高職護(hù)生志愿者服務(wù)長效機(jī)制及其激勵(lì)對策研究
——以保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護(hù)理專業(yè)為例

周俊燕

（保山中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，云南保山 678000）

隨著我國志愿者事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生投入志愿服務(wù)事業(yè)，倍受政府、高職院校和全社會的高度重視。 志愿者是服務(wù)體現(xiàn)了每一位公民的責(zé)任意識，代表著現(xiàn)代社會的文明程度，更是推動我國精神文明建設(shè)的重要途徑。 保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護(hù)理系順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，契合大學(xué)生投入志愿服務(wù)事業(yè)的需求，積極推進(jìn)以學(xué)校社團(tuán)為載體的高職護(hù)生志愿者服務(wù)，取得了一定的成效。

1 高職護(hù)生志愿者服務(wù)的重要價(jià)值分析

志愿者服務(wù)是一種秉承利他主義和慈善主義的精神追求，通過個(gè)人或團(tuán)體，依據(jù)其自身的興趣以及自由意志，主動自覺地參與到為他人和社會服務(wù)、共同建設(shè)美好生活的生動實(shí)踐，不求私利、不求報(bào)酬的一種服務(wù)文化[1]。 在保山中醫(yī)藥高等學(xué)校中開展護(hù)生志愿者服務(wù)，其重要價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)層面。

（1）促進(jìn)大學(xué)生的成長成才。在保山中醫(yī)藥高等學(xué)校中，通過廣泛地開展護(hù)生志愿者服務(wù)活動，可以在學(xué)校中傳播志愿精神，促進(jìn)學(xué)生積極參與體驗(yàn)志愿活動，充實(shí)心靈、提升境界。 同時(shí)，學(xué)生在親身參與和體驗(yàn)志愿活動中，可更為深刻地理解人員之間彼此信任、互助、友愛的重要性。

（2）提升學(xué)校在社會的影響力。 對學(xué)校而言，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校積極開展護(hù)生志愿者服務(wù)活動的價(jià)值集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是可以促進(jìn)保山中醫(yī)藥高等學(xué)校學(xué)校社團(tuán)的加快發(fā)展，為推動志愿活動的穩(wěn)定開展創(chuàng)造條件。 二是可以擴(kuò)大保山中醫(yī)藥高等學(xué)校的影響力，在社會公眾心目中樹立起良好的形象。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護(hù)生志愿者積極參與志愿者活動，本身便是代表著學(xué)校。在其施展才華以及鍛煉自我的過程中，有效地宣傳了學(xué)校的形象和教育水平。

（3）助推社會主義和諧社會的構(gòu)建。高職院校精神文明建設(shè)是社會文明精神的重要構(gòu)成部分。 推動高校精神文明建設(shè)，能夠有力地助推社會主義和諧社會的構(gòu)建[2]。 志愿者秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，像社會展現(xiàn)出的是一種具備較高道德水平和思想覺悟的風(fēng)氣[3]。 同時(shí)，志愿者服務(wù)活動也是愛的傳遞活動，是奉獻(xiàn)精神的集中體現(xiàn)，是利他主義的具體體現(xiàn)[4]。

2 構(gòu)建高職護(hù)生志愿者服務(wù)長效機(jī)制的建議

在分析高職護(hù)生志愿者服務(wù)的重要價(jià)值基礎(chǔ)上，下文主要從動員機(jī)制、構(gòu)建合理的志愿服務(wù)項(xiàng)目、完善保障機(jī)制以及建立有效的激勵(lì)機(jī)制等層面探討對構(gòu)建高職護(hù)生志愿者服務(wù)長效機(jī)制提出建議，為推動志愿者服務(wù)的有序開展提供堅(jiān)實(shí)的保障。 具體如下。

2.1 構(gòu)建高職護(hù)生志愿者服務(wù)動員機(jī)制

建立有效的動員機(jī)制是提升保山中醫(yī)藥高等學(xué)校學(xué)生參與護(hù)生志愿者隊(duì)伍積極性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 具體應(yīng)從三個(gè)方面努力。

一是，加強(qiáng)護(hù)生志愿者的培訓(xùn)。 一般而言，護(hù)生志愿者提供的志愿者服務(wù)主要涉及健康知識宣講，例如高血壓、糖尿病、頸椎病的預(yù)防和保健等，也包括了到幼兒園或者小學(xué)開展愛眼、護(hù)牙、兒童噎嗆、氣道異物處理等知識講座。為此，有必要在高職護(hù)生志愿者既有的知識和技能基礎(chǔ)上，開展較為系統(tǒng)的知識和技能培訓(xùn)，提升護(hù)生志愿者的服務(wù)能力。

二是，充分發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)的動員作用。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校目前也有的護(hù)生志愿者社團(tuán)主要有白鴿天使社和南丁格爾社。 白鴿天使社和南丁格爾社應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)與學(xué)生親和度較高的優(yōu)勢，積極組織志愿者服務(wù)宣傳活動，通過關(guān)于志愿者服務(wù)內(nèi)容及價(jià)值的有效宣傳基礎(chǔ)上，增強(qiáng)學(xué)生投入志愿者事業(yè)的積極性，擴(kuò)大志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

2.2 加強(qiáng)高職院校護(hù)生志愿者服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

高職院校應(yīng)當(dāng)盡快推進(jìn)志愿者服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，為促進(jìn)志愿者服務(wù)的開展創(chuàng)造條件。 目前保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護(hù)生志愿者參與的志愿活動主要包括： 醫(yī)療衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、健康教育、創(chuàng)文明城市的衛(wèi)生打掃、指導(dǎo)行人車輛遵守交通規(guī)則、青華海、太保公園環(huán)境保護(hù)等，同時(shí)也包括了如高血壓、糖尿病、頸椎病的預(yù)防和保健等，也包括了到幼兒園或者小學(xué)開展愛眼、護(hù)牙、兒童噎嗆、氣道異物處理等知識講座等內(nèi)容。 在此基礎(chǔ)上，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)著力從兩個(gè)方面加強(qiáng)護(hù)生志愿者服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。

2.3 構(gòu)建高職護(hù)生志愿者服務(wù)保障機(jī)制

保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)逐步構(gòu)建起完善的保障機(jī)制，這就要求對護(hù)生志愿者學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的管理，確保護(hù)生志愿者服務(wù)得到有效的落實(shí)。 具體如下。

一是，完善制度保障。學(xué)校工作部門應(yīng)契合學(xué)校護(hù)生志愿服務(wù)的發(fā)展情況和發(fā)展愿景，制定護(hù)生志愿者服務(wù)保障相關(guān)制度和條例，完善各項(xiàng)保障措施，形成制度合理，為志愿者服務(wù)提供制度保障。 例如，應(yīng)對準(zhǔn)入條件、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制、評價(jià)機(jī)制等進(jìn)行翔實(shí)的規(guī)定。 同時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺，借助新媒體等學(xué)生易于接受的形式及時(shí)公開信息。

二是，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行管理。在志愿者服務(wù)活動執(zhí)行過程中，引入信息化管理，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，借助于信息化手段對信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)流程流暢高效執(zhí)行。現(xiàn)代信息技術(shù)在信息管理、交流溝通方面的優(yōu)勢十分顯著。 在高職護(hù)生志愿者服務(wù)組織發(fā)展中，合理地引入信息化管理，實(shí)現(xiàn)活動發(fā)布、報(bào)名、審核、志愿時(shí)認(rèn)證等環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行管理．促進(jìn)工作信息化、便捷化。

三是，資金及物資層面的保障。 一方面，應(yīng)拓寬高職護(hù)生志愿者服務(wù)后備資金的來源渠道。同時(shí)，注重相關(guān)物資的充足配給，在人力、財(cái)力和物力等方面為志愿服務(wù)活動給予全方位的保障。 此外，可與慈善機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等建立合作關(guān)系，為實(shí)踐育人共同體提供重要的基礎(chǔ)。

四是，保險(xiǎn)制度層面的保障。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)志愿者參與志愿服務(wù)保險(xiǎn)制度，確保志愿者在參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動中自身的人身安全和健康得到一定程度的保障。

2.4 構(gòu)建高職高職護(hù)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

為有效地激勵(lì)大學(xué)生積極投入到志愿者服務(wù)事業(yè)中來，應(yīng)構(gòu)建起完善的激勵(lì)機(jī)制。通過合理完善的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)志愿服務(wù)對大學(xué)生的吸引力，提升大學(xué)生的參與度。 具體如下：一是，設(shè)立專門的志愿者服務(wù)管理部門。該部門主要由團(tuán)委、學(xué)生會、輔導(dǎo)員等構(gòu)成，負(fù)責(zé)激勵(lì)制度的制定以及激勵(lì)措施的實(shí)施等。二是，通過調(diào)查問卷、實(shí)地訪談等途徑，掌握志愿者的需求和動機(jī)，為制定激勵(lì)制度和選擇激勵(lì)方法與手段提供參考，做到公平公正。三是，豐富志愿者激勵(lì)的方法。例如，提供在崗培訓(xùn)、發(fā)放榮譽(yù)證書、開具志愿者工作經(jīng)歷證明和向用人單位推薦優(yōu)秀志愿者等。

3 結(jié)語

綜上所述，在志愿者服務(wù)中，大學(xué)生可以發(fā)揮自身的專業(yè)技能和特長，在實(shí)踐中接受鍛煉，增長才干，在知識普及、健康宣傳等層面發(fā)揮重要效用。為保障高職護(hù)生志愿者服務(wù)的長久有序開展，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校必須從動員機(jī)制、志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、保障機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制等構(gòu)建起高職護(hù)生志愿者服務(wù)的長效機(jī)制，并通過行之有效的高職護(hù)生志愿者服務(wù)的激勵(lì)對策，推動保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護(hù)生志愿者服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。