全面推行志愿者實(shí)名注冊(cè)制度對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的影響

李昱冉

摘 要：志愿者實(shí)名注冊(cè)制度是近年來推行的制度，目的是鼓勵(lì)人們進(jìn)行志愿實(shí)名注冊(cè)，讓志愿服務(wù)更有效。隨著信息化時(shí)代的到來，志愿者實(shí)名注冊(cè)成為了促進(jìn)志愿者管理的有效行動(dòng)。大學(xué)生作為志愿服務(wù)的主體，對(duì)社會(huì)的志愿服務(wù)起著舉足輕重的作用。新的青年發(fā)展規(guī)劃指出，我們正全面推行志愿者實(shí)名注冊(cè)制度。在這一背景下，這項(xiàng)制度對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度是否起到了作用，便是本研究的探究點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);實(shí)名注冊(cè);參與度

一、研究背景及目的

2014年，各省紛紛提出志愿服務(wù)制度化的思想。2017年4月，《中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》中提出全面推行青年志愿者實(shí)名注冊(cè)制度，到2025年實(shí)現(xiàn)實(shí)名注冊(cè)青年志愿者突破1億人的目標(biāo)。2017年10月，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。同年在北京召開的中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第一屆理事會(huì)第七次會(huì)議上，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙津芳介紹，全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)已通過民政部驗(yàn)收，正式上線，志愿者實(shí)名注冊(cè)有了數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐。

志愿者實(shí)名注冊(cè)，主要以推行網(wǎng)上志愿、志愿服務(wù)app的形式開展。大學(xué)生作為志愿服務(wù)的一個(gè)重要主體，對(duì)志愿服務(wù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。在中國(guó)青年志愿者行動(dòng)正呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)下，為探究全面推行的志愿者實(shí)名注冊(cè)制度是否對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度造成了一定影響，我們通過問卷發(fā)放的方式，調(diào)查了203名大學(xué)生關(guān)于志愿者實(shí)名注冊(cè)平臺(tái)的一些看法，希望找到這項(xiàng)制度所存在的可行性與不足之處，為學(xué)校、社會(huì)提出合理的對(duì)策，推動(dòng)青年志愿服務(wù)向著制度化、日?；⒈憷较蜷_展。

二、主要研究發(fā)現(xiàn)

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

根據(jù)對(duì)203位大學(xué)生的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）83%的大學(xué)生都聽說過志愿服務(wù)平臺(tái)，72%的大學(xué)生在平臺(tái)上進(jìn)行過實(shí)名注冊(cè)，且在注冊(cè)的七成人中，有58%的人使用過志愿服務(wù)平臺(tái)。

（2）從了解或接觸到志愿服務(wù)平臺(tái)的方式來看，樣本中“學(xué)?；?qū)W院的推薦”相對(duì)較多，比例為44.5%。

（3）一半以上的人都會(huì)每次主動(dòng)使用志愿服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行志愿報(bào)名，并認(rèn)為志愿服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性非常高，并為其提供了非常多的便利條件。

（4）對(duì)于身邊人或媒體對(duì)志愿服務(wù)平臺(tái)及志愿者實(shí)名注冊(cè)的宣傳力度，大多數(shù)人持中肯看法，四成人并不十分愿意向他人推薦志愿服務(wù)平臺(tái)及其app。

（二）推論性統(tǒng)計(jì)

（1）志愿者實(shí)名注冊(cè)制度與大學(xué)生志愿參與動(dòng)機(jī)的分析

為進(jìn)一步明確志愿實(shí)名注冊(cè)制度對(duì)大學(xué)生志愿參與動(dòng)機(jī)的影響，本研究使用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)6個(gè)觀測(cè)變量與參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)的關(guān)系，分別是“我認(rèn)為志愿服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性非常高”、“志愿服務(wù)平臺(tái)為我志愿服務(wù)的開展提供了非常多的便利條件”、“身邊人或媒體對(duì)志愿者實(shí)名注冊(cè)的宣傳力度非常大，我十分愿意向未實(shí)名注冊(cè)志愿者的朋友推薦志愿服務(wù)app”、“我?guī)缀趺看问褂弥驹阜?wù)平臺(tái)進(jìn)行志愿報(bào)名”、“我?guī)缀趺看味紩?huì)主動(dòng)使用志愿服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行志愿報(bào)名”、“實(shí)名注冊(cè)志愿者對(duì)我的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)有很大影響”。其中“我認(rèn)為志愿服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性非常高”、“志愿服務(wù)平臺(tái)為我志愿服務(wù)的開展提供了非常多的便利條件”、“身邊人或媒體對(duì)志愿者實(shí)名注冊(cè)的宣傳力度非常大，我十分愿意向未實(shí)名注冊(cè)志愿者的朋友推薦志愿服務(wù)app”三項(xiàng)的漸進(jìn)sig值均小于0.05，說明這三項(xiàng)與大學(xué)生志愿參與動(dòng)機(jī)具有顯著差異性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，因此可以說志愿者實(shí)名注冊(cè)與大學(xué)生志愿服務(wù)參與度之間具有相關(guān)關(guān)系。但“我?guī)缀趺看问褂弥驹阜?wù)平臺(tái)進(jìn)行志愿報(bào)名”、“我?guī)缀趺看味紩?huì)主動(dòng)使用志愿服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行志愿報(bào)名”、“實(shí)名注冊(cè)志愿者對(duì)我的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)有很大影響”這三項(xiàng)的漸進(jìn)sig值均大于0.05，說明實(shí)名注冊(cè)志愿者對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與缺乏普遍性，在施行的短期內(nèi)并沒有產(chǎn)生很大影響。

（2）大學(xué)生志愿參與動(dòng)機(jī)與志愿服務(wù)參與度分析

將“志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)”與“是否在網(wǎng)站或平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)過志愿者”作卡方檢驗(yàn)，我們得知，漸進(jìn)sig值明顯大于0.05，說明二者不具有顯著性，是否在網(wǎng)站或平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)過志愿者對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)并無顯著影響。

將“志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)”與“是否使用過志愿服務(wù)平臺(tái)或app進(jìn)行過志愿報(bào)名”作分析，可以得知漸進(jìn)sig值明顯大于0.05，說明二者不具有顯著差異性，是否使用過志愿服務(wù)平臺(tái)或app進(jìn)行過志愿報(bào)名與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)間并無顯著影響。

（三）對(duì)主要研究發(fā)現(xiàn)的評(píng)述

從推論性統(tǒng)計(jì)來看，志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與志愿服務(wù)平臺(tái)或app對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度并無顯著影響，說明大學(xué)生對(duì)志愿者實(shí)名注冊(cè)及將其真正投入到志愿中的意愿不大。但在描述性統(tǒng)計(jì)中，大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)平臺(tái)或app的態(tài)度總體趨于良好，對(duì)志愿服務(wù)的報(bào)名響應(yīng)也良好且宣傳廣泛，高校對(duì)全面推行志愿者實(shí)名注冊(cè)制度也比較重視，說明全面推行志愿者實(shí)名注冊(cè)取得了一定的成效。

在志愿服務(wù)平臺(tái)及app方面，多數(shù)被訪者都認(rèn)為志愿服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性非常高，且為志愿服務(wù)的開展提供了非常多的便利條件，身邊人或媒體也對(duì)志愿服務(wù)平臺(tái)有一定的宣傳，被訪者愿意向沒有實(shí)名注冊(cè)過志愿者的朋友推薦志愿服務(wù)平臺(tái)及app。

三、問題與對(duì)策

（一）志愿者實(shí)名注冊(cè)的影響

在我們調(diào)查的203位做過志愿的大學(xué)生中，近八成人認(rèn)為志愿者實(shí)名注冊(cè)促進(jìn)了志愿服務(wù)的正規(guī)化，近半數(shù)人認(rèn)為其提供了堅(jiān)固的志愿服務(wù)保障和便利的志愿服務(wù)交流平臺(tái)，促進(jìn)了志愿信息的及時(shí)掌握，提升了參加活動(dòng)的便利度，使他們獲得了對(duì)志愿者身份的自豪感。志愿服務(wù)平臺(tái)使志愿者實(shí)名注冊(cè)制度得到很好的落實(shí)，也很大提高了大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)可度和參與度。

雖然從表面上看，志愿服務(wù)的責(zé)任心與效能和實(shí)名制注冊(cè)并沒有必然的聯(lián)系，但是志愿者實(shí)名注冊(cè)能使志愿服務(wù)更加有的放矢，更具有時(shí)代特色，對(duì)于志愿者服務(wù)品質(zhì)的學(xué)習(xí)傳授都能起到方便快捷的作用。

（二）志愿者實(shí)名注冊(cè)的問題

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，志愿者實(shí)名注冊(cè)還存在著一些問題。由于志愿者實(shí)名注冊(cè)制度最直觀的體現(xiàn)形式就是通過志愿服務(wù)平臺(tái)及志愿服務(wù)app，因此在調(diào)查中我們廣泛爭(zhēng)取大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)平臺(tái)及app的看法及意見，發(fā)現(xiàn)實(shí)名注冊(cè)還存在著如下問題：

第一，太過于形式化。大多數(shù)地區(qū)志愿服務(wù)平臺(tái)及app只用于志愿者實(shí)名注冊(cè)和志愿活動(dòng)報(bào)名，甚至部分人反映不報(bào)名也可以照常參加活動(dòng)，并沒有什么影響。實(shí)名注冊(cè)或許只是為了將志愿者身份化，容易讓人覺得沒有什么必要，也沒有其他更深遠(yuǎn)的影響。

第二，信息更新不及時(shí)且不完善。志愿服務(wù)平臺(tái)及app上的志愿信息存在滯后性，這在一定程度上不利于志愿者的時(shí)間安排及志愿準(zhǔn)備，總的來說志愿服務(wù)平臺(tái)及app還不夠完善。

第三，普及度不廣。不是每個(gè)社會(huì)群體都有機(jī)會(huì)接觸，其缺乏一定的關(guān)注度;同時(shí)宣傳力度還是不夠，沒有普及到各個(gè)地區(qū)。

第四，容易泄露個(gè)人隱私。很多人擔(dān)心實(shí)名注冊(cè)志愿者會(huì)有泄露個(gè)人隱私的嫌疑，這說明志愿者實(shí)名注冊(cè)在信息保護(hù)方面還有待完善。

第五，平臺(tái)設(shè)計(jì)還有待優(yōu)化。目前大多數(shù)志愿服務(wù)平臺(tái)及app頁面設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)化，對(duì)大學(xué)生沒有太大的吸引力。

（三）志愿者實(shí)名注冊(cè)的前景展望及建議

全面實(shí)行志愿者實(shí)名注冊(cè)制度，已讓越來越多的志愿者加入到實(shí)名注冊(cè)的隊(duì)伍中。大學(xué)生作為志愿服務(wù)的主力軍之一，應(yīng)更好地踐行這一制度。我們搜集了203名大學(xué)生關(guān)于志愿服務(wù)平臺(tái)及app的建議，具體如下：

第一，在志愿服務(wù)平臺(tái)及app的基礎(chǔ)之上，也應(yīng)多注重微信公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的開發(fā)，加大對(duì)志愿活動(dòng)的宣傳推廣，同時(shí)也要注意結(jié)合線上與線下，結(jié)合創(chuàng)新元素，打造新時(shí)代的志愿服務(wù)模式。

第二，增添志愿服務(wù)存檔，在大數(shù)據(jù)的背景下存檔自己的志愿服務(wù)歷程，有利于形成團(tuán)結(jié)、友愛、互助的良好氛圍。

第三，在志愿服務(wù)平臺(tái)及app上增加更多模塊與功能，比如志愿經(jīng)歷分享交流模塊、網(wǎng)上志愿活動(dòng)模塊、志愿評(píng)比模塊、志愿積分兌換功能、志愿視頻照片分析功能、與接受志愿的人群交流的功能等。

第四，在制度方面，政府應(yīng)重視志愿者實(shí)名注冊(cè)制度，多推出利于志愿者實(shí)名注冊(cè)制度實(shí)施的其他相關(guān)措施，推動(dòng)青年志愿服務(wù)向著制度化、日?；?、便利化方向開展。

參考文獻(xiàn)

[1] 金根竹，寧尚潔.大學(xué)生志愿者服務(wù)參與度的影響因素研究[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，16（05）：61-63.

[2] 劉天目.新形勢(shì)下大學(xué)生志愿服務(wù)研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，33（12）：116-119.

[3] 鞠彬彬. 大學(xué)生參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)研究[D].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013.

[4] 王小龍.大學(xué)生參與志愿活動(dòng)動(dòng)機(jī)激勵(lì)研究[J].云南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，14（04）：105-110+112.