電力營銷中電量抄核收作業模式創新研究

何諧

【摘 要】隨著我國經濟體制的不斷完善，傳統的抄核收工作機制已經不再適用于目前結構復雜的供配電網環境，而自動化抄表系統的出現，則有效縮減了傳統抄核收工作的耗時與人力，使得抄錄信息更加準確，且數據傳輸與處理效率更快，能夠在短時間內做好電網信息的采集，以便為后續抄核收工作的開展奠定扎實的信息化基礎。而如何確保抄核收工作落實更加全面，并能夠為供電企業的管理提供幫助，更需要抄核收管理人員給予足夠的重視。

【關鍵詞】電力營銷；供用電量抄核收；作業模式；創新

中圖分類號：TM764文獻標識碼：A

引言

因為電力資源和人們的日常生活以及生產作業密切相關，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業的進步。在當下緊張的市場經濟環境下，供電單位或者企業為了謀求長期穩定的經濟效益，能夠積極應對激烈的市場競爭壓力，實施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環境的安全性和穩定性的同時，還可以提升用戶對供電企業的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應該嚴格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實施標準開展各項具體工作，確保抄核收工作的精準性、嚴密性以及科學性。

1供電局電量抄核收工作

供電局電量抄核收有抄表、核算、收費管理三個環節，其內容一般包含以下幾個方面：1）定期、按時、準確地抄錄、計算客戶的實用電力（最大需求量、容量）和實際用電量（售電量）。2）正確嚴格地按國家規定的電價和客戶實際各類用電量，準確地計算出應收電費，填發各類客戶繳費通知單。3）對售電量和應收電費進行審核。4）及時、全部、準確地回收和上交電費。5）針對各行各業的用電量，應收、實收電費，平均電價及其構成情況進行綜合統計和分析。目前的抄表方式主要有以下幾種：使用抄表卡手工抄表方式、使用抄表機手工抄表方式、遠紅外抄表方式、集中抄表系統抄表方式、遠程抄表系統抄表方式。首先我國的抄表工作方式正由傳統的抄表方式向自動化智能方向轉變；其次是核算，該工作環節是供電企業抄核收三個環節中的中間節點，是對抄表工作的一種審核，不斷加大對用電量原始數據和現場實際情況的稽核力度，進而提升抄核收工作的準確性；最后是收費環節，收費指的是供電局向客戶收取用電費用的過程，傳統主要有網上銀行收取、營業窗口收取、自主繳費等渠道。隨著互聯網+技術的不斷發展，供電局的繳費方式多種多樣，供電企業應逐步提升收費環節的服務質量，進而提升供電企業的形象。

2電力營銷中抄核收工作現狀

2.1抄表體系過時

目前，我國大致上已經實現了電網的全國覆蓋，但是對于部分山區、經濟落后地帶，缺乏一定的能力來構建科學合理的電網平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經濟繁榮的城市，因為電網規模大，即使具有高科技的智能技術，能夠實現與網絡進行連接，但是相關工作人員在自動化電網系統的認識薄弱，缺乏相應的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導致智能化抄表作業無法發揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。

2.2管理模式落后

目前部分企業的管理模式落后，而抄核收的各項環節都緊密相關，前項工作的錯誤就將造成整個工作出現誤差。因為管理模式落后，各項環節抄表、核算以及收費等沒有統一的標準，并且不能對存在的數據進行核對，導致電力營銷工作效率下降。管理人員應該有所針對，著重對薄弱環節進行加強，例如，優化用戶耗電數據的總結環節，依據實際情況，輔之合理的梯度抄核收標準，規范各項工作的管理流程，改變落后管理模式的現狀。

3智能抄表核算技術的創新研究

3.1完善系統體系

電力抄表核算系統包括很多模塊如后臺的運行和子節點模塊等等，而該系統還能將傳統模式中人工操作較復雜的工作實現自動化管理，在這個過程中必須要完善以智能抄表核算技術為中心的業務體系，將用戶端作為主要端用于數據收集，分站就可以進行對各個小區域進行管理檢測維護等。總站作為系統的心臟必須要對分站發射的信號進行反饋，防止出現問題能夠得到相關急救人員進行解救。

3.2對智能抄表核算技術的優化

新業務模式離不開先進技術手段和信息化平臺的支持，所以如果要想要讓智能抄表核算技術算法創新就必須要它的執行能力和創新能力，另一方面通過對營銷模式的創新，包括利用互聯網技術整合數據同時以數據分析技術推動互聯網應用，最終實現技術與業務發展的良性循環從而提升營銷信息化水平。

3.3營銷業務模式的創新

營銷業務模式的創新不但可以提升客戶服務質量還可以拓展市場價值空間。在營銷業務的新模式下，通過對數據的實時分析對用電實行監護服務，而且電力營銷在人們的日常生活中占有重要地位這也間接地推動了電力營銷業的發展，同時還可創出更優質的服務，為電力企業的進一步拓展市場空間值；所以基于智能抄表核算的模式創新其實就是在強調在管理上的互動和數據支持，并通過將業務模塊數據化和信息化，從而實現不同業務間信息共享和互動協作并優化電企的管理流程提高電企管理的效率。

4 智能化抄表管理系統

4.1智能化抄表系統的由來

如今的通信行業也是在發展的黃金時期，推動了我國通信基站的大力建設，使得通信基站的覆蓋率越來越廣。相關數據表明，截止到二零一五年，我國的通信基站的數量已經不少于五百萬個，這還只是在國內范圍內的統計。如此多的通信基站也就意味著需要大量的電力資源進行維持，所以通信公司為了減少電力的消耗，將重點轉移到基站耗電方面。以前智能化抄表還沒有得到廣泛應用的時候，電力公司進行電費結算的時候只能通過基站電表來進行結算。但是基站又大又多，人工查電表不但在準確性方面有著很大的問題，還消耗了大量的工作人員。智能化抄表管理系統改變了這一局面，如今基站的電表智能化進行結算電費已經得到了廣泛的應用。

4.2智能化抄表系統的構成

智能化抄表系統在最近幾年呈現出了其發展黃金時期，這也是時代科技發展的必然趨勢。智能化抄表技術就是由 GIS 技術以及 GPRS 等等技術的相互整合而組成的新興技術。智能化抄表管理系統主要有四個方面組成：第一個部分就是采集器，它是智能化抄表管理系統的基礎部分，作用就是將用電量信息進行智能化采集。第二組成部分就是 GIS 地理信息系統，GIS 地理信息系統包含了 GIS 技術以及GPRS 技術的基礎，然后加入 GPRS 導航系統，來對其包含的地理位置進行采集，然后將其構建成一個電子電網覆蓋地圖，便于電表的查詢。第三個方面就是通訊系統，它的作用就是將采集到的數據進行采集。第四個方面就是營銷系統以及各個基站數據連接的終端。

結束語

隨著信息化時代的到來，對電企客戶的要求也在增加，同時市場環境的變化為電力營銷業務帶來新機遇的同時也帶來了挑戰。近年來，電力營銷的模式已經轉變為面向信息化，而智能抄表核算是電力營銷核心的抄表業務，更加需要發展對模式的創新，從而實現智能抄表核算在電力上的自動化和智能化，讓智能抄表在適應時代發展的同時提高自身服務能力。

參考文獻：

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（作者單位：國網四川射洪縣供電有限責任公司）