高校期刊閱覽室管理改善路徑分析

李琳

【摘 要】 文章分析了高校圖書館期刊閱覽室管理中存在的問題，提出高校期刊閱覽室管理的改善路徑：必須堅持“以人為本”管理理念;加強刊物及刊架保護;強化圖書館工作人員服務意識;提高信息服務與管理水平。

【關鍵詞】 高校圖書館;期刊閱覽室;管理改善

期刊是科學研究人員進行研究工作的重要保障、是廣大在校師生學習最新學術動態(tài)前言的必要手段，期刊的特點表現(xiàn)為承載內(nèi)容豐富、更新傳播快、涵蓋知識面廣泛等。作為圖書館容納讀者最多的場所之一，期刊閱覽室是圖書館工作人員開展讀者服務工作的核心。在互聯(lián)網(wǎng)技術以及計算機通訊普及的背景下，隨著讀者需求的日益多元化，期刊閱覽室要不斷改善服務與管理手段以滿足讀者的需求。然而，高校圖書館期刊閱覽室在管理工作中仍存在一些問題：期刊文獻重藏輕用，期刊嚴重損壞，亂架錯架;圖書館工作人員服務理念以及業(yè)務素質(zhì)偏低，信息服務能力與管理水平偏低等，需要對改善高校圖書館期刊閱覽室管理路徑進行研究。

一、高校圖書館期刊閱覽室管理存在的問題

1、期刊文獻重藏輕用

高校圖書館期刊閱覽室目前有兩大功能之——“藏”與“用”。“藏”——對于期刊文獻的收藏與保管，“用”——對于期刊文獻的使用。[1]傳統(tǒng)圖書館服務與管理中突出對于期刊文獻的收藏，認為圖書館的價值正是體現(xiàn)在期刊文獻收藏量上，而新時代圖書館期刊閱覽室管理則更加偏重于期刊文獻的使用，認為對于期刊文獻的使用才能真正實現(xiàn)期刊文獻的實用價值。期刊文獻收藏與使用關系的失衡，非常不利于圖書館期刊閱覽室的管理工作。[2]高校圖書館館員在期刊的實際采購與管理工作中，多采取“重藏輕用”的管理手段，偏重于期刊文獻種類的全面性與收藏的連續(xù)性，從而忽略了期刊文獻的實用性。

2、嚴重的期刊損壞與亂架現(xiàn)象

高校圖書館期刊閱覽室普遍處于開放狀態(tài)，開放性方便讀者查閱期刊文獻從而獲取有效信息，使讀者獲得了更多選擇期刊文獻的權利與自由，并且讀者能在選擇與對比期刊文獻中逐漸找到適合自己閱讀的期刊，如此更加體現(xiàn)了期刊文獻“用”的價值。[3]然而，期刊閱覽室的開放性也暴露出一些問題，第一個問題就是期刊的亂架現(xiàn)象嚴重。亂架是指期刊不在正確的類別下排放，這給讀者造成了很大的不便，讀者因此要消耗大量的精力卻找不到目標期刊，并且也給圖書管理員工作造成了諸多不便。另一個問題是期刊文獻的破損、丟失，以及對于期刊文獻的清潔不到位，由于閱讀頻繁，導致期刊破損嚴重，并且期刊由于缺乏清潔，常出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)黑，缺頁等問題。

3、圖書館工作人員服務理念以及業(yè)務素質(zhì)偏低

圖書館工作人員的素質(zhì)參差不齊，一些圖書館工作人員缺乏工作積極性，缺乏服務讀者的理念，缺乏對圖書館管理工作重要性的認識，主要表現(xiàn)為對于期刊閱覽室的閱讀環(huán)境置之不理，導致期刊閱覽室秩序混亂，并且缺乏向讀者宣傳期刊、引導查詢等工作，從而影響了期刊閱覽室的健康良性發(fā)展。另外，一些圖書館的工作人員停止對專業(yè)知識的探索，將導致業(yè)務素質(zhì)偏低，新時代面對信息頻繁更新速度快的現(xiàn)象，停止鉆研專業(yè)將不能與知識發(fā)展保持同步，故而不能夠滿足讀者日益多元化的需求。

4、信息服務能力與管理水平滯后

在新時代的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展以及計算機現(xiàn)代信息技術在圖書館的普及，高校圖書館在開展采編、典藏、流通等工作中已經(jīng)能實現(xiàn)自動化。但是，對于期刊文獻管理的自動化卻相比采編、典藏、流通開始晚、進步慢。[4]很多高校存在“一校多館”的現(xiàn)象，但只有一個主要的圖書館期刊管理實現(xiàn)了自動化，大部分分管仍舊依靠傳統(tǒng)的人工管理手段。這種主館和分館沒有形成一致的管理手段的局面，導致讀者不能通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到學校圖書館的全部期刊，給讀者在選擇期刊方面帶來了困擾。許多高校圖書館只提供書刊和座位，沒有設置電腦等現(xiàn)代化設備，這造成讀者在利用期刊文獻時的效率極大降低。

二、高校圖書館期刊閱覽室管理改善路徑

1、堅持“以人為本”管理理念

期刊閱覽室在傳統(tǒng)意義上主要以“藏”為主、以直接管理為核心的理念開展工作，年終考核是以期刊文獻是否完好無損、是否有丟失為評價標準的。隨著高校圖書館改革的推進，高校圖書館期刊閱覽室的核心功能將不再是以“藏”為主要，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橄蜃x者提供書籍、期刊知識等服務。高校圖書館在改革過程中不斷將“以人為本”的服務以及管理理念引入到期刊服務中，這將給過去的期刊服務帶來新的挑戰(zhàn)。因此，期刊閱覽室工作應不斷改良，堅持與時俱進，期刊閱覽室的工作人員要把“以人為本”的服務管理意理念內(nèi)化于心、外化于行，改變工作狀態(tài)，變被動的服務管理為主動，更好地滿足讀者日益多元化的需求。高校圖書館還要不斷營造好閱覽室的閱讀氣氛，為讀者創(chuàng)造便利、舒適、安靜地讀書環(huán)境。期刊閱覽室工作人員應耐心為讀者提供服務，也可以利用調(diào)查問卷等手段，聽取并采納讀者合理的建議，從而滿足讀者多元化的需求。另外，對于圖書館工作人員的年終審核應把讀者的評價作為衡量指標。

2、加強刊物及刊架保護

保證期刊的完整性以及連續(xù)性是期刊閱覽室工作人員工作的宗旨。首先對刊物的保護工作尤為必要。對于期刊的整理、修護等工作是期刊工作的重中之重，而這需要投入大量的人力、物力、財力去維護。因此建立科學、合理地期刊保護規(guī)則至關重要，以及對于工作人員的執(zhí)行態(tài)度以及方式也是不能忽視的。另外，工作人員在工作時間內(nèi)要認真負責，定期查看閱覽室環(huán)境現(xiàn)狀、適時整理書架，理順書籍順序，遇到破損書籍，要及時修復，工作人員交接班時應說明閱覽室現(xiàn)狀以及書籍現(xiàn)狀，如有損毀，要及時登記并闡明過程，以便閱覽工作的順利進行。對于讀者頻繁閱讀的書籍期刊要定期進行清潔，以加強對刊物的保護。

期刊閱覽室對刊架的合理排布要根據(jù)期刊的特點進行，現(xiàn)刊與過刊、頻繁翻閱的與閱讀量偏少的期刊，其排架應具體問題具體分析。例如，對于現(xiàn)刊的排架，適合以閱覽區(qū)為中心環(huán)繞閱覽區(qū)依次排列，這種排架方式對于讀者的選取目標期刊以及與對于工作人員查巡閱覽室現(xiàn)狀都會帶來很大的便利。讀者在閱讀過程中也會更加注意對期刊文獻的保護，從而保護了期刊的完整性。

3、強化圖書館工作人員服務意識

強化圖書館工作人員服務意識應做到以下幾點。第一，在高校圖書館期刊閱覽室工作人員招聘方面應注重專業(yè)性，應偏重于考慮圖書館、情報學方面的專業(yè);在職的高校圖書館期刊閱覽室的工作人員要保持不斷學習的狀態(tài)，認真踏實學習圖書館理論知識，不斷提高服務于管理水平。[5]第二，期刊閱覽室工作人員應加強自身的綜合素質(zhì)建設，不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。期刊閱覽室工作人員還應耐心、負責服務讀者，樹立圖書館工作人員親切、敬業(yè)的服務形象。另外，圖書館期刊閱覽室工作人員應加強學習，要廣泛了解期刊文獻的領域知識，熟悉領域知識發(fā)展前沿，從而能更好地為讀者提供指導、服務讀者。工欲善其事必先利其器，圖書館工作人員還應熟識電腦設備，隨著圖書館自動化時代的到來，計算機成為期刊管理工作必不可少的要件，因此，要滿足讀者多元化的需求，就應保持持續(xù)學習的理念，不斷強化圖書館工作人員的服務意識。

4、提高信息服務與管理水平

在信息化、現(xiàn)代化的背景下，高校圖書館已經(jīng)將信息服務作為圖書館服務讀者工作的主要內(nèi)容。因此，為了適應信息化與現(xiàn)代化，期刊閱覽室需要有相應的網(wǎng)絡計算機設備支持，從而進一步改善高校圖書館的信息化服務管理。通過網(wǎng)絡計算機媒介，讀者可以快速檢索到目標書籍，從而極大程度提高效率，不僅方便讀者的借閱，還增加了期刊文獻的利用率。期刊閱覽室工作人員應建立讀者交流平臺，主動向讀者提供咨詢服務，不斷滿足讀者的閱讀需求。

另外，提高信息服務與管理水平必須要重視文化內(nèi)涵培養(yǎng)。高校圖書館期刊閱覽室應充分發(fā)揮書籍知識儲備豐富的優(yōu)勢，做好文化信息的吸收與傳播工作。實現(xiàn)文化信息的廣泛傳播，不僅要具備圖書館“藏”的功能，更要發(fā)揮“用”的價值，應為讀者營造圖書館期刊閱覽室的文化氛圍，從而在潛移默化中涵養(yǎng)文化底蘊。同時，圖書館期刊閱覽室要展開調(diào)查，采用調(diào)查問卷的方式或者開展與讀者的見面交流會、或者采取讀者留言的方式，有針對性地了解讀者的現(xiàn)實需要，針對讀者提出的問題，認真負責地給予回答，從而在潛移默化中營造文化氣氛。

高校圖書館期刊閱覽室管理的路徑有待進一步改善，服務管理工作應保持可持續(xù)發(fā)展理念，不斷滿足讀者日益多元化的需求。高校圖書館期刊閱覽室工作人員應恪盡職守，時刻了解讀者需求，始終堅持“以人為本”的理念，強化服務意識，不斷學習專業(yè)知識，提高個人職業(yè)道德修養(yǎng)。高校圖書館期刊閱覽室的改善路徑要不斷研究，以適應新時代圖書館的發(fā)展，從而充分發(fā)揮高校圖書館作為大學第二課堂的教育功能。

【參考文獻】

[1] 王芳.高校圖書館期刊閱覽室自動化管理探索[J].圖書館工作與研究，2010.9.82-84.

[2] 姚寧.高校圖書館期刊閱覽室的生態(tài)管理模式研究[J].圖書情報導刊 ，2016.1.

[3[4] 張玲玲.高校圖書館期刊閱覽室改革探析[J].湖北函授大學學報， 2016（29）.21 .

[5] 姜玫麗.高校圖書館期刊閱覽室的服務現(xiàn)狀以及管理措施探討[J].辦公室業(yè)務，2018.07.

【作者簡介】

李 琳（1991—）女，碩士，助理館員，主要從事圖書館法律問題研究.