敵意的擴散:員工向上敵意對其知識共享行為的影響

杜鵬程，王 雪

(安徽大學 商學院,安徽 合肥 230601)

一、引言

知識經濟背景下,知識不僅是企業競爭優勢的基礎,也是企業價值的主要驅動力[1-2]。組織的競爭優勢越來越依賴有效的知識管理和組織學習[3],而知識管理系統的成功實施則取決于員工行為[4],尤其是員工之間的知識共享。知識共享是相互交流知識和共同創造新知識的過程[5],能夠產生一系列對組織有益的結果，如促進組織學習、提高組織生產力等[6-7]。

員工在工作場所中所表現出的行為, 不僅僅是理性思考的結果, 往往還受到情緒影響, 然而,對于員工情緒的變化, 學術界一直未給予合理關注[8-9]。個體情緒狀態可以用積極情緒和消極情緒兩個維度來進行解釋,已有學者指出了積極情緒對員工知識共享的影響[10],然而關于消極情緒對員工知識共享的研究目前還較少。在工作場所中,員工經常會感受到自己受到了主管的不公平對待,從而對主管產生敵意。那么員工對主管的這種敵意是否會影響員工對主管的知識共享活動,甚至是進一步影響員工對組織中其他成員的知識共享活動呢?這就是本篇論文所要研究的問題。

在組織中, 無論是一線員工、基層管理人員還是中高層管理人員, 在日常生活中與其他人進行社會交往是必不可少的[11]。此外,人與情境交互理論認為人與情境是一個整體且相互作用。因此,我們引入社會交互作用作為中介變量,引入權力距離這一情境因素作為調節變量,進一步探討員工敵意對知識共享行為的影響機制。……