基于網絡環境下人文關懷與圖書館讀者服務的思考與探索

黃秀滿

摘 要 在現代社會文化傳播體系中，圖書館是重要的載體，通過創新圖書館運營管理理念，可以提升讀者服務效果，滿足現代圖書館發展需求。在圖書館體系中，讀者服務是一個工作的基本目標，通過創新公共圖書館讀者服務制度，提升圖書館管理與讀者服務水平，讓圖書館更具有人文關懷，提升網絡信息技術利用效率，可以適應現代社會文化建設發展需求，提升社會綜合服務效果，滿足讀者不斷增長的文化創新需求。

關鍵詞 網絡環境 人文關懷 讀者服務 圖書館管理

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

0引言

在傳統的社會文化傳播體系中，圖書館占據著十分重要的地位。隨著信息技術的快速發展，網絡時代信息傳播速度不斷加快，過去圖書館的讀者有更多的途徑獲取信息，進入圖書館的讀者數量在不斷減少。在網絡時代下，通過開展充滿人文關懷的圖書館讀者服務，可以吸引讀者重新進入圖書館信息傳播體系，助力現代圖書館發展。在網絡環境下，圖書館不再具備信息儲備上的優勢，但是可以在優化服務與優化讀者體驗上下功夫，從人文關懷視角出發，讓讀者在圖書館中獲取知識的同時，獲得更好的閱讀體驗，在網絡環境下助推圖書館發展，適應現代經濟社會發展潮流，實現人性化服務目標，吸引更多的人走進圖書館獲取知識，享受高質量的讀者服務。

1網絡環境下圖書館讀者服務面臨的新形勢

隨著現代文化信息的快速傳播，圖書館讀者服務受到了挑戰，傳統的讀者服務方式顯然已經無法滿足當前讀者的借閱需求。作為圖書館管理員，在開展工作過程中，要加深對服務優化的挖掘，實現人性化服務目標，提升自身工作的綜合效能，通過深度挖掘文化、思想內涵，提升圖書館讀者服務的深度和廣度，進而滿足現代讀者的文化信息需求，實現圖書館服務工作的有效創新。在實踐中，如何深挖人文關懷內涵，是圖書館管理員需要重點關注的問題。在網絡環境下，圖書館讀者服務面臨的一個重要挑戰就是現代信息傳播速度不斷加快，讀者有更多、更快的途徑獲取文化信息，進入圖書館獲取知識的人不斷減少，這對傳統圖書館讀者服務提出了挑戰。如何在圖書館讀者服務工作中保證讀者服務的實效性，在發展中贏得先機，是圖書館管理員面臨的重要課題，有待深入探究。

在網絡環境下，圖書館面臨新的發展拐點。在圖書信息快速傳播發展的體系下，如何優化自身讀者服務工作體系，實現文化信息的有效傳播，需要圖書館讀者服務入手，實現人性化工作目標。隨著現代網絡信息技術，特別是移動互聯的快速發展，越來越多的人開始從讀者變成信息發布主體，通過利用微信、微博等現代信息傳播平臺，更多人開始自主傳播圖書信息，對于傳統圖書館讀者服務提出了挑戰。在網絡環境下，如何協調好個人自媒體與圖書館之間的關系，構建有效的圖書館服務信息傳播體系，圖書館管理員在其中如何進行有針對性的讀者服務，都是現代圖書館讀者服務面臨的重要問題，有待深入探究，進而實現讀者服務效能的提升。

2現代社會發展給圖書館讀者服務帶來的挑戰

隨著經濟社會的快速發展，現代讀者對于圖書館讀者服務工作提出了更高的要求，客觀看待這些變化，是在圖書館讀者服務中融人文關懷的基礎和關鍵。在圖書館讀者服務工作過程中，要及時調整讀者服務工作理念與模式，構建現代工作體系，提升工作的綜合層次。在圖書館讀者服務實踐中，圖書館管理員要創新讀者服務理念，充分了解社會發展變化形勢，準確把握社會熱點與事件走向，提前進行預判，有針對性的開展圖書館讀者服務，實現讀者服務的提升。在開展工作過程中，圖書館管理員要有針對性的關注社會信息，提升信息把控能力，在讀者服務中有效融入這些新信息，提升讀者服務效率，為圖書館綜合工作開展夯實基礎，實現圖書館讀者服務效能的進一步提升。適應經濟社會發展新常態，遵循現代圖書館的發展路徑，要求圖書館管理員在開展讀者服務工作中既要創新讀者服務形式，更要創新讀者服務理念，調整工作思路，不斷深入思考讀者服務中存在的問題，及時總結，為圖書館讀者服務的發展夯實基礎，實現閱讀服務的不斷優化，充分踐行人文關懷理念。

毋庸置疑，在開展圖書館讀者服務過程中，很多工作人員還沒有轉變理念，不管是思想認知還是個人能力，都與現代圖書館讀者服務需求存在著較大的差距，如何從打造人才梯隊入手，實現圖書館讀者服務效能的優化，是工作人員需要重點考慮的問題，特別是在網絡環境下，要如何結合網絡特點進行工作創新，解決圖書館讀者服務中切實存在的問題，都亟待進行深入的探索。

3基于網絡環境下創新圖書館讀者服務的策略

3.1充分利用現代信息技術

在開展圖書館讀者服務過程中，工作人員要充分認識到現代信息技術的重要作用，將服務管理理念與現代信息技術有機結合起來，通過創新圖書館讀者服務模式與理念，實現整個工作體系的優化。在工作實踐中，圖書館讀者服務既需要基礎設備支撐，同時也需要在細節上進行優化，通過創新圖書館讀者服務技術載體，實現模式上的進一步創新。作為圖書館工作人員，既要通過現代信息網絡構建圖書館讀者服務體系，也要加強與相關單位的交流，利用網絡載體進行信息共享與活動，實現現代圖書館讀者服務目標。在服務實踐中，需要圖書館工作人員進一步創新理念與方式，實現（下轉第258頁）（上接第248頁）效能的全面優化。在網絡環境下開展圖書館讀者服務，工作人員可以充分借鑒現代大數據、物聯網技術，通過移動互聯網這個有效載體，實現信息的告訴傳播，同時通過大數據分析，實現圖書館讀者服務信息與資源的進一步優化利用，為整體工作效能的提升奠定基礎，實現網絡化、信息化工作目標，滿足現代圖書館工作需求。

3.2要堅持以讀者為中心開展工作

在開展圖書館讀者服務過程中，要堅持以讀者為中心，通過構建現代圖書館讀者服務體系，實現服務效能的全面優化。在實踐中，圖書館工作人員要做到與時俱進，結合讀者的新特點和新需求，逐步完善自身服務工作體系，真正做到換位思考，實現服務的人性化、科學性，滿足現代圖書館讀者服務工作的發展需求。在現代圖書館工作體系下，毋庸置疑，讀者服務呈現出復雜化、多元化的局面，如何進一步認清形勢，挖掘讀者需求，將讀者需求擺在所有工作的首要位置，是圖書館工作人員的重要任務，也是在網絡環境下在讀書館讀者服務中真正融入人文關懷的關鍵。下一步，在開展圖書館讀者服務過程中，要堅持以人為本的理念，將讀者真正擺在工作的核心位置，在制度構建及方法創新上，首先將讀者感受擺在第一位，引領工作向前發展。

3.3提升工作人員圖書館讀者服務素質

在網絡時代，在開展圖書館讀者服務過程中，圖書館工作人員要不斷創新理念，轉變圖書館讀者服務方式，提升自身工作素養，實現工作效能的不斷提升。在實踐中，隨著經濟社會的快速發展，讀者服務工作對于圖書館管理人員的要求越來越高，既要求有較高的業務素養，同時也要求有較高的服務意識與管理能力。作為圖書館服務工作人員，要從業務和意識兩個方面入手，提升自身讀者服務工作水平，不斷提升工作適應能力。作為圖書館的管理者，要強化統籌協調，打造現代圖書館讀者服務人才梯隊，進行更專業化的管理與服務，通過引進來和走出去兩種途徑，鍛造人才隊伍，實現圖書館讀者服務工作創新目標。在網絡環境下，作為圖書館管理員，在開展讀者服務工作中，要著力提升自身綜合素養，除了學習基本的讀者服務流程及業務知識外，還要加強文學、美學等領域的學習，提升自身素質，適應網絡環境下圖書館讀者服務的發展需求。毋庸置疑，在實踐工作中，很多圖書館管理員由于不具有復合能力，在開展工作中往往層次不高，在網絡環境下，很多信息通過網絡流轉，如果圖書館讀者服務不在深度和精度上下功夫，則無法實現人性化服務目標。基于此，提升圖書館管理人員的綜合素養，是提升圖書館人性化服務水平的關鍵。

4結語

綜上所述，在開展圖書館服務過程中，要充分重視人文關懷與讀者服務的重要性，采取科學、合理的手段提升圖書館服務效能，秉持科學服務讀者的理念，提升圖書服務工作總體效果，實現圖書借閱服務的全覆蓋，保障現代圖書館發展方向的正確性，引領現代社會文化服務工作向前發展。

參考文獻

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