“互聯網 +”時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰

夏麗紅 田甜

摘 ?要：“互聯網+”是互聯網在知識創新2.0時代的新發展形態，互聯網的迅猛發展給市場營銷帶來了前所未有的機遇，同時也給其帶來了巨大的挑戰。“互聯網+”時代改變了企業傳統營銷觀念和策略，為企業提供了新的營銷平臺，促進了企業與客戶的雙向溝通，降低了企業的營銷成本。同時“互聯網+”時代也對營銷人員提出了更高的要求，企業面臨技術同質化的挑戰。商業企業應緊緊抓住“互聯網+”帶來的機遇，積極采取措施應對挑戰。

關鍵詞：互聯網+;市場營銷;營銷觀念;營銷模式

“互聯網+”是新時代兩化融合的新理念，將互聯網與商業、工業、農業、金融業等產業的進行融合。“互聯網+”是互聯網在知識創新2.0時代的新發展形態。“互聯網+”時代給市場營銷帶來前所未有的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。企業應緊緊抓住“互聯網+”帶來的機遇，積極采取措施應對挑戰。

一、“互聯網 +”時代給市場營銷帶來的機遇

（一）“互聯網 +”時代改變了企業傳統營銷觀念和策略

“互聯網 +”時代改變了人們的生活方式，同時也影響著企業傳統的營銷觀念和策略。“互聯網 +”思維改變了企業傳統的營銷觀念，在這種思潮的影響下市場營銷觀念從單向傳播變為以客戶為中心的雙向互動傳播。“互聯網 +”時代下催生了許多新型營銷方式，例如微信公眾號運營、網絡廣告、微博營銷等。

（二）“互聯網 +”時代為企業提供了新的營銷平臺

互聯網的快速發展為企業帶來了許多低門檻的營銷平臺，如為企業提供免費地域名、免費電郵等平臺，節省了企業傳統營銷中的環節和相關費用。企業利用互聯網信息技術方便快捷地開展市場預測，并對相關數據進行整理和分析，提供滿足市場需求的產品。此外，“互聯網 +”時代企業可以采取更多的營銷手段，如利用微信、微博、短視頻、網絡直播等平臺推廣產品。如在2018 年的“雙十一”期間，天貓商城互聯網銷售的額度就達到2135億元[1]。通過網絡進行市場營銷，顧客不僅可以實現方便快捷的購物，企業還能借助互聯網保存顧客的瀏覽和購物數據，以及方便快捷的獲得顧客的購物評價，增強企業與用戶之間的互動。

（三）“互聯網+”時代促進了企業與客戶的雙向溝通

互聯網時代，企業不僅可以利用多種平臺進行營銷，而且還可以通過網絡將客戶信息建立數據庫，實現與客戶隨時隨地進行雙向溝通[2]。“互聯網+”時代企業可以不受時間、地點限制進行信息收集和發布，借助網絡及時了解顧客的消費心理，縮短顧客與企業的距離，實現與客戶的雙向溝通，從而實現針對性更強的營銷。

（四）“互聯網+”時代降低了企業的營銷成本

互聯網銷售平臺相對于其他銷售渠道具有明顯的價格優勢，“互聯網+”時代大大降低了企業的營銷成本。“互聯網+”時代拓寬了企業的營銷渠道，減少了營銷環節，節省了企業營銷過程中的時間和成本。如減少了企業的市場調查成本、宣傳成本、產品流通成本，直接通過互聯網平臺銷售節省了經銷商賺差價，從而實現低價銷售[3]。傳統的市場營銷需要消耗大量的人力、物力、財力，“互聯網+”時代大大降低了企業的營銷成本。

二、“互聯網+”時代企業市場營銷面臨的挑戰

（一）“互聯網+”時代對營銷人員提出了更高的要求

傳統的市場營銷對營銷人員的要求較低，多是要求其打電話或者上門推銷。“互聯網+”時代改變了傳統的營銷模式，對營銷人員提出了更高的要求。“互聯網+”時代市場快速發展，日新月異的變化要求營銷人員要善于發現市場潛藏的商機，敏銳地捕捉并分析消費者的需求變化。這就對營銷人員提出了更高的要求，需要營銷人員具備多種綜合素質，不斷學習更新觀念，積極地適應“互聯網+”時代下市場營銷的特點。

（二）“互聯網+”時代企業面臨技術同質化的挑戰

“互聯網+”時代企業的競爭越來越激烈，產品技術同質化是企業不得不面對的巨大挑戰。互聯網時代信息快速發展且更加開放，企業間同質同類產品面臨著包裝設計、營銷手段等技術同質化的挑戰。目前我國相關知識產權保護機制尚不完善，出現了許多“山寨”產品。面對產品的功能、技術日趨同質化的挑戰，企業如何創新營銷策略以擴大市場占有率至關重要。

三、“互聯網+”時代企業市場營銷的建議

（一）樹立以顧客為主體的營銷觀念

傳統的市場營銷是以產品為中心的營銷理念，“互聯網+”時代企業要不斷更新營銷觀念，堅持顧客至上的原則，樹立以顧客為主體的營銷觀念。企業在營銷過程中，要將消費者的需求與自己的產品結合起來，為消費者提供更有針對性的產品和服務。營銷人員要始終堅持以消費者為主體的營銷觀念，準確把握客戶的消費心理變化，利用互聯網信息資源和大數據優勢來同步跟蹤、分析消費者，為顧客提供差異化和個性化服務，采取更有針對性的營銷策略[4]。企業營銷人員要堅持以“互聯網+”思維為指導，不斷地改變并創新傳統的營銷觀念，以提高產品的市場占有率。

（二）優化并創新營銷方式

“互聯網+”時代企業應積極優化并創新營銷方式，以適應不斷發展的市場。企業在營銷中應充分利用互聯網技術，廣泛開展市場調查，充分收集市場和消費者需求信息，深入進行研究，有針對性地優化并創新營銷方式。如企業可利用線上和線下相結合的方式，借助微博、微信、網站平臺、搜索引擎等方式，開拓多元化的營銷模式，宣傳擴大企業知名度，培育潛在消費者，以擴大市場占有率。

（三）加大科技投入不斷更新產品

“互聯網+”時代企業的競爭越來越激烈，產品技術同質化是企業不得不面對的巨大挑戰。企業要想保持持續的競爭優勢，就要不斷加大產品的科技投入、不斷研發新產品，做到以技術領先帶動發展。互聯網時代信息、數據傳播速度相當快，產品的技術優勢是企業保持高額市場占有率的關鍵。因此，商業在進行市場營銷的同時要不斷加大科技投入，以科技推動產品創新，以適應消費者的需求變化，保持企業持久的競爭優勢。

（四）不斷提高企業營銷人員的素質

“互聯網+”時代對企業營銷人員提出了更高的要求，企業應重視并不斷加大對銷售人員的培訓力度，不斷提高其綜合素質和能力。傳統的營銷方式已不適應“互聯網+”時代的要求，銷售人員需要具備綜合運用多種營銷方式、收集和分析客戶大數據信息等能力。目前企業的多數營銷人員欠缺較強的數據分析和處理能力，對互聯網新型營銷平臺不熟悉。企業應加大對營銷人員的培訓力度，促進營銷人員不斷學習并不斷提高其綜合素質和能力，以適應不斷發展的市場。

參考文獻：

[1] 謝利坤. 互聯網時代市場營銷的機遇和挑戰[J]. 人民論壇，2019（07）：80-81.

[2] 臧紫薇. 淺析網絡經濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰[J]. 現代營銷（下旬刊），2019（02）：66.

[3] 王夏，蔡寶玉“. 互聯網+”時代企業市場營銷優化策略探析[J]. 商業經濟研究，2018（19）：49-51.

[4] 張道旭. 大數據視野下企業市場營銷的創新機制[J].現代商貿工業，2018，39（19）：102-103.

作者簡介：

夏麗紅（1990.1-），性別：女，籍貫：河南省洛陽市，職稱：助教，學歷：碩士研究生，研究方向：市場營銷。田甜（1990.10-），性別：女，籍貫：河南省洛陽市，職稱：助教，學歷：2013 級碩士，研究方向：文化產業管理。