電力企業檔案服務現狀及優化策略

李惠俊

摘 要：對電力企業而言，企業的正常運營、長遠發展離不開優質的電力企業檔案管理，離不開高質高效的電力企業檔案服務，這是電力企業在信息化時代突破重圍、代代延續的關鍵之一，亦是電力企業維持穩定、保證發展的新挑戰之一。然而，電力企業檔案管理中的某些現狀，始終令電力企業檔案服務在“高質高效”上有所欠缺。本文將對電力企業檔案的主要特點進行分析，就電力企業檔案管理現狀，有針對性地進行電力企業檔案服務優化策略探討，希望以此提升電力企業在信息化時代的適應性、競爭力，為電力企業正常運營、長遠發展提供可靠支撐。

關鍵詞：電力企業;檔案管理;檔案服務;現狀;對策

電力企業檔案與其他檔案一樣都是企業有價值歷史的真實記錄，是有價值物信息的承載，它貫穿電力企業生命，可滿足電力企業生產經營與管理建設需要。電力企業檔案中的有價值中信息包含多種類別，從文字到影音應有盡有，除去電力企業檔案最原本的記錄價值外，對電力企業發展而言，它還屬于發展推動力之一。由于信息時代的到來，近些年伴隨社會與電力企業發展，電力企業檔案的價值愈發凸顯，如何將其價值充分發揮，轉化為電力企業的活力來源，為電力企業提供高質量服務，是電力企業檔案管理的當前要務。

1 電力企業檔案的主要特點

1.1 電力企業檔案具有專業性

專業性是電力企業檔案的一大特點，該特點來源于電力企業生產運營過程中涉及的電力經營管理、電網建設項目和電氣設備設施等業務具有很強專業性，因而和這些設備設施相關的電力企業檔案，往往也具備同樣的特性。

1.2 電力企業檔案具有實用性

電力企業檔案必須為電力企業生產運營服務，這要求電力企業檔案必須具備實用性。也就是說，電力企業檔案的存在不僅僅是為應付相關檢查，更重要的一點，是有用實際用途，必須為電力企業穩定運行、健康發展提供服務及支撐。例如與電力設備相關的檔案，必須為電力設備的使用提供實際、具體的幫助。

1.3 電力企業檔案具有社會性

電力企業檔案不僅記錄了電力企業不同發展時期有價值信息，還可以通過相關電力信息數據，有效反映當時社會軟環境經濟水平及民生水平。比如，電力檔案中的信息可反映出某地居民對電力的需求情況以及該需求被滿足的情況，而這些情況恰好是社會軟環境經濟水平及民生水平的側面反映。

2 電力企業檔案管理現狀分析

2.1 電力企業檔案管理意識欠缺

關于這一現狀，其表現可總結為電力企業對自身業務、檔案管理服務這二者重視程度不一樣，即重前者、輕后者。具體表現大致有兩點：一是相關人員在電力企業檔案管理上積極性低，大部分時候只是單純的、機械的重復電力企業檔案管理各操作;二是電力企業在檔案這塊兒投入較少，基礎設施建設、人員設置安排上存在輕慢疏忽。

2.2 電力企業檔案管理模式較落后

管理模式落后的主要原因在于電力企業檔案管理進化緩慢，與當前電力企業發展脫節。其主要表現有：1）電力企業檔案部門多承襲前制，缺乏結合自身實情及需求不斷進化、完善電力企業檔案管理模式的意識;2）檔案主管部門與業務部門檔案兼職管理員合力不夠，這導致難以實現對電力企業檔案管理的全程把控，可能導致歸檔不及時等負面情況，最終不利于電力企業檔案服務品質提升。

2.3 電力企業檔案服務總的來講較為單一

目前電力企業檔案管理提供的服務大部分為紙質借閱，而單純的“借閱”檔案使用無法為電力企業穩定與發展提供更多助力的形式。因此，導致電力企業檔案服務形式無法滿足電力企業的多元化需求，在檔案服務形式上仍需拓寬思路、加緊開發，將目前單一的被動服務，逐步轉化為形式多樣的主動服務。

2.4 電力企業檔案管理中對檔案缺乏深度挖掘與利用

電力企業檔案管理的核心目的，是利用檔案管理加深對電力企業多種有價值信息的收集、融合，借助數字檔案館平臺，并以此幫助電力企業維持穩定，實現企業相關信息的融合、發掘與互動，為電力企業發展決策提供有價值參考。然而就目前情況來看，電力企業檔案管理過程中，企業內相關信息的融合、發掘與互動情況較差，在數字檔案館建立過程中的檔案價值深度挖掘與利用上總體進展緩慢，這阻礙了電力企業檔案的價值發揮，與電力企業檔案服務質量提升。

2.5 電力企業檔案管理中缺乏對現代技術的利用

大數據時代的降臨為電力企業檔案管理進化提供了新方向，若抓住這一契機，明顯可令傳統的紙質檔案管理全面升級。然而從當前實情來看，大部分電力企業檔案部門對將大數據與電力企業檔案管理這二者的結合并不順利，即，電力企業檔案管理過程中缺乏對現代技術的有效利用，在積極探尋新方法以推動電力企業檔案管理進化上，未見積極成效。

3 電力企業檔案服務優化策略

3.1 針對電力企業檔案管理意識欠缺，可重視觀念傳遞、增強服務意識

對于電力企業檔案管理中業務與檔案管理及服務失衡的問題，解決方法之一是傳遞電力企業檔案管理意識與服務意識，并找準二者平衡點。為此，可從以下入手：一是通過革新觀念的方法，摒棄已經不適用于當前電力企業發展的觀念，讓電力企業相關部門或人員意識到電力企業檔案管理為企業服務的核心;二是通過加強主動服務的方法，打破電力企業檔案服務的被動傳統主動出擊，以此充分發揮電力企業檔案價值，為需要者提供有用訊息。

3.2 針對電力企業檔案管理模式較落后，可轉變管理模式理順服務流程

結合傳統電力企業檔案管理模式下電力企業檔案服務中存在不足，轉變電力企業檔案管模式，可進一步提升服務流程合理性。傳統電力企業檔案管理模式為“電力企業檔案資料形成→呈遞→檔案部門保管”，該模式下，檔案管理其實只體現在“檔案部門保管”環節，電力企業檔案資料很可能因呈遞不及時等原因導致自身信息完整性缺失。轉變管理模式，是將電力企業檔案管理融入“資料形成、呈遞、保管”多個環節，對負責資料分享、呈遞的人進行一一對應與責任明確，讓每個部門、每位員工都參與電力企業檔案管理。這種管理模式上的轉變，有助于電力企業檔案服務流程合理性提升。

3.3 針對電力企業檔案服務單一，可加大對用戶需求的把握以提供高效服務

通過在鞏固傳統檔案服務方式的基礎上，加快推進檔案服務方式現代化的措施，加強用戶需求分析與收集，并針對這些需求來進行電力企業檔案服務形式豐富，在擺脫單一性的同時為用戶提供高品質針對服務。例如：對于電力企業中負責電氣設備維護的工作人員而言，他們對電力企業檔案服務的需求在于——如何通過電力企業檔案加深對電氣設備的了解，以此讓維護工作變得更簡易。電力企業檔案服務應當充分考慮這一需求，并針對這一需求對檔案服務形式進行豐富，除電氣備近期使用情況、維修情況等的紙質資料外，還可提供電子版資料，方便工作人員及時查詢。

3.4 針對檔案缺乏深度挖掘與利用，可注重資源整合、促進資源開發利用

電力企業檔案的深度挖掘與利用，是電力企業檔案服務能否取得較好服務效果的關鍵之一。目前，電力企業檔案缺乏深度挖掘與利用主要表現為信息孤島現象、信息重復現象，要針對這些現象進行資源整合并實現信息深度挖掘與利用，必須對電力企業的內部信息系統進行調整、優化。一個完整的電力企業內部信息系統由多個子系統組成，包括財務系統、調度管理系統等等。對電力企業內部信息系統調整、優化的方向，是加深各個子系統間的關聯與交流，以此減少電力企業檔案中存在的信息孤島，并通過這種關聯與交流，對信息重復進行判斷，對多余信息進行刪減，最終促成電力企業檔案的深度挖掘與利用。

3.5 可從提升檔案信息化、科技化、智慧化程度入手，提高現代技術利用率

對于電力企業檔案服務中現代技術利用率低的情況，可從提升檔案信息化、科技化、智慧化程度入手，進行現代技術利用率提升。例如，在提升電力企業檔案服務信息化、科技化、智慧化程度的過程中，將電力企業檔案服務與互聯網技術結合，利用互聯網技術構建一座存在于互聯網世界中的虛擬電力企業檔案館，然后只需借助關鍵詞，就可對電力企業檔案進行迅速查詢、閱讀及下載。這一做法，即提升了現代技術利用率，又可幫助電力企業擺脫檔案傳統服務中的諸多束縛。

4 結語

綜上所述，電力企業檔案具有專業性、實用性、有效性等特點，在其管理過程中有管理意識欠缺、管理模式較落、服務形式單一、資源缺乏挖掘利用以及現代技術利用率低等現狀，針對這些現狀，可通過增強管理服務意識、轉變管理模式、把握用戶需求、注重資源整合以及提升檔案信息化、科技化、智慧化程度進行逐一改進，最終進一步滿足電力企業生產經營與管理建設需要。

參考文獻

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