淺談思維導圖在《商品銷售》課堂教學中的運用

摘 要：思維導圖作為一種有效的筆記工具，運用到教學中起到了非常好的教學效果。本文以《商品銷售》識別顧客需求中“顧客特征”這一節內容為例，試圖將思維導圖運用到中職《商品銷售》課堂教學中。

關鍵詞：思維導圖；商品銷售；識別需求

一、 認識思維導圖

（一） 學生學習的困惑

自2009年以來，我一直從事商貿專業課的教學工作，在平常的教學過程中，學生在學習過程中常常會遇到一些困難或困惑：（1）有的同學覺得自己老是記不住理論知識點，剛剛會背了，但一個轉身就忘記了；（2）有的同學不喜歡死記硬背，覺得自己記憶力不好；（3）有的同學覺得知識點太零亂了，無從下手；（4）有的同學覺得自己能記住這些理論知識，但是碰到實際問題時不會解決。

為什么會出現這么多的問題呢？其中有一個原因就是沒有將各個知識點聯系起來。以《商品銷售》為例，《商品銷售》它整合了市場營銷、推銷實務、銷售心理學等課程的相關內容，在知識點上，按售前準備、接近顧客、推介商品、交易促成、售后服務五個項目分別展開，知識點多且雜，且各知識點相對獨立。當我們面對這么多的知識點，就會出現上面諸多情況。此時如果采用傳統的講授方法，學生們會感到教學內容抽象，知識點記不住。中職的學生基礎差，一般都缺乏科學有效的學習方法，他們對知識點的處理方式，通常就是死記硬背。學生通過這種方式掌握的知識點是片面孤立的，難以形成專業的知識體系框架，更談不上在實踐中的靈活應用。因此，對于中職學生來說，更快更清晰地掌握知識及知識點間的聯系是一種迫切的需要。

（二） 思維導圖簡介

思維導圖是英國心理學家托尼·巴贊在1970年代初期所創的一種將發散思維具體化的工具，是對已獲得的資料進行思考、整理、分析綜合后，找到資料內容的中心以及知識之間的層次關系。它使用圖形和文本技術，將多級概念或者多級主題的復雜關系，整理成清晰的相互隸屬或者相互聯系的框架圖；將復雜的知識簡化為核心詞匯并簡化問題；它更直觀地體現了事物之間的聯系，更加明確地顯示事物之間的層次關系，可以加深人們對這些事物的認識和印象。

二、 思維導圖在《商品銷售》課堂教學中的具體應用

以高等教育出版社《商品銷售》項目2——“任務2.1 識別顧客需求”中的“顧客特征”這一知識點為例。

（一） 課前準備

當任課教師在進行教學設計時，可以以思維導圖的形式進行，這將有助于我們理清本節課的知識點并區分知識點之間的主要和次要關系，確定本節課的教學目標、教學重點與難點。課前，要求學生準備一本圖畫本和一支8色的圓珠筆。

（二） 教學實施

1. 選定中心主題，確定一級主題

任課老師確定本節課主題并勾勒出大綱圖，即繪制主干或第一級分支，以便學生可以理解課程的主要內容。任課老師根據本節課內容確定“顧客特征”為中心主題。學生通過分析顧客的性別、年齡、著裝、行為和語言這五方面特征來判斷顧客的類型。據此確定將“性別”“年齡”“著裝”“行為”“語言”作為一級分支。

2. 小組合作，創作思維導圖

學生根據一級分支，進行“頭腦風暴”，梳理各一級主題的知識脈絡和要點，比如“性別”中包含男性、女性；“年齡”可以分成青少年、中年，老年；“著裝”可分為衣著風格、衣服顏色；“行為”特征包含了走馬觀花型、一見鐘情、胸有成竹；“語言”特征包括沉默型、外向型、暴躁型、挑剔型和驕傲型。學生聯系書本，小組討論，確定相應的二級分支（如圖1）。在確定了二級分支后，學生繼續對二級分支進行延伸，并對相關關鍵詞進行擴充。完成二級分支的填充后，任課老師引導學生繼續探索進而思考三級分支。學生可以根據具體內容繼續往下分支和擴展，繪制本節課知識點的思維導圖。由于顧客特征所涉及的知識點廣，因而課堂上可以通過小組內交流討論來完成。

圖1 二級分支的確定

3. 成果展示，完善提升

組內每個學生的思維模式不同，思路不同，由此小組所創作出的思維導圖會存在差異，既具有個人風格，又凝聚了眾人智慧。思維導圖完成后，每個組可以共享結果圖，在小組之間進行交流，并相互評價。通過分享交流，每組學生都可以改進和完善本組思維導圖的不足之處。任課教師對各組展示的思維導圖進行點評總結，肯定他們的閃光之處，指出他們存在的問題，提出修改意見，形成有效的思維導圖設計。

4. 教學小結

任課老師講授完“顧客特征”的知識點后，讓學生離開書本，要求學生根據自己的理解和記憶，重新畫出思維導圖。畫完后，教師可以給學生完善版的思維導圖供學生參考，讓學生進行比較和對照，找出自己已經掌握的知識和內容，找出模糊不清的知識點，然后強化學習相應的內容。

三、 結論

實踐表明，讓學生參與制作思維導圖的過程，能夠讓學生“動起來”，不僅可以促使學生積極動腦思考，動手制作，還可以讓學生積極參與到課堂教學過程中，提高學生的思維學習能力。讓學生來制作思維導圖，學生可以在制作思維導圖的過程中體會和觀察知識間的相互關系，只要他們掌握關鍵詞和知識之間的聯系，學生就不再需要被動地去設法記下教師的每句話和一長串的句子，就能夠實現知識的靈活應用。所以，今后要將思維導圖引入教學，為課程教學注入新活力。

參考文獻：

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作者簡介：

姜分妃，浙江省臺州市，天臺第二職業技術學校。