"互聯網+旅游"背景下旅游管理專業人才能力培養探索

摘 要：近年來，隨著人們物質生活水平的提升，旅游行業逐漸發展繁榮，很多學校順應時代發展潮流，紛紛開設旅游管理專業，滿足旅游市場的人才需求。尤其是在當前互聯網發展速度加快的趨勢下，"互聯網+旅游"已經成為旅游業發展的主要模式。旅游管理專業的人才培養也應該以市場為導向，促進人才綜合能力提升，確保其走向工作崗位后能夠適應旅游業發展特點。本文將通過分析"互聯網+旅游"背景下旅游管理專業人才能力培養目標，探索"互聯網+旅游"背景下旅游管理專業人才能力培養的策略。

關鍵詞："互聯網+旅游"；旅游管理專業；人才能力；培養策略

“互聯網+”模式的出現，促進了我國社會的巨大變革，各個行業借助于互聯網優勢，逐步實現了產業結構的轉型升級，為傳統行業的發展注入了新的活力。在互聯網經濟背景下，旅游行業也迎來了巨大機遇和挑戰。尤其是人們的旅游需求正在逐漸改變，傳統旅游服務模式不能滿足人們的個性化需求，因此注定要被來勢洶洶的互聯網經濟所淘汰。移動互聯網的推廣，使得人們對旅游信息的獲取與共享更加便捷，這也使得旅游行業不得不轉變服務模式，實現旅游產品的精細化管理。旅游管理專業教學也應該與時俱進，以學生的學習能力、創新能力、精細化管理能力和寫作能力為目標，優化旅游專業課程設置，在提升其管理專業能力的同時，明確當前“互聯網+”的發展趨勢，提升自身綜合素養。

一、“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力培養目標

（一）學習能力

由于互聯網發展速度較快，只有提升學生的學習能力，才能夠降低在行業中被淘汰的風險。首先，應該培養學生的終身學習理念。避免對新業態的排斥與反感，實現心智模式的改善，避免學習過程遇到較大阻礙。其次，應該培養學生的學習能力。能夠針對新業態的發展特點與發展規律，實現崗位工作與新業態的有效連接，順應當前市場發展需求。

（二）創新能力

創新能力能夠幫助學生在工作中發現問題、分析問題并解決問題，主要包括了工藝創新、資源配置創新、產品創新、市場創新和組織創新【1】。無論是散客旅游產品的創新、旅游服務方式的創新，還是專項旅游市場的創新與生產要素的創新，都對學生的綜合素養提出了更高的要求。因此，旅游管理專業應該將學生的創新能力培養作為教學的重點。

（三）精細化管理能力

隨著互聯網經濟的快速發展，社會各行業都由粗放式發展模式向精細化管理模式轉變。旅游行業也同樣如此，對于細節的重視是提升服務質量的關鍵點。因此，在教學過程中應該加強細節教育，以工匠精神要求學生，做到服務與管理的精益求精，滿足不同客戶的個性化需求。

（四）團隊合作能力

在社會生產活動聯系越來越緊密的趨勢下，不僅行業內需求合作交流，行業與行業之前更需要相互配合，以實現資源的優化配置，這是“互聯網+旅游”模式的主要特點。因此，應該強化學生團隊合作能力的培養，無論是在產品設計、線路規劃中，還是在旅游接待中，只有加強人員與部門的統籌兼顧，才能夠促進工作的順利開展。

二、“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力培養的策略

（一）完善課程體系

在目前的旅游管理專業教學中，對于學生創新能力的培養力度不足，未能滿足旅游行業的市場需求。尤其是在應試教育的影響下，學生思維思維僵化，限制了其綜合素養的提升。因此，在當前“互聯網+旅游”背景下，旅游管理專業應該完善課程體系，以創新能力為培養目標，提升課程的多元化與層次化。應該根據當前學生的學習特點與學習能力，確保課程難度由淺入深。此外，創新能力的培養應該貫穿于學生的整個學習生涯，保持教育的連續性。為了在實踐活動中拓展學生的創新能力，需要為學生打造開放的學生空間，比如舉辦“面向互聯網，面向企業”的主題活動，引導學生順應“互聯網+旅游”的發展趨勢，滿足市場的人才需求【2】。課程改革應該以市場為導向，深入當地企業調查研究，滿足當前人才的發展需求。在考核方式方面，也應該加強對學生創新能力的考核，消除過往考核模式中唯分數論的弊端，真正激發學生的創造力。

（二）開設互聯網經濟課程

學校應該以當前互聯網經濟的發展特點與規律為基礎，逐步開設互聯網經濟課程。目前很多高校雖然開設了互聯網相關課程，但是教學內容僅僅停留在技術層次，主要用于旅游行業的營銷，忽視了其服務價值的重要性。因此，應該由專業教師團隊共同開設互聯網經濟課程，并且保障課程的獨立性，讓學生掌握當前互聯網經濟發展的前沿動態，用以指導自身的專業課程學習。比如可以將酒店管理、旅游社管理、導游服務等課程與互聯網經濟課程進行融合，幫助學生樹立“互聯網+旅游”學習意識，以便于人才的培養符合當前旅游行業發展方向。

（三）提升學生精細化管理素質

在“互聯網+旅游”背景下，旅游管理專業軟件的應用能夠提升管理效率，實現精細化管理。但是，當前教學中未注重學生精細化管理能力的培養，導致在工作崗位中缺乏規范性與專業性。因此，應該加強學生的細節教育，為學生提供更多的實踐機會，在實際操作中明確精細化管理的重要性。利用當前大數據分析技術，對于客戶服務需求進行精準定位，逐步培養學生的細節意識與細節分析能力【3】。此外，還應該加強學生的職業素養教育，使其走向工作崗位后明確職責與義務，避免忽略細節操作規范的行為出現。

（四）加強團隊訓練

團隊合作能力是現代化人才必備的能力之一，也是檢驗旅游管理專業人才能力水平的重要指標。尤其是在當前“互聯網+旅游”背景下，旅游管理涉及的環節繁雜，只有加強不同部門、不同人員之間的合作，才能夠高效完成工作任務。因此，教師應該以學生團隊合作能力為培養目標，在教學中強化團隊訓練，幫助學生適應當前旅游管理的崗位需求【4】。教師可以組織相關社會實踐活動，并通過分組的形式給每一組分派實踐任務，明確小組成員與組長的責任。小組合作教學方式，能夠加強學生之間的交流與溝通，在通力合作下完成實踐任務，彰顯自身在小組中的價值，以提升學生的團隊合作精神。

（五）強化師資力量

教師能力是決定教學質量的關鍵因素，只有強化師資力量，打造高水平的現代化教學隊伍，才能夠為旅游管理專業學生能力培養奠定堅實基礎。很多教師的教學理念仍舊停留在十幾年前，未能夠根據當前“互聯網+旅游”的行業特點創新教學思路，導致學生綜合能力的培養受到限制。因此，學校應該加強現代化綜合型人才的引進，完善教師招聘制度，對其互聯網意識和實踐操作能力進行考察。此外，學校還應該加強對現有教師的專業培訓，在提升專業能力的同時，學習先進管理技術，幫助教師積累實踐經驗，為教學工作提供保障。

結語

“互聯網+旅游”的發展模式，為我國旅游業的回暖注入了強大活力，同時也帶動了旅游管理專業的發。在教學過程中，應該以學生的學習能力、創新能力、精細化管理能力和團隊合作能力為培養目標，以市場為導向，為旅游行業培養優秀人才。在豐富其專業管理知識與技能的同時，幫助學生樹立互聯網思維，明確當前行業發展動態，提升其崗位適應性。

參考文獻：

[1]滕菲.“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力培養研究[J].科教文匯（下旬刊），2018（05）：77-78.

[2]劉雨.“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力的培養研究[J].旅游縱覽（下半月），2018（03）：221.

[3]張飛.“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力培養研究[J].商場現代化，2017（07）：243-244.

[4]鄧君.“互聯網+旅游”背景下旅游管理專業人才能力培養[J].教育觀察（上半月），2016，5（07）：132-133.

作者簡介：

夏雪，1997年12月13日，女，漢，湖北省仙桃市，武漢東湖學院，學生，本科，旅游管理