建筑企業(yè)信息化問題探究

姜妍

[摘? ? 要] 我國建筑企業(yè)在國民經(jīng)濟建設中發(fā)揮著重要作用，但由于行業(yè)特點使得其管理存在一定困難。為追趕當前信息化建設的步伐，企業(yè)應克服傳統(tǒng)建設模式中信息溝通的弊端，努力糾正偏差，及早完成現(xiàn)代建筑企業(yè)信息化建設工作任務，推動建筑工程建設的經(jīng)濟快速成長。為加快我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構完整，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的整體繁榮貢獻力量。

[關鍵詞] 建筑企業(yè);信息化;問題探究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 033

[中圖分類號] F270? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）05- 0083- 03

0? ? ? 引? ? 言

我國的建筑施工行業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)經(jīng)濟建設中起重要作用，但其管理組織還未完善，與新型網(wǎng)絡技術相融合的信息化系統(tǒng)亟待構建。建筑業(yè)信息化是指運用信息技術，特別是計算機技術、網(wǎng)絡技術、通信技術、控制技術、系統(tǒng)集成技術和信息安全技術等，改造和提升建筑業(yè)技術手段和生產(chǎn)組織方式，提高建筑企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力，提高建筑業(yè)主管部門的管理、決策和服務水平。

1? ? ? 建筑企業(yè)管理難點

1.1? ?企業(yè)法人對項目經(jīng)理部的管理比較粗放

企業(yè)總部對建筑施工實行項目管理后，管理的形式和內(nèi)容都有很大改變。對項目部的管理主要是產(chǎn)權管理原則、參與決策原則、有效管理原則。其主要功能包括：依照法定程序和集團章程，組織、制定和實施企業(yè)集團的長遠發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略;開展投融資、企業(yè)購并、資產(chǎn)重組等資本運營活動;決定集團內(nèi)部的重大事項;推進集團成員企業(yè)的組織結(jié)構、產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整;協(xié)調(diào)集團成員之間關系;編制集團的合并會計、統(tǒng)計報表;統(tǒng)一管理集團的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn);建立集團的市場營銷網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，以及有利于形成集團整體經(jīng)營優(yōu)勢的其他功能。除此之外，項目經(jīng)理部擁有了較多的自主權。因而，信息化建設還需考慮企業(yè)管理功能上的變化，進行業(yè)務流程再造或重組。

1.2? ?企業(yè)財務管理及項目成本管理失控

國內(nèi)工程承包企業(yè)的特點常使公司的財務管理和項目的成本管理處于被動、模糊和失控狀態(tài)，總經(jīng)理與項目經(jīng)理的信息嚴重不對稱，這直接導致法人對頂目管理的失控。信息化一方面將使公司財務管理更透明， 有利于實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量最大化;另一方面將使項目成本更透明，有利于提高法人管項目的力度;第三，可以使公司最大限度地整合人力資源，物料資源、機械設備資源、技術資源、市場資源、知識資源，為項目提供強有力的支撐，使企業(yè)與項目同時得到增值。

1.3? ?工程項目分布性導致企業(yè)總部對項目管理難度加大

一個大型的工程項目往往具有分布性的特點，這使項目管理更具難度。其他的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構和作業(yè)地點一般處于相同地理范圍，而工程項目與總部的作業(yè)地址分散、工作人員分散、管理控制職權分散、資源信息分散，使項目風險更難控制，管理難度大，成本費用大幅增加。

1.4? ?項目信息溝通和協(xié)作成本巨大

項目管理是指在項目實施階段完成進度控制、投資（費用）控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理以及組織協(xié)調(diào)等六個方面的工作，其中信息管理和組織協(xié)調(diào)在工程項目實施運行過程中起到關鍵作用。項目的完成進度、成本、質(zhì)量、合同控制無一不與信息的溝通有關，信息溝通不暢會使項目發(fā)生額外費用支出。施工項目產(chǎn)生信息溝通和協(xié)作不利主要由于建筑施工組織與總部分享信息的缺乏或過載的原因。良好的管理信息溝通和協(xié)作可以有兩種方式，一種是構建新型組織形式，采用新的工程管理組織模式以降低項目信息溝通和協(xié)作的復雜性，如虛擬建設等，另一種方式是借助現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術提高工程項目的信息溝通和協(xié)作能力。

2? ? ? 當前建筑企業(yè)信息化建設的偏差

2.1? ?建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略脫節(jié)

許多企業(yè)以技術導向信息戰(zhàn)略代替市場競爭導向信息戰(zhàn)略，以職能信息戰(zhàn)略代替組織（企業(yè)級）信息戰(zhàn)略，實際上許多企業(yè)至今沒有明確的企業(yè)級信息戰(zhàn)略。

2.2? ?信息化建設和企業(yè)改革脫節(jié)

施工企業(yè)的組織結(jié)構已經(jīng)普遍完成了以項目為中心的變革，但信息化建設仍然實現(xiàn)以項目為中心，項目經(jīng)理部作為臨時性組織無法進行項目管理信息系統(tǒng)建設，這表明實際上施工企業(yè)信息化建設缺乏明確的方向。

2.3? ?信息化技術路線與國際上以項目為導向的PIP （Personal Information Portal）技術戰(zhàn)略脫節(jié)

我國施工企業(yè)管理信息化水平一直不高， 20世紀企業(yè)間競爭的軸心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，21世紀企業(yè)間競爭的軸心應轉(zhuǎn)化為項目運作能力，施工企業(yè)是純項目型企業(yè)，項目競爭力就是企業(yè)的核心競爭能力。因此，中國施工企業(yè)的信息化建設需要以項目管理理論為思想基礎。

隨著計算機應用知識的普及，計算機軟件知識越來越容易掌握，在這樣的情況下，學習運用計算機將越來越容易。將來逐漸達到不需要很多的信息中心的工作人員來進行工作，而是在一些信息專家的支持之下，用戶自己就可以完成所需要的信息處理任務。在用戶需要時直接通過信息專家給予信息的支持，而多數(shù)情況下只是用戶直接運用計算機。這個發(fā)展方向使得向用戶普及計算機知識顯得尤為重要。我國的網(wǎng)絡信息技術與其他發(fā)達國家相比在操作中的控制、監(jiān)督及調(diào)整方面還有待提高。

3? ? ? 傳統(tǒng)建設模式信息溝通存在的問題

3.1? ?只強調(diào)縱向命令，缺乏橫向溝通

在傳統(tǒng)工程建設組織中，建設施工各方按照嚴格的層次級別進行信息傳導，這種信息傳輸?shù)奶卣魇侵匾暱v向的下達指令，缺乏橫向的相互溝通。縱向信息傳輸多半是自上而下的發(fā)號施令，而自下而上的信息反饋少，上層管理者不能及時得到有效信息。另一方面，參與建設的各個部門之間也缺少橫向信息溝通，缺乏相互的配合協(xié)作。

在傳統(tǒng)工程建設組織中，組織之間的信息溝通往往直接發(fā)生在領導之間，那些身處一線生產(chǎn)崗位的工作人員只能從自己的垂直式直線領導那里間接得到些支離破碎的信息。另一方面，身處一線共同從事生產(chǎn)的各專業(yè)工作班組之間， 往往由于隸屬關系不同而難以直接溝通。但往往這種一線工作人員之間的直接溝通對工程建設活動的成效意義非常重大。

3.2? ?溝通路線長，溝通方式落后

在大型的施工單位中，以往的工程建設組織結(jié)構縱向冗長，建設過程信息傳遞通常較慢。比如業(yè)主對施工有某種建議或要求，這一信息傳遞到達一線施工人員要經(jīng)歷多個管理階層;同樣某種信息從基層施工人員反饋給業(yè)主也要層層傳遞。信息的及時性和準確性都受到衰減。

在傳統(tǒng)工程建設組織中，常用的信息溝通手段是開會、電話及傳真，常見的信息方式是文件及口頭傳達指令等。

3.3? ?信息溝通中有效內(nèi)容的短缺及信息扭曲

由于作業(yè)層對管理層要求的理解或下級對上級的理解常常會出現(xiàn)偏差，因此，就造成了作業(yè)層或下級上報的信息達不到管理層或上級的要求，造成其有效內(nèi)容短缺。

信息扭曲是指信息在上下層級傳輸過程中發(fā)生了變化，傳輸內(nèi)容在發(fā)送者和最終接收者之間出現(xiàn)偏差，這會導致錯誤的后果。

3.4? ?信息溝通中信息內(nèi)容過載及延誤

在當今互聯(lián)網(wǎng)盛行，大數(shù)據(jù)匯集的時代，我們搜索相關信息經(jīng)常會得到海量的資料數(shù)據(jù)，如果把這些信息一股腦發(fā)送給接收者其效果不好。這些信息良莠摻雜，容易使信息使用者分辨不出最有用的信息，從而造成有效部分的喪失。

信息要及時傳遞才能夠體現(xiàn)有用性，如果不能按時將信息傳送給接收者，信息的內(nèi)容時效就會過期，變得毫無意義。

3.5? ?信息溝通的成本過高導致法人放權過度

由于施工企業(yè)要監(jiān)督控制的地域過廣，工程中遇到的種種問題又過于復雜，因此，企業(yè)只好最大限度地分權甚至以包代管，這就使企業(yè)得不到預期的收益甚至給企業(yè)的經(jīng)營帶來許多不確定性的風險。

4? ? ? 達成建筑企業(yè)信息化目標的措施

通過合理信息化建設對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)法人管項目的戰(zhàn)略目標，降低項目成本及企業(yè)運營成本，在各項人財物等生產(chǎn)要素不變的條件下，大幅提高企業(yè)生產(chǎn)能力。對外提高企業(yè)對市場的適應能力，提高企業(yè)核心競爭能力，確立企業(yè)市場地位，增加企業(yè)市場份額。

4.1? ?優(yōu)化管理系統(tǒng)

使數(shù)據(jù)規(guī)范及快速準確傳播;要完善業(yè)務流程，通過信息化建設創(chuàng)建科學細致的業(yè)務流程體系，并使之固化，穩(wěn)定管理水平;理順管理權責體系，對于每一項管理業(yè)務數(shù)據(jù)、 流程均設置相應的管理人員操作權限，明確每一位管理人員的責任。

4.2? ?提高效益

系統(tǒng)實時地匯總、核算、分析業(yè)務數(shù)據(jù)，將管理人員從大量的數(shù)據(jù)分析整理工作中解放出來，有利于管理人員將更多的時間、精力進行決策活動，提高管理決策效率。

全面落實以成本控制為主線，實現(xiàn)企業(yè)材料、設備采購、庫存管理、信息溝通與成本核算的集成應用，完成項目成本的全面追蹤與控制。

管理業(yè)務信息快捷、準確地在不同地方的項目之間、不同部門之間傳播，有利于企業(yè)與項目、項目與項目之間材料、設備資源及時快速地進行調(diào)撥，增加了材料、設備的周轉(zhuǎn)使用效率，提高企業(yè)的資金利用效率。

4.3? ?各職能部門實施對項目控制

工程部依據(jù)不同任務組建項目部，利用資源管理模塊分別對項目的計劃、材料采購、項目合同、安全質(zhì)量等具體施工進行控制組織協(xié)調(diào)。各項目部按照標準制作工程流程規(guī)劃，按期上報工程進度。

采購部根據(jù)材料管理模塊匯總的材料計劃生成采購計劃，并進行統(tǒng)一采購、調(diào)撥、分配以保證材料供給的及時，使用比價功能達到降低采購成本的目的。財務部運用財務管理模塊，對項目合同、項目款項的收支進行管理。質(zhì)管部依據(jù)公司ISO9001的內(nèi)容將相關質(zhì)量指標流程錄入系統(tǒng)，定義項目交付成果、質(zhì)量要求，對各項目部的工程質(zhì)量安全進行評審驗收。

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