關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析

李艷

【摘 要】隨著我國經濟的發展，我國的電力企業經營方式以及理念都在不斷調整和完善。為此，供電企業也在應用多種方式和措施來對現有的電力營銷工作進行調整。在這項工作中，需要相關工作人員對該工作提高認識程度，了解其重要性，做好各項營銷管理工作。只有這樣才能讓企業更好地保證電力服務質量，提高用戶滿意度，進而為企業的發展以及電力事業的進步做出貢獻。

【關鍵詞】供電企業；電力營銷；策略

引言

隨著經濟的發展，電力得到了較為廣泛的應用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業市場的轉變，市場營銷的利益直接影響到企業的利益，所以供電企業在提高自身供電力質量同時，應該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理總體策略，使自身適應時代的發展，并創造出更多的價值。

1企業進行電力營銷的必要性

電力營銷是企業運營的重要一環，影響著企業未來的發展前景和經濟效益。電力企業要想在社會主義新時期站穩腳跟，就要增強市場競爭力，營銷模式適應當前社會的發展現狀，要完善企業的管理制度，打破壟斷市場，與時代的要求相一致。還要根據企業的發展現狀采取適當的營銷策略，使得企業健康向上的發展。所以企業要采取市場營銷，以市場為導向，深化服務群眾的理念，提高生產的效率和產品的質量，真正實現為社會做貢獻和經濟效益增長相統一。

2電力營銷管理的不足

2.1供電企業的電力營銷管理意識較薄弱

過去供電企業的巨頭壟斷地位，讓其生存風險和競爭意識差的同時，也減弱了它們的電力營銷管理意識。俗語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話同樣適用于企業的生存發展。現在的供電企業很多還是用著老一套的電力營銷模式，他們只想著電力分配和電費收取等基礎的問題，但沒想到控制電量、留住客戶的問題。須知電力營銷圍繞的中心應該是客戶，客戶維度是切不可被忽略的。供電企業如果還意識不到新能源的興起對它們造成的威脅，意識不到同行的新興企業帶來的競爭壓力，就很容易處于“死于安樂”的情景中。此外，供電企業對技術崗工人的要求比較高，也比較重視；但對營銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業素質的人員了事。這些都是供電企業電力營銷管理意識薄弱的體現。

2.2營銷管理信息系統建設滯后，電力營銷人才匱乏

信息化時代的到來，信息化管理已經成為現代供電企業經營管理的重要手段。而信息化系統的完善與否，將對供電企業電力營銷管理的工作的效率和質量產生直接的影響。而縱觀供電企業的整體現狀，還沒有構建完善的營銷管理系統，因此還有很多技術漏洞和安全隱患存在。尤其是相應的信息化管理人才匱乏，對企業的發展形成了嚴重的阻礙。通過對供電企業的調查顯示，一些供電企業盡管構建了完善的電力營銷系統，但缺乏有效的利用率，同時還有一定的安全隱患存在，由此對電力營銷的工作效率和質量，產生了一定程度的影響。另外營銷人員缺乏，基層人員工作量大，部分營銷人員年齡偏大、文化程度低，對新事物、新技術接受慢，一定程度上影響了服務質量。

3電力營銷管理工作的策略以及實施措施

3.1推動規范化營銷管理的實現

在供電企業電力營銷工作中，最為重要的一個內容就是管理環節，所以電力企業一定要在日常管理工作中充分學習和借鑒國外比較先進的管理模式和管理經驗，此外還要在掌握供電企業自身發展狀態的基礎上對國外先進模式進行適當的調整，從而更好地滿足我國電力營銷管理工作的需要。供電企業在日常電力營銷管理工作中還應積極做好人員培訓工作，不斷提升企業員工的綜合素質，特別是電力營銷工作人員要進行系統專業的培訓。

3.2加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質

電力營銷人員是供電企業開展電力營銷工作的主要實施者，其素質水平的高低，將對電力管理的效益和質量產生直接的影響，所以供電企業應高度重視人才培養工作。首先要制定科學合理化的培訓方案，將重點放在對電力營銷人員專業技能和專業知識的培訓上，以此促進電力營銷人員專業水平的進一步提高；同時，對營銷人員的思想素質教育進行強化，使之樹立正確的責任意識、服務意識，具有愛崗敬業的良好品質；最后，構建完善的用人機制，提高營銷人員中高技能人才的比例，加強對營銷人員的技能培訓，鼓勵營銷人員自行進行學歷教育，提高營銷人員的綜合素質，積極引進專業化的營銷人才，具備較高的專業素質和較強的學習能力，懂經營、策劃和法律，以此促進電力營銷管理水平的進一步提高。

3.3轉變更新觀念

供電系統進行電力營銷的主旨目的是進行開拓市場，擴大企業的經濟效益，為人們提供更良好的服務。這就需要電力企業能夠緊跟時代發展的步伐，了解人民的真正需求，去構建符合居民觀念的營銷模式，從而營銷更好的貼合社會現狀，保證服務的效果。企業還需要將電力運行的每一個環節都要進行分析和改進，使得電力產品真正與人們的需求相一致。加強企業的營銷管理，讓企業朝著更加健康、高效的方向發展。

3.4建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎的管理機制是遠遠不夠的。引進營銷管理的人才，明確有關部門工作人員的分工，檢查供電設備等基本工作固然是重要的。可是當下，信息化的工作方式才是潮流，企業的營銷管理體系中若不引進信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發管理、服務監督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

結語

隨著我國市場經濟的不斷發展，電力行業的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業的發展來說無疑是十分有益的，同時也是企業提高自身管理質量的一個機遇。作為電力企業而言，需要結合自身的情況來尋找和調整發展策略，并且爭取更多的生存空間，找準自身的定位，這樣才能從根本上確定企業電力營銷策略可以符合于自身的發展需求。

參考文獻：

[1] 梁秋.供電企業電力營銷管理總體策略[J].現代國企研究，2018，146（20）：31.

[2] 喻燕蓉.供電企業電力營銷管理總體策略[J].中國科技縱橫，2017（20）.

（作者單位：國網山西技培中心大同分部）