優質護理服務在神經內科護理中的應用效果探討

韓廣英

【摘 要】目的：探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果。方法：隨機選擇我院神經內科2017年1月至2018年11月內收治的134例患者，根據隨機數表法進行分組，分別設為對照組和優質組，各組67例，對照組提供常規護理服務，優質組提供優質護理服務，觀察臨床護理效果。結果：①護理干預后，優質組SDS評分和SAS評分都低于對照組（P<0.05）；②優質組住院時間明顯比對照組短（P<0.05）；③比較生活質量，優質組各指標評分都高于對照組（P<0.05）；④調查發現，優質組的護理滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：神經內科護理中，提供優質護理服務，效果顯著，建議推廣。

【關鍵詞】優質護理服務；神經內科；應用效果

神經內科病患，病因復雜，病情發展迅速，加上情緒、心理狀態不穩定，護理風險系數高，容易發生不良事件，增加了護理難度。現如今，醫療改革大力推廣，“生物——心理——社會”醫療模式得到應用，人們對臨床護理提出了更高的要求[1]。為此，本文筆者選擇134例患者進行分組比較，探討優質護理服務在神經內科護理中的作用及價值，現在將情況匯報如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

隨機選擇我院神經內科2017年1月至2018年11月內收治的134例患者，根據隨機數表法進行分組，分別設為對照組和優質組，各組67例。對照組中的67例患者包括37例和30例女性，34-78歲，平均年齡（56.41±5.69）歲，其中，24例癲癇，19例腦出血，15例腦梗死，9例三叉神經痛。優質組中的67例患者包括35例男性和32例女性，31-80歲，平均年齡（55.14±6.33）歲，其中，23例癲癇，18例腦出血，16例腦梗死，10例三叉神經痛。比較兩組患者的基本資料，如性別和年齡等，差異無統計學意義，P>0.05，可分組進行比較。

1.2 方法

對照組患者接受常規護理服務，按照神經內科基本護理流程進行護理干預，優質組在此基礎上提供優質護理服務，具體措施如下：

1.2.1 環境護理

護士為病人營造一個舒適、溫馨的病房環境，及時打掃病房，保持干凈整潔，室內光線充足，通風透氣，空氣新鮮，勤更換床單被套。護士綜合評價患者性別、年齡、喜好和文化程度及職業背景等因素，精心布置病房，擺放患者喜歡的盆栽，播放舒緩的音樂，允許患者擺放家人的照片，營造溫馨的氛圍。

1.2.2 優化護理流程

護士根據患者實際病情，結合現有護理資源，調整護理內容及工作流程，制定護理方案，指導護理實踐。針對發病率高、危險系數高的患者，護士密切關注，觀察病情變化。針對病情較輕的患者，護士做好詢問及看護工作，詳細記錄患者病情變化與護理內容，一旦發現突發事件，沉著冷靜，及時處理。

1.2.3 心理疏導

受疾病折磨，加上對疾病缺乏了解，患者容易出現負性情緒，降低依從性，不利于治療工作的開展。對此，護士應該及時評估患者的心理狀態，掌握患者情緒變化，主動與患者溝通交流，通過眼神交流和語言交談，給予患者鼓勵，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，積極配合治療，緩解消極情緒。同時，護士通過通俗易懂的語言，配合宣傳單、視頻等形式，向患者介紹疾病知識，引導患者正確認識疾病，提高患者自我護理管理能力。另外，護士應該耐心傾聽患者訴說，回答患者提出的問題，交流時，態度誠懇，充分尊重患者，獲取患者的信任，建立良好的護患關系，保持樂觀心態，配合治療。

1.2.4 飲食護理

飲食方面，護士指導患者以低鹽低脂放飲食為主，避免食用刺激性的食物，宜清淡。

1.2.5 病情觀察

護士密切觀察患者病情變化，動態監測生命體征，包括血壓、脈搏、體溫等，若是發生異常，及時通知醫生，并協助醫生進行對癥處理，保障患者生命安全。

1.3 觀察指標

（1）采用焦慮自評量表（SAS）[2]以及抑郁自評量表（SDS）[3]，對患者護理前與護理后的心理狀態進行評價，得分越高表示患者負面情緒越嚴重。

（2）比較患者的住院時間。

（3）采用SF-36量表[4]，評價患者的生活質量，共涉及4個指標，分別是心理功能、軀體健康、社會功能和物質生活，得分高說明生活質量高。

（4）調查患者對這次護理的滿意度，總分100分，60-100分說明滿意，0-59分表示不滿意。

1.4 統計方法

采用SPSS20.00軟件處理實驗數據，T檢驗計量資料，X2值檢驗計數資料，P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 心理狀態

兩組患者護理前與護理后的心理狀態評價比較，如表1所示。

2.2 住院時間

比較住院時間，優質組短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。如表2所示。

2.3 生活質量

評價患者的生活質量，優質組各指標評分都高于對照組，兩組數據分析，差異有統計學意義（P<0.05）。如表3所示。

2.4 護理滿意度

調查滿意度，優質組顯著高于對照組，數據分析，差異有統計學意義（P<0.05）。如表4所示。

3 討論

優質護理服務，是這些年才提出的一種新型護理理念，強調以病人為中心，注重基礎護理，深入貫徹并落實護理責任制，深化護理專業內涵，提高護理質量[5]。神經內科護理中，提供優質護理服務，根據病人的實際病情，綜合分析患者身心狀態，從生理和心理等多個角度出發，提供環境護理、優化護理流程、心理疏導、飲食護理和病情觀察等護理服務，優化護理流程，規范護理行為，緩解患者消極情緒，指導患者合理飲食，時刻關注病情變化，便于對癥處理，另為患者提供一個舒適的環境，保持患者良好身心狀態，配合治療，促使患者早日康復，改善預后，提高生活質量。筆者通過本文研究發現，優質組護理后的SDS評分及SAS評分低于對照組，住院時間比對照組短，且生活質量各指標高于對照組（P<0.05）。優質護理服務，不管是護理計劃過程，或者是護理方案實施過程，亦或是護理效果評價階段，都將患者作為中心，圍繞患者進行，將患者的利益放在首位，改進護理措施，縮減護理成本，為患者提供高效且優質的護理服務，解決患者的實際問題，增加患者依從性和護理滿意度[6]。本文比較發現，優質組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。由此分析，神經內科護理中，優質護理服務的作用顯著，建議在臨床推廣使用。

參考文獻

[1]張瑩.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果探討[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（17）：132-133.

[2]李妮.優質護理服務在內科護理中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（35）：23.

[3]黃巧莉.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].貴陽中醫學院學報，2013，35（01）：192-194.

[4]呂芳.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（11）：20+22.

[5]劉丹.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].中國醫藥指南，2016，14（03）：240.

[6]梁淑琴.優質護理服務在神經內科護理中實踐與效果的研究進展[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2015，2（30）：6353+6356.