文旅融合發展下的博物館公眾服務創新理念探討

付森

摘 要：近年來，我國基礎文化建設的投入力度在不斷增加。博物館作為基層公共文化服務的重要組織機構，承擔著為社會公眾了解文化、接觸歷史提供場所的功能。而伴隨著文化和旅游的深度融合，博物館也迎來了新的發展契機。收藏有大量歷史文物的博物館本身就具備歷史文化傳播和參觀旅行的雙重特征。而針對其在這方面的優勢，引入參觀游覽的項目將更加突出其藝術觀賞性和追溯歷史的功能。把博物館打造成具有豐富歷史人文內涵、能提供科學研究和推廣教育等功能的場所，將是新時代博物館應具備的基本屬性，也是“博物館+”模式的構建目標。文章針對文旅融合發展背景下博物館公眾服務創新方式及理念進行研究與探討，并提出相關措施有效提升博物館的公眾文化服務質量。

關鍵詞： 文旅融合;博物館公眾服務;文化建設;博物館旅游

基礎文化服務設施等軟性服務方式的建設近年來已成為國民物質生活外的又一新興重點內容。基層文化服務設施以及機構的種類和形式多種多樣，而最為人們所熟知的就是地區博物館。博物館中收藏的歷史文化藏品能夠為不同地區的民眾提供了解歷史人文和科技信息的機會，建立了解文化知識的渠道。博物館作為連接公眾與歷史文化的橋梁和紐帶，在當今社會的文化環境和背景中發揮著重要作用。在傳統旅游業中，大量的旅游景點都具備悠久的人文歷史，其產出的歷史文化藝術藏品也大多被收藏在博物館中。文化和旅游行業的互相融合與滲透無疑能為彼此創造協同發展的新機會和共同進步的新環境。在這一過程中，博物館承擔了推動文化交流、豐富文化生活等重要任務。結合當今博物館面向公眾的服務方式來看，在文旅融合的新時期發展背景下，急需對其傳統服務理念和方式進行創新。

1 文旅融合新時期的機遇和挑戰

1.1 緊跟政策

隨著國家和文化部門陸續出臺關于文化產業振興規劃的相關政策和規定內容，如今文化產業發展已成為新時期國家戰略的主要內容。我們應積極促進文化和旅游的傳統產業融合，開辟新的發展渠道，全力推進文化和旅游之間的協調同步發展，以此進一步滿足人民群眾不斷增長的文化和旅游需求。在這樣的大環境和背景中，實現文化產業和傳統旅游業的深度融合式發展，互利共贏已成為時代發展的必然趨勢，這也是現階段各級黨政機關和各地政府工作的重點內容與任務之一。在這樣的發展大趨勢中，緊跟國家和政府的政策，將文化和旅游產業的融合發展落實到位就成為重中之重。而博物館在兼具文化和旅游兩方面特質的基礎上，自然也就受到了格外的關注。

1.2 文化與旅游的相互融合

在新的時代背景中，不同行業間的協同發展不僅能實現行業優勢的重新組合，更能產生“1+1>2”的效應，實現互利共贏的效果。在旅游產業和文化產業中，二者的融合發展能夠創造共同繁榮的理想前景。從游客的角度來看，博物館游覽性質的增強，也讓它的社會服務功能在面向旅游業的發展進程中得到進一步提升。城市博物館不僅能為游客提供了解和學習歷史文化知識的場所，更承擔著描繪城市的過去，以及展望科技發展背景中城市的未來等重要職責。對于城市未來發展的憧憬，需要基于對歷史文化的充分了解，而博物館在這方面作為再現城市歷史向公眾傳播極具地域特色文化內涵的機構，在逐步拓寬文化發展渠道和優勢的同時，更加迎合了游客和參觀者了解歷史文化的需求，將其核心價值逐步轉移至歷史文化內容的傳播與發揚方面。同樣的，從文化發展角度來看，博物館與旅游業的接軌就等同于創造了新的發展空間。

1.3 文旅融合為社會發展提供強大推動力

文化和旅游的融合能夠在文旅地域差異的基礎上，結合地區文化特色的吸引力充分發揮城市在文化傳播和觀光游覽等方面的功能。以地域間的原始差異為起點，結合碰撞與互動的過程，實現行業融合的最終結果。將具有旅游特色的景點作為文化內涵的承載體，為游客們創造理想的游覽環境，并激發他們的審美情趣。這樣就能在文化和旅游業的融合過程中，讓旅游者能夠切身感受到具有特色的異域文化所帶來的獨特魅力。近年來，我國加快推進基礎文化服務建設工作，各種不同規模和形式的博物館也在這樣的有利形勢中得到了快速發展，其相應的文化傳承功能、文化內涵及外部擴展作用都在日新月異的大環境中發生變化。博物館正以創新的形態和全新的服務理念面向更大、更廣泛的社會群體，為他們提供獨特且充滿地域特色的文化大餐，無形中也推動了社會的發展。

2 文旅融合發展中的“博物館旅游”

說起旅游，一般不會直接聯想到博物館，這是因為在人們固有的意識形態中，博物館只是陳列和展示文物的場所。而新時代的博物館正以全新的姿態對其內部的文化傳播功能及文物展示方式進行徹底的改變。博物館作為城市的公共文化建筑性標志，能夠深刻、真實地反應相應城市的歷史發展進程。在旅游的過程中，將博物館作為起點站是一個很好的選擇。了解一座城市應先從博物館開始，了解當地的風土人情和文化特色，不僅能夠讓游客生動直觀地認識到歷史變遷和發展的進程，更能讓他們切身地感受到地方經濟發展和提升所帶來的生活水平改善。結合旅游過程中景點的參觀和城市中的消費，更能夠將歷史文化發展的成果與現階段的城市生活水平建立關聯。文旅融合可以幫助城市形成獨特的文化名片，在旅游市場中逐步形成獨特的文化氣質，促進城市價值的提升和實現城市文化的推廣。

現階段的博物館經營管理方式和傳統博物館相比，更加側重于在經濟發展的大背景中為社會公眾提供基礎的文化服務，面向社會免費開放的博物館，都以向公眾提供社會服務的效果和能力作為評價其綜合文化實力的標準。游客在參觀游覽博物館的過程中可以領略到充滿地域特色的歷史文化，而各種富有地方特色的旅游紀念品，也能加深游客對于博物館及其中展品的記憶程度，讓博物館在獲得經濟創收的同時，又實現了文化傳播的基本目標。

3 創新公眾服務理念和經營管理模式

提升博物館的公眾服務能力，首先要針對博物館的受眾群體展開研究。研究如何讓博物館的觀眾從小群體擴大到社會公眾的大范圍。除此之外，還要讓選擇來博物館參觀游覽的觀眾具有更強的主動意識。在參觀游覽的過程中，觀眾與博物館中藏品的互動性需要進一步提升。針對文旅融合下的公眾服務工作，博物館方面不僅要加大投入力度，還需根據現階段更廣泛的受眾群體對于文化和歷史知識的了解，對其需求展開深入分析，從而有針對性地強化博物館文化服務的能力和效果。

歷史和文化知識的學習、了解過程形式多樣，博物館可以借助信息共享平臺和多媒體技術，讓參觀者能夠直觀感受和了解到現代科技帶來的文化歷史互動體驗。利用虛擬現實技術和其他充滿視覺震撼力的方式，形象地了解歷史演變的過程，徹底轉變博物館陳舊刻板的展覽形式。從服務理念的角度，促使博物館在文化和旅游融合發展的有利環境中，進一步提升自身的文化超鏈接能力。

4 結語

文旅融合為博物館的發展和公眾文化服務效果的提升創造了新的契機。新的發展背景下，博物館可以與社會各相關職能機構相互協同合作，在為公眾提供更加豐富的歷史文化展示資源的同時，促進博物館積極創新公眾服務的理念及管理方式，讓博物館真正成為承載城市文化和歷史遺產的文化中心。■

參考文獻

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