基于大數據平臺的電力營銷信息化建設分析

任琳

【摘 要】隨著互聯網技術的不斷更迭，傳統的電力營銷模式，已不能適應電力企業的相關業務開展。為此需要建設信息化的電力營銷新模式，在具體工作開展的時候，可以充分的發揮大數據處理技術的作用，推動營銷信息化的建設效率。本文首先分析了我國電力營銷信息化建設的意義，制定了大數據環境下建設電力營銷信息化的主要對策。

【關鍵詞】大數據平臺；電力營銷；信息化建設

1電力大數據的關鍵性技術

電力大數據的關鍵技術是為了能夠促進電力營銷的快速發展，以及滿足各項工作的在發展過程中的需要，電力大數據的關鍵數據包括四個技術，集中管理，分析相關數據，處理數據，數據的形象化。集成管理技術是把來自兩個或多個應用數據合并，把不同來源，格式，特點的數據在邏輯上進行有效的集中，存儲為一系列面向相對穩定的數據集合，為系統提供全面的數據共享。分析技術利用統計學和計算機中的分析等技術來從大量的電力大數據中普遍存在的規律，根據此規律進行決策，這種規律能夠為決策人員提供準確的理論支持。處理技術包括分布式計算技術，內存計算技術和流處理技術，這些技術使用于不同的領域，包括解決解決大數據分布式的存儲和管理，高效的讀取和在線的計算以及處理那些規模不受控制的數據各自發揮作用，結合起來推動整體的發展。可視化技術是指借助圖形，能夠清晰的表達和溝通，便于對數據的理解和認識，數據的可視化與信息可視化，科學可視化密切相關，并且相互作用，共同促進電力大數據平臺的建立和發展。

2電力營銷數據信息化建設的意義

在現階段的發展中，提高服務質量就會使生產成本增高，為了控制生產成本，就需要對營銷工作的成本進行控制，而網絡化的營銷方式既開辟了新的營銷途徑，又縮短了流通環節，節省了大量的資金支出，同時還在一定程度上提高了電費的回收率，給電力企業帶來了更大的經濟效益。在大數據環境下，對電力營銷工作進行信息化管理，既降低了企業的運營成本，使經濟社會的發展和經濟結構發生了巨大的改變，同時又加快了電力企業的發展，改變了傳統電力企業的運營模式，使電力企業之間的競爭變得更加激烈。電力產品的質量以及企業的服務質量是決定企業影響力的主要因素，在能夠保證產品生產質量的前提下，要能夠加強企業的服務質量。在現階段的發展中，提高服務質量就會使生產成本增高，為了控制生產成本，就需要對營銷工作的成本進行控制，而網絡化的營銷方式既開辟了新的營銷途徑，又縮短了流通環節，節省了大量的資金支出，同時還在一定程度上提高了電費的回收率，給電力企業帶來了更大的經濟效益。通過大數據平臺的運用，能更好的服務于黨和國家的工作大局、更好的服務廣大的電力客戶、更好的踐行“人民電業為人民”的服務理念。

3基于大數據平臺的電力營銷信息化建設

3.1對電力營銷信息化建設體系進行完善

大數據環境下，在具體的電力營銷信息化建設工作開展過程中，應該依照具體情況，不斷對其建設體系進行健全和完善。一方面，通過科學的應用大數據技術讓電力營銷企業可以更加精準的了解客戶信息，保證信息分類及采集的效率，提升其精準度，最大限度地對客戶需求進行了解和掌握，確保其體系的完善性，讓信息化建設框架更加合理和完整。同時，在實際的建設階段，應該側重大數據互通平臺的構建，保證可以進一步促進數據信息使用效率的提高，為其建設工作的有序進行提供依據。另一方面，應該對企業員工自身素養以及水平進行不斷提高，通過培訓手段，不斷強化其對大數據的了解，以確保可以為電力營銷信息化建設提供技術以及人員支持。

3.2高效整合信息資源

大數據的儲存和處理都是在服務器進行操作的，通過將收集來的客戶信息加以儲存后進行處理分析，獲得客戶和市場的用電需求，同時明確反饋，以便能更好的使用信息化進行電力營銷。對電力行業中出現的數據進行統籌和分配，促進數據與信息技術的高效融合，不僅能使電力企業第一時間獲得大量市場信息，還能有效改善傳統企業服務意識撥入的缺陷，提高電力企業的市場競爭力。要科學高效的整合數據資源，首先，電力企業要加強電力營銷信息化建設，建立良好完整的信息平臺，促進各業務系統間數據的高度共享，通過打造穩定的網絡系統，保證大數據平臺能夠在安全的狀態下運轉，有效規避各種突發因素的影響，為保障信息資源的高效整合提供支持。

3.3提高電力營銷數據信息的安全

在信息化電力營銷平臺構建的時候，電力工作人員需要從營銷平臺的應用層、網絡層和用戶層進行入手，確保各級之間數據傳輸的質量與安全。在電力營銷信息化平臺構建時，需要將安全工作落實到每一個建設工作環節。在電力營銷信息化建設時，還應當構建相應的網絡安全防護系統，有效的抵御網絡病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統的運行安全，保障相關數據信息的可靠。在電力營銷信息化建設的過程中，還應當加強工作團隊的建設。因為隨著信息化處理系統的工作運行，電力營銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現了職業倦怠，在實際工作開展的時候沒有起到足夠的安全意識，從而誘發電力事故的發生。因此在電力營銷信息化建設的過程中需要對工作人員進行加強培訓，第一提高相關電力工作人員的安全意識，第二提高電力營銷工作人員的專業技能，第三推動工作責任制度的管理，從而更好有效的保障電力營銷系統的安全性。在電力信息化營銷系統構建之后，需要對電力營銷的管理機制進行有效的改革優化，確保新的管理制度可以充分的發揮出信息化技術的整體優勢，隨著電力營銷管理制度的不斷優化改進，最終可以形成規范性的信息管理模式，提高電力企業的運營質量與安全。

3.4互聯網辦公應用和掌上電力APP

電力營銷可以通過互聯網進行辦公，為企業辦公提供了便利，一切都特別容易，減少了很多的麻煩。該業務審批場景逐漸使用各行業中，在電力營銷中得到了很好的發展。到目前為止，掌上電力APP得到了廣泛的使用，客戶可以直接在手機上進行電費的繳費，可以通過在線平臺進行繳費，為客戶提供了很大的方便，現在，也是越來越多的人在使用，解決了以前專門使用大量時間去繳費的問題。

3.5利用大數據和互聯網技術來開展多元化的服務

隨著當前互聯網技術的發展，對于人們的生活以及工作有著很大的影響，因此各個行業也加大了對互聯網技術的重視。首先，客戶經理需要對客戶的用電狀況及時準確和詳細的分析，客戶經理所提出的相關建議不但需要對用戶的需求能夠滿足，并且還能夠對供電企業的生產有著建設性的指導。在客戶的視角，對用電負荷合理指導，可以實現用電的節約，還可以降低設備能耗。供電企業需要對自身的優勢合理應用，對用電設備的運行情況以及其所可能存在的隱患做好檢查，組織相關人員定期或者不定期的對用電設備加強檢查，這對于配電網的安全以及穩定運行非常有利。在對電網的改造當中，對于用電客戶需要提前進行通知，并且對詳細的情況告知用戶，以此來取得客戶的支持，這對于供電企業的可持續發展非常有利。

4結束語

綜上所述，在當前的電力營銷管理中，大數據對于電力營銷中的電力服務水平以及企業管理能力和實現創新改革有著很重要的作用。大數據環境下電力營銷信息化建設不僅是改善供電服務質量的關鍵，還是保證電力企業可持續發展的重要舉措。電力企業要充分利用大數據平臺完善電力營銷管理模式，提高電力企業的核心競爭力，創造經濟效益。

參考文獻：

[1]魏艷平.基于大數據平臺的電力營銷分析決策系統的研究與設計[D].西華大學，2017.

（作者單位：國家電網運城供電公司客戶服務中心市場及大客戶服務室）