新時代自助選座系統應運而生

向洪梅 滕遠聰

摘 要：高校圖書館是高等教育系統的一個重要組成部分，其服務質量隨著時代的發展而不斷發展。近年來隨著高校不斷擴招，高校圖書館相關文獻資源以及館內空間資源遠遠不能滿足讀者的需求，這就需要圖書館對其服務和角色進行調整。其中首要任務就是如何讓讀者盡可能公平使用圖書館座位資源。為了更加高效合理地利用圖書館座位資源，適應新時代高校圖書館的發展，自助選座系統應運而生。

關鍵詞：高校圖書館 自助選座系統 占座

高校圖書館作為高等教育系統的一部分，其服務質量也成為衡量高校辦學水平的重要指標。近年來，隨著信息技術的不斷發展，圖書館讀者的需求也在不斷的發生著變化，圖書館的服務和角色也迫切需要調整。高校圖書館文獻資源豐富、環境優越舒適、學習氛圍濃厚，其自習區一直備受讀者青睞。[1]

一、自助選座系統

為解決高校圖書館的占座問題，很多圖書館開始利用信息技術來實現對自習區座位的有效監管，使圖書館資源得到科學合理和有效的利用。從1999年高校擴招以來，圖書館文獻及空間資源變得越來越緊張，占座問題也逐漸浮出水面。[2]

為了改善圖書館座位供需不平衡的狀況，很多學者開始尋求其解決辦法。2006年，東南大學的劉大杰學者設計了一個單片機應用系統來解決圖書館座位緊缺和占座問題，以期提高圖書館座位管理效率和有效合理利用資源。自此以來，許多高校圖書館開始對自助選座系統進行試點并不斷地完善。[3]

自助選座系統是圖書館工作人員利用計算機網絡，應用自動化管理系統，通過良好的可視化界面展示圖書館座位的狀態，并對其實施精準的動態管理。通過使用自助選座系統，讀者不僅可以預約到自己滿意的座位，并且還可以避免圖書館排長隊和一些惡意占座的現象，提高圖書館座位資源利用率，從而建立圖書館自習區的良好秩序。[4]

二、吉林大學圖書館的自助選座系統

1.試點

吉林大學圖書館是2015年年底對自助選座系統進行試點。讀者可以通過三種方式進行預約選座：現場選座、微信預約和網上預約。試點預約座位在中心館三樓的電子閱覽室與和平校區圖書館，其中中心圖書館共有18個座位供讀者預約。這些座位是相對獨立的小隔間，能為讀者提供更加安靜的學習環境。

2.推廣及改進

（1）預約座位方式

吉林大學圖書館鼎新館自助選座系統可以通過兩種方式選座：網上預約和現場選座。

網上預約有三種方式可以進入網站：掃描相應的二維碼、進入“吉林大學圖書館”主頁點擊“座位預約”、直接通過瀏覽器輸入網址libzwyy.jlu.edu.cn。進入“座位預約”頁面之后，輸入個人一卡通賬號及密碼登陸系統。之后根據左側“資源列表”導航及座位示意圖選擇適合自己的座位和使用時間進行預約。若使用網上預約功能，則可預約當天及第二天任意時段座位。單次預約時長為4小時。結束上一段使用后可繼續預約。除了網上預約之外，各樓層學習空間都設有觸屏選座機，讀者可現場選座，刷卡預約，但是只可選擇當天任意時段座位。

選座時，網頁上會出現以下提示：“空閑”、“半空閑”、“忙碌”和“不開放”四個狀態。“空閑”表示無人預約，可直接進行選座；“半空閑”表示預約時間部分與他人重合，點擊座位圖標可查看重合時段，并更改預約時間；“忙碌”表示此座位在您選擇時間段內已被預約不可使用；“不開放”表示不提供預約服務。

（2）簽到及簽退

座位預約成功后，讀者必須履行簽到手續，簽到時間為預約起始時間的前后15分鐘。可通過以下三種方式完成簽到：在預約起始時間的前后15分鐘內刷卡入館，系統默認簽到；讀者可在觸屏選座機上刷卡簽到；掃描預約座位桌面二維碼簽到。預約起始時間之前，如因事無法準時前往圖書館，用戶必須在個人中心刪除預約信息，取消預約，否則視為違約。[5]

讀者在預約時間內因事臨時外出離開圖書館，必須通過掃描預約桌面二維碼或通過觸屏選座機終端選擇“暫離”，暫離時限為30分鐘。如超時未返回簽到，系統會自動釋放座位，記讀者違規一次。讀者用滿所選時段則無需刷卡，可直接離館。[6]

（3）自助選座系統的改進

自助選座系統在鼎新館的推廣得到了廣大師生的認可，很多問題得到了改善。首先，預約座位成功之后，簽到就座的時間有了明顯的規定，并且預約時段和暫離的時間也有明確的規定，從而督促讀者遵守時間，使得座位資源充分使用。其次，預約選座時，座位的使用情況更加一目了然，讀者很容易就能知道自己想要選擇的座位在具體某個時段可供預約，了解自己選擇的時段有沒有和別人重復，幫助讀者合理安排自己的時間。除此之外，可供讀者預約的座位也大幅度增加，從試點的18個增加到2000余個，為讀著提供了足夠的學習空間。最后，自助選座系統的手冊里明確規定了違規的處理辦法，要求讀者更加嚴于律己，自覺遵守手冊相關規定。

結語

自助選座系統面向的主要服務對象是在校大學生，具有自習區座位預約的功能，可以很好地避免學生在時間和空間上造成資源浪費和大規模的占座現象，同時還可以減輕圖書館工作人員的工作量，為讀者帶來便利。迫切要求圖書館有關部門不斷完善自助選座系統，使其在資源有限的情況下做到資源利用率最大化，使得圖書館的管理實現智能化發展。

參考文獻

[1]王新宇.圖書館應用座位管理信息系統的問題探析[J].電子世界，2015（5）：110-112.

[2]張敏.微環境下圖書館座位管理系統的改進—以遼寧大學圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2017（2）：86-88.

[3]張銀玲.利用信息化手段提升高校圖書館學習空間利用率[J].貴圖學苑，2017，0（1）：21-23.

[4]戴舒詣，景素婷，夏佳樂，楊越，瞿志成.基于紅外傳感及IC卡終端的座位管理系統設[J].微型機與應用，2016（23）：100-102.

[5]儲文靜，儲昭輝，許曉云.基于座位管理系統數據的圖書館讀者自習行為探究[J].圖書館研究，2017（5）：107-112.

[6]李倩.座位管理系統在高校圖書館中的應用--以南京林業大學圖書館為例[J].無線互聯科技，2014（11）：194-195.