有效溝通 琴瑟和諧

高宇峰 周莉娜

[摘? ?要]作為班主任，在與學生進行溝通的時候，首先要從愛學生的角度出發，其次溝通的對象要以學生為主，家長與社會為輔，最后要注意溝通的方式。這樣才能保證溝通的有效性，確保學生身心的健康發展。

[關鍵詞]溝通;溝通方式;溝通對象;愛心

[中圖分類號]? ? G635? ? ? ? [文獻標識碼]? ? A? ? ? ? [文章編號]? ? 1674-6058（2019）21-0087-02

教育，是培養人的社會活動。培養身心健康、有社會責任感的學生，是每個教育工作者的神圣職責，而班主任則是完成這個任務的主力軍。班主任扮演著多方面的角色，在學校中，班主任是班集體的組織者、引導者;在社會上，又充當著學校的代言人。魏書生老師說：“班主任是聯系學校與社會，學校與家長的紐帶。”所以，班主任對學生的全面發展起著極其重要的主導作用。中學階段是人一生中的黃金時期，它就像一道彩虹，引領學生從少年走向成年，從無知走向完善。作為班主任，與學生進行有益的溝通是必不可少的。筆者結合數年的班主任工作經歷，淺談幾點體會。

一、不管以何種方式溝通，溝通的出發點是“愛”

陶行知先生說過：“你的冷眼里有牛頓，你的歧視里有瓦特，你的諷刺里有愛因斯坦。”在溝通的過程中，如果缺少了“愛”的底色，缺少了“溫情”的背景，不管是牛頓、瓦特，還是愛因斯坦，都會在教師的冷漠中逐漸對學習失去信心，對生活失去動力，“泯然眾人”。教師要愛自己的學生，愛他們的優點，寬容他們的缺點，親近他們，靠近他們;少一些凌厲、責備的目光，多一些欣賞、鼓勵的熱情。把每一個學生都看作是獨立的、完整的、多變的、可塑的生命個體，教師就會少一分責備，多一分關愛。

二、溝通的對象：一個主體，輔以兩個基本點

1.班主任的溝通對象，以學生為主體

班主任的教育對象是學生，培養對象是學生，以為祖國培養高素質人才為己任。班主任和學生朝夕相處，可以及時發現學生的問題，并引導他們解決，從而將溝通和教育的效率最大化。

2.班主任的溝通對象，以家長和社會為輔

班主任應該樹立溝通意識，認識到自己溝通的對象不僅是學生，而且也包括家長和社會。蘇聯教育學家蘇霍姆林斯基在他的《給教師的建議》中說道：“家庭要有高度的教育學素養……教育的完善，它的社會性的深化，并不意味著家庭作用的削弱，而是意味著家庭作用的加強。只有在這樣的條件下才能實現和諧的全面的發展，就是兩個‘教育者——學校和家庭。”他建立了“家長學校”，以進一步加強家校聯系。著名教育家魏書生老師也十分看重家校聯系，他主動告知家長要看書讀書，從而促使家校間形成了互動、互助的良好關系。

三、采用多樣的、有效的溝通方式

1.通過“談話”來溝通

（1）“談話”的形式

談話的形式多種多樣。可以找一位學生單獨談，可以找是同桌的兩位學生一起談，抑或找一整個寢室的學生一起談;可以嚴肅地談，也可以拉家常式地談……談話的方式多種多樣，但只求一個結果：有效溝通。

筆者將心理學家羅恩·塔菲爾在《用心去教養子女》一書中提到的“平行交談”理論用在了與學生的談話中，受益匪淺。平行交談，即父母和子女（老師和學生）一面一起做些普通活動，一面進行交談，重點放在活動上。比如有一次，筆者和班級里的小雪同學一起走在路上，談人生、談理想、談她喜歡的明星，然后筆者順口提到了她最近犯的一個錯誤，點到即止，她也心領神會。這樣做既保護了她的自尊心，又使她明白了錯誤，還增進了師生關系，真是一舉三得。

（2）“談話”的態度

善用正面語言，禁用負面語言。記得有位學生開玩笑似的跟筆者說過：“學生最怕老師刀子似的凌厲的目光，最怕老師諷刺挖苦的語言。”哪怕是在囚牢里服刑的囚犯，尚且有改過自新的機會，更何況天真爛漫的莘莘學子。有些班主任使用語言“冷暴力”，將學生一棍子打死，不給他們改正的機會，這是非常不可取的。

記得曾有這么一位學生，因包管區未打掃干凈而使班級被扣分，事后他塞給筆者一張紙條，筆者打開一看，標題是“深刻檢討”，繼續往下看，內容是：“老師，我犯下了一個極大的錯誤，我沒有集體榮譽感，因為我的錯誤導致了班集體的扣分……”紙條中出現的“深刻檢討”“極大錯誤”“沒有集體榮譽感”等字眼，讓筆者十分震驚：這很有可能是其他教師給他貼的“標簽”，是他心靈上的一道“傷疤”。

“親其師，信其道”，如果在日常的相處中，班主任能有意識地使用“請、謝謝、對不起”這樣的禮貌用語，不僅能消除學生的緊張感，拉近師生之間的距離，而且能給學生以足夠的尊重，進而消除學生心靈上的“傷疤”。

2.通過“行動”來溝通

“行動”即“言傳身教”中的“身教”。班主任作為學生學習的榜樣，每一個動作的細節學生都看在眼里。經過長期的觀察，筆者發現這樣一個現象，學校每周一舉行升旗儀式，要求班主任站在隊伍的前列，如果班主任站姿不正、東倒西歪，身后的學生隊伍也一定不會整齊。所以說讓學生發奮學習，班主任不如自己時常執書在手;讓學生打掃衛生，班主任不如自己身先士卒;讓學生惜時守紀，班主任不如自己率先垂范作表率。

3.通過“班級日志”來溝通

班級日志是用來記錄班級一天的情況的，由當天的值日班長負責記錄，記錄的內容十分詳細，包括早鍛煉情況、早讀情況、課堂紀律、課間紀律、自修課紀律、晚自修情況等等，其中非常重要的一項是：同學意見。這一項是筆者為了學生能對班級管理情況各抒己見而設置的。通過這一個項目，筆者可以和學生進行有效的溝通。

4.通過“周記”來溝通

蘇聯教育學家蘇霍姆林斯基提到“閱讀和書寫是學生的兩種最必要的學習工具，同時也是通往周圍世界的兩個窗口”。所以筆者堅持要求學生寫作。高中生學習壓力大，空余時間較少，筆者就讓學生改寫日記為寫周記。通過周記，師生能進行有效溝通。比如有一次，一個內向的女生在周記中寫道：“老師，雖然教師節已經過去，我還是想跟你說一聲‘教師節快樂。”筆者在文章下面寫道：“雖然是遲到的祝福，還是非常喜歡。我要說一聲：‘謝謝你。”筆者相信，這短短的兩句話，定會化作一股暖流，溫暖學生的心。

5.通過“互聯網手段”來溝通

開學伊始，筆者就把自己的電子信箱地址、博客、QQ號碼都告訴了學生。因為，現在的學生出生在“互聯網時代”，他們思想新潮，接受新鮮事物快，能夠熟練操作電腦，能夠熟練使用因特網去了解大量的信息，這就需要班主任以全新的眼光來看待他們。

6.通過“手機短信”來溝通

班主任不僅要與學生溝通，也要與家長溝通。與家長聯系，筆者多借助手機短信的群發功能。比如說開學前，筆者會發這樣的短信：“尊敬的家長，請您提醒孩子，學校即將開學，請及時調整生物鐘，以最佳狀態迎接新學期的到來。”如果到了期末，筆者會發：“假期即將來臨，請及時提醒孩子，注意安全，認真完成假期作業，謝謝！”

班主任工作有其重要性和繁雜性，“有效溝通”只是其中的一方面。班主任在工作中既要講究方法，又要有超凡的耐心與細心，還必須具備博大的胸懷和豐富的知識。只有這樣，才能培養出身心健康的新一代，才能為祖國培養出高素質的人才。

[? 參? ? 考? ? 文? ? 獻? ]

[1]? 魏書生. 班主任工作漫談[M]. 桂林：漓江出版社，2008.

[2]? 蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984.

（責任編輯? ?農越華）