旅游管理的現狀及解決措施

閆響

摘 要：隨著生活質量的提高，人們的追求也從對物質條件的追求上升到對精神方面的追求，因此，旅游行業的發展速度越來越快，已經迅速崛起，成為了服務行業中最能帶動地區經濟發展的重要行業之一。但目前，旅游管理中仍存在一些問題，禁錮著旅游行業的可持續長遠發展，因此，應仔細探究現階段旅游管理中存在的問題并找出相對應的解決措施。

關鍵詞：旅游管理;現狀;措施

1國內旅游業的基本發展走向

1.1旅游業朝著綜合化的方向演進

綜合化發展是現階段全球旅游業發展的嶄新趨勢之一，這種發展形勢和單體產業相比擁有更大的優勢。眾所周知，旅游業是吃、游、住、行等融合在一起的綜合性產業，綜合化發展模式轉變了原有的以旅行社、酒店為主的形式，將其他有關部門與行業整合起來，進一步形成了巨大的規模效益，從根本上提升了旅游業的市場競爭力。此外，旅游業現已演變為國民經濟發展的支柱性產業之一，綜合化發展擁有大規模、資產富足、產業鏈完整、競爭力強等優點，其有效運行必然會拉動旅游業，甚至是國民經濟的前進。

1.2旅游管理體制步入市場經濟管理軌道

隨著旅游業的迅速發展，國內旅游管理體制勢必會向以下趨勢演進。首先，旅游業發展環節中的經濟屬性地位上升。與此同時，旅游管理體制改革過程中市場機制的效用會逐漸顯現。其次，旅游業作為一個聯動性、整體性均較強的產業，在管理機制改革時更加注重上下層、各部門間的組織協調。例如，我國上海、杭州等地成立了旅游發展委員會，由更高的層次和旅游相關部門間協調進行了大膽嘗試。此外，行業管理得到加強，同時旅游管理的規范化、法制化因素不斷強化，這些均有助于國內旅游業的健康、可持續發展。

2當前旅游管理中存在的問題

2.1旅游管理中基礎設施薄弱

當下，我國旅游行業的管理措施都主要是圍繞旅游業務的開展來進行的，對景區的生態基礎設施建設沒有引起重視，如景區內沒有合理建立污水凈化排放系統，景區衛生清潔及廢棄物回收設施等設立數量太少，設施相對設置不足，忽視對景區生態環境的管理，生態環境破壞比較嚴重，環境治理的難度加大，后期需要投入的環境治理成本較高。我國大部分游客的綜合素質偏低，環境保護意識不強，隨意將廢棄垃圾扔在景區內，長此以往就會致使景區的生態環境受到影響，游覽價值也會因此降低，這樣會直接影響到旅游行業健康穩定的發展，帶來嚴重的經濟損失。

2.2旅游管理工作的信息共享情況不佳

如今的信息化旅游管理工作雖然發展速度較快、發展前景也十分可觀，但是，由于技術上存在問題，所以直接導致我國的旅游資源在數量上較多，但是在質量上卻存在不足，對于大多數的旅游資源，人們都不能夠直接進行共享，這影響人們的旅游傾向和具體的旅游選擇。此外，因為信息化發展程度日益加深，網絡的開放性使得旅游資源信息良莠不齊，所以人們在挑選過程中難免會出現選擇不到合適的旅游地的情況。

3解決旅游管理中存在問題的措施

3.1加大基礎建設的投入，改善旅游生態環境

旅游企業需加大基礎建設的投入，只有做好旅游生態的保護工作，才能促進旅游經濟的提升。具體措施：完善景區生態設施的管理，根據旅游景點的整體規劃，設置必要的污水處理系統，防治水污染帶來更多經濟損失;在人流量大的景區多處設置廢棄物回收箱，并貼上溫馨提示等;對于不配合旅游管理工作開展的游客，可以采取一些必要措施，例如，口頭警告、罰款學習等，規范游客在景區內的行為。

3.2健全旅游管理體系

旅游企業要正視自身工作中存在的缺點，積極學習先進的旅游管理專業知識，向其他發展良好的景點借鑒經驗，并結合自身旅游景區的特色，做好市場調查，改正自身缺點，尋找一條適合自身景區發展的出路。在對景區景點的設計規劃上，相關部門和企業可投入資金聘請專業團隊來進行合理高效的規劃，使旅游景點富有整體性與格局性，使旅游路線具有合理性等;或者可將當地的民族特色文化與旅游活動有機結合，創建特色旅游，進而提高當地的經濟效益。另外，旅游企業還可以創辦屬于自己的雜志刊物來宣傳當地的人文風情，并可積極組織大型旅游商演活動或展會來吸引投資，進而強化對外的合作交流，并進一步提升旅游景點的品牌形象。

3.3積極創新旅游管理的信息化系統，促進旅游資源實時共享

互聯網的快速發展直接帶動了信息化和智能化的發展，如今的信息化旅游管理資源在互聯網上傳播的數量較多。在此背景下，要想幫助人們在眾多的資源中挑選出合適自己的旅游內容，則需要利用已有的信息化旅游管理系統，并結合實際情況對這一系統進行創新，使其更加符合新時期人們的旅游傾向和實際需求，進而促進旅游資源在新的社會發展階段中的共享。

3.4提升生態旅游監督管理水平

首先，在生態旅游管理措施落實過程中，要結合實際情況，對當地旅游地區的實際情況進行調查和分析，其中政府要充分發揮自身的主導作用。這樣不僅可以在環境承受范圍之內對旅游行業的發展進行有效控制，而且還能夠盡可能避免受到滿載現象的影響。其次，旅游業要想實現可持續發展，就必須結合實際情況，制定和落實符合實際要求的規章制度及相關條款，最大限度地推動生態經濟發展。除此之外，在開發旅游資源和發展旅游業時，還要結合實際情況，對過度使用旅游資源的企業或單位進行處罰。通過對制度的合理利用，可以對這種現象起到約束和控制作用，只有加強執法力度，才能夠杜絕此類現象發生。另外，通過建立和利用游客回訪機制，了解游客的真實感受，這樣不僅可以根據景區現狀對其進行不斷完善和優化，而且還能夠為當地人的基本權益提供有效保障。在此基礎上，還要與媒體建立良好的合作關系，加強媒體的宣傳力度，這樣不僅可以加深游客的環保意識，而且還能夠讓游客自覺遵守旅游景區的各項條例和制度，盡可能避免景區環境遭受破壞。

4結語

為了使旅游行業能夠實現可持續長期發展，旅游企業必須端正態度，重視在發展過程中已經存在的問題，并積極采取一切有效、合理的措施進行解決，只有這樣，才能促進旅游行業的健康發展。

參考文獻

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