為每一位信訪戰線黨員干部所面臨的非常關鍵的的任務。本文正是基于此，在新時代背景下，對關于做好新時代下黨建助推信訪穩定工作的具體策略進行了深入探究。

關鍵詞：新時代;黨建;信訪穩定工作;策略探究

一、解放思想，在工作理念上實現新突破

做好新時代下的信訪維穩工作，要求信訪穩定工作人員必須做到與時俱進、解放思想，與信訪工作的新常態相適應。由之前的事后“救火”逐漸轉變為事前的“預防”。大量的信訪工作實踐表明，很多基層部門對于信訪工作還是持“滅火”，被動地去解決相應的問題，所導致的現象就是一直處理問題，但是問題卻沒有得到徹底地解決。對于這一顯著，我們需要從信訪的源頭治理出發，將“事后解決”的工作方式逐漸調整為“事前預防”，變“堵”為“疏”，爭取把矛盾與問題消滅在初始狀態。真誠地去傾聽每位群眾的要求、真切關心并且解決群眾的訴求;對于信訪穩定風險評估機制進行有效地創新與完善;對于涉及到群眾切身利益的重要決策、重點項目在實施開展之前要做好必要的風險評估工作;將獲取群眾的理解、滿意與支持作為開展信訪維穩工作的守則;主動轉變工作思路，化被動為主動，積極主動為群眾提供服務，黨員干部需要定期下訪，了解群眾的切實需求，與群眾渠道密切地聯系，進而及時向信訪人通報關于信訪事項的處理情況;用自身貼心的服務來化解信訪群眾原有的抵觸心理，從而更好開展信訪維穩工作。

二、多措并舉，在工作方法上實現新提升

信訪工作本身具備矛盾復雜多變的特征，因此對于今后的信訪工作而言需要及時轉變思路、創新工作方法。可以借助當前先進的網絡信息技術優勢，對信訪渠道加以拓寬;從加強信訪信息化平臺建設工作出發，將“網上信訪”的快捷、便利、成本低、高效、易公開等特點發揮到最大，逐漸引導信訪群眾由以往的傳統信訪方式轉變為“網上信訪”;在所在轄區內大力推定網上信訪辦理機制，對于網上信訪事項的辦理流程加以嚴格規范，最終實現網上信訪、辦信等多重信訪業務的全覆蓋、受理辦理以及復查復核等工作過程全覆蓋的效果。要求信訪群眾能夠在網上直接查詢、跟蹤、督辦以及評價網上信訪的過程與結果。這對于提升群眾信訪工作滿意程度以及切實增強信訪工作的透明度與公信力而言起到了極為重要的作用;國有企業基層信訪部門還需要加強對初信初訪工作的重視程度，盡快制定并且落實首辦責任制。對于群眾初信接待與辦理工作而言，有著非常重要的影響，一旦出現不夠重視、辦理效率低下等問題，將會導致簡單的事情復雜化、小矛盾上升為大矛盾的問題。因此，需要將群眾初信初辦責任機制加以落實，對于初信初辦工作流程加以嚴格規范要求，實現該項工作流程處理效率的提升，這也能夠從源頭上實現對信訪問題預防以及減少，提升群眾對基礎政府部門的認可度與滿意度。

三、黨員帶頭解決問題，提高群眾滿意度

首先黨員需要做到跟辦督辦。發揮黨員先鋒模范作用，要求專人負責對群眾的信訪問題進行跟蹤督辦，全程跟蹤信訪工作的辦理進度以及辦理指定。嚴格遵循“誰接訪、誰交辦、誰督辦”的原則提升督查力度。借助網上信訪信息系統，對每件信訪事項的辦理情況加以密切跟蹤與了解，可以采用電話、網絡、實地等途徑進行監督，對于辦理不及時或者是處理不到位的信訪事件進行通報批評。通過跟辦督辦的形式，能夠提升信訪部門以及責任單位對于改進作風的重視程度，進行明確自身的工作職責;其次要做好積極攻堅工作，結合“兩學一做”“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，以全面落實省委、能源集團、公司黨委關于信訪工作部署要求，實現省委“六個不發生”的工作目標為抓手，大力開展信訪積累安檢的處理攻堅工作。黨員以及領導干部都要出動，實行包案到個人的原則，采用實地調查、協調化解以及跟蹤督辦等措施對信訪案件加以高效處理;最后則需要做好勤于回訪工作。對于信訪工作而言，只有做到令信訪群眾滿意才算是達到了該工作的最終目的。因此需要主動引導信訪群眾對信訪部門所提供的服務以及在處理信訪事項時的詳細工作情況開展滿意度評價，切實做好溝通協調工作，找出存在的問題及不足之處，及時加以整改與優化，開展令群眾滿意的信訪工作。

四、結語

隨著當前我國社會經濟的高速發展，信訪工作中出現的問題也成為發展的新常態，這也逐漸成為社會突出問題。而黨建工作作為我們政黨密切聯系基層群眾，領導基層群眾的重要工作，需要為當前頻發的信訪問題做出自己的貢獻，進而推動基層各種建設工作的順利開展，鞏固黨的領導權威、執政根基。而要進一步發揮好黨建在信訪維穩工作中的積極作用。

參考文獻：

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