新時代大學生志愿服務工作創新研究

王新光 秦昌建

摘 要：大學生志愿服務工作是一項系統工程。新時代背景下，大學生志愿服務的歷史使命被賦予了新時代的內涵。文章分析了新時代背景下開展大學生志愿服務工作的必然要求，梳理了現階段大學生志愿服務工作所面臨的問題，探討并提出了新時代大學生志愿服務工作的創新模式。

關鍵詞：新時代;大學生志愿服務;創新研究

習近平總書記在黨的十九大報告中明確指出，要推進志愿服務制度化。在中國特色社會主義進入新時代的今天，大學生志愿服務的歷史使命被賦予了新時代的內涵，對青年志愿者行動也提出了新的要求和期待。富有活力、充滿激情的青年大學生群體是推動我國志愿服務體系發展的強大動力，作為大學生思想政治教育工作的實踐載體，在新時代背景下開展大學生志愿服務創新研究，對培育和踐行社會主義核心價值觀、推動新時代中國特色社會主義精神文明建設具有重要意義。

一、新時代背景下開展大學生志愿服務工作的必然要求

（一）培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容

習近平總書記指出，“青年興則國家興，青年強則國家強”，“中華民族偉大復興的中國夢終將在一代代青年的接力奮斗中變為現實”。志愿服務與社會主義核心價值觀精神共融，價值取向相通。從黨的十六屆六中全會第一次提出社會主義核心價值體系，到黨的十九大指出要培育和踐行社會主義核心價值觀，黨中央帶領全國各族人民汲取中華優秀傳統文化的內涵，在新時代深入踐行中國精神集中體現、全體人民共同價值追求的社會主義核心價值觀[1]，其中就包含著志愿者們懷揣“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，把關愛播撒到人心最溫暖地方。大學生在奉獻社會、報效國家的志愿服務開展過程中，使社會主義核心價值觀與志愿者精神一道得以弘揚傳播，用善行善舉促進社會發展進步，推動全社會共同傳播主流價值，弘揚主流文化。

（二）社會主義精神文明建設的強力支撐

習近平總書記指出，“志愿服務是社會文明進步的重要標志”，并對志愿服務凝聚人心、增強群眾主人翁精神的意義予以充分肯定。志愿服務的興盛是國家軟實力的體現，新的時代需要有溫度的志愿活動，使人們在融洽互助的氛圍中增進了解，緩解消除潛在的問題與矛盾，以更好地促進社會和諧[2]。大學生是新時代志愿服務事業創新發展的主體，他們以高度的熱情積極投身于大型賽事保障、社區志愿服務、政策知識宣講等愛心公益活動的一線，并在志愿服務中收獲成長進步，在奉獻社會中確立青春方向，這筆寶貴的精神財富將促使青年學生的思想境界不斷提升，社會責任意識不斷強化，這種個人的改變也會給身邊的人以潛移默化的影響，青年之間彼此相互感染將大大推動社會正能量的傳播，引領崇德向善、友愛互助的時代文明新風尚。

（三）高校落實立德樹人根本任務的實踐載體

立德樹人是高校的根本任務，在實踐中對大學生進行綜合素質的高質量“輸入”是落實立德樹人根本任務的重要一環。大學生志愿服務重在實踐[3]，成為志愿者需要擁有可以幫助到需求方以及進行社會性活動的能力，在普遍性或專業性的技能上，高校需將學生培養成合格的、擁有足夠技術素養的志愿者，使其具備在長遠的志愿服務事業中能持續發揮個人效力。在社會技能上，高校作為學生進入社會前的最后一站，以讓學生能自然地融入社會為目標，并在學校的引領下半獨立地與社會接觸并進行技能輸出，通過實踐的磨煉加深對基層社會的認知，不斷深化他們為人民服務的理念。作為立德樹人工作的實踐載體，志愿服務把學生所能、社會所需有機對接，讓學生在幫助他人、傳遞愛心的過程自覺把個人追求與國家發展有機融合，用實際行動肩負起新時代所賦予的責任，使立德樹人作為高校根本任務的實質得以有效彰顯。

二、現階段大學生志愿服務工作面臨的問題

（一）志愿服務工作存在形式化的現象

當前部分大學生志愿服務工作存在“走形式”的現象，開展的過程注重工作的場面，開展的好壞“取決”于是否有豐富的圖片、充實的總結;為了豐富志愿服務工作的內容以積累宣傳素材，導致志愿服務只講數量卻不講質量，忽略了志愿工作是否真正達到了“服務”的效果，這種狀況映射出大學生志愿者并不都是完全地投入到志愿服務當中。同時，為了鼓勵大學生積極參與志愿服務，志愿工作設立了相應的獎勵機制，部分大學生側重對評獎的追逐難免地滋生了一些動機不純的志愿服務，這種以利益為驅動的志愿服務與服務他人、奉獻社會的志愿者精神背道而馳，在一定程度上助推著志愿服務形式化的產生與蔓延。此外，由于部分志愿服務沒有做好頂層設計，服務內容與實際需求不能有機契合，致使志愿服務因不走“心”而走“形”。

（二）志愿服務管理保障體系有待完善

目前大學生志愿服務內容重復性較高，開展形式單調，志愿者流失較快，這種現象往往是由多方面因素導致的。首先，志愿服務管理機制不夠規范，很多大學生志愿者散布在各個社團，缺乏統一管理，各個志愿者也缺乏相互溝通交流的平臺，導致不能有效地對資源進行整合以優化志愿服務力量。其次，志愿服務工作缺少長效培訓，組織者對志愿者的志愿素養、志愿知識、志愿技能等方面的培訓不夠重視，存在有了項目后臨時召集志愿者對其提出要求替代培訓的現象，這不僅會使大學生對志愿服務得不到全面認識，也會讓其對志愿服務失去積極性與新鮮感。同時，大學生志愿服務工作的經費主要來自于撥款和自籌，而經費的所得與所需往往存在一定差距，由于志愿服務經費的不穩定，給活動開展的規模、效果帶來一定限制。

（三）志愿服務成效與認可度尚需提升

志愿服務工作不僅是“贈人玫瑰，手有余香”，更有著“志愿服務的意義在與我感染了別人”的精神內涵。對于大學生志愿服務工作而言，志愿服務成效與認可程度直接關乎到志愿活動組織、管理、延續與壯大的生命力。由于部分組織者缺乏創新思維，視野不開闊，在開展工作時因循守舊、循規蹈矩，使大學生對志愿服務的印象還停留在到校園撿拾垃圾開展環境保護、到敬老院看望老人等傳統活動上，志愿服務覆蓋面較窄，志愿者獲得感不夠不強，“感染”效應不明顯，從而致使總體志愿成效不夠顯著。同時，由于部分大學生志愿者沒有足夠的志愿知識或缺乏一定的志愿服務能力，導致一些工作沒有落實到位，關注者們會因此認為志愿服務人員的工作不夠盡職盡責，對總體志愿服務印象大打折扣，導致志愿服務認可程度降低。

三、新時代大學生志愿服務工作的創新模式

（一）加強新時代大學生志愿服務精神的引導與培育

習近平總書記在致中國志愿服務聯合會第二屆會員代表大會的賀信中指出：“希望廣大志愿者、志愿服務組織、志愿者服務工作者立足新時代、展現新作為，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，繼續以實際行動書寫新時代的雷鋒故事”，為新時代背景下的志愿服務工作指出了明確方向，激勵著廣大志愿者進一步弘揚志愿精神，積極推動志愿者事業創新發展。青年大學生是新時代志愿服務的中堅力量，只有構筑堅定的志愿服務精神，才能更好的擔負起時代志愿服務事業的使命。高校應對貼近生活的志愿服務事跡多加宣傳，不斷樹立大學生志愿服務典型，將正能量的志愿者精神通過生動具體的事跡廣泛傳播，不斷陶冶青年學生志愿服務精神情操;在第一課堂外，高校及志愿服務組織應積極打造志愿服務第二課堂，把握好志愿服務理論與實踐的轉化，進一步強化大學生志愿服務的理念與意識;同時，將志愿服務點滴滲入到大學生生活、學習、工作的日常細節中，強化志愿者在志愿奉獻中所獲得的成就感，引導他們用來自于自身和服務對象雙重的積極反饋，強化自己對志愿服務事業的歸屬與擔當，使志愿者精神進一步得到升華。

（二）推動大學生志愿服務事業與“互聯網+”有機結合

互聯網是新時代的重要標簽之一，它開放、共容、平等的特性帶動著互聯網+各個領域的蓬勃發展。《關于支持和發展志愿服務組織的意見》中明確提出要“積極探索‘互聯網+志愿 服務，支持志愿服務組織安全合規利用互聯網優化服務，創新服務方式，提高服務效能”。互聯網為志愿服務事業的多元化生長提供了肥沃的土壤，有利于重塑志愿服務新體系，激發志愿服務新活力，是新時代大學生志愿服務工作創新發展的重要路徑之一。互聯網+背景下，高校應著力發展互聯互通的志愿服務平臺，完善志愿服務信息化系統的建立，優化志愿服務資源配置，讓網絡成為志愿服務信息與志愿者的耦合劑;同時，運用網絡記錄大學生志愿服務軌跡，并通過志愿服務大數據反饋，持續開展大學生志愿服務的過程管理、問題排查與效果檢驗研究，為指導大學生志愿服務工作良性發展提供現實依據與參考。此外，高校應充分利用互聯網不受時空限制、方便快捷傳播廣的優勢，借助基于互聯網并融入大學生生活的微信、微博、QQ等新媒體平臺，強化志愿服務事業的宣傳推廣，充分實現大學生志愿服務事業“互聯網+”模式深度融合。

（三）切實提升新時代高校志愿服務內涵化建設水平

在我國進入中國特色社會主義新時代的今天，志愿服務事業被賦予了參與社會治理、提升社會文明風尚的新使命。習近平總書記指出：“青年一代有理想有本領有擔當，民族就有希望”，大學時期是青年學生正確世界觀、人生觀、價值觀養成的關鍵時期，高校應深刻認識新時代志愿服務事業與青年理想信念樹立、責任擔當養成的內涵關聯，切實提升高校志愿服務內涵化建設水平。新時代背景下，志愿服務領導機構要精準把握新時代脈搏，大力營造濃郁的校園志愿服務文化氛圍，讓志愿精神在校園蔚然成風;積極開展志愿服務項目培育，不斷拓展大學生志愿服務品牌建設，推動志愿服務事業向精準化、機制化、長效化的方向深入發展;注重志愿服務運行管理隊伍的建設，強化過程跟蹤并對志愿服務組織與志愿服務個體進行及時有效的評估，定期對志愿服務進行總結與表彰，逐步完善志愿服務運行管理體系;充分運用慕課、講座、微課等途徑完善志愿培訓體系，從根本上提升青年學生的志愿服務能力與志愿服務實效，讓他們不斷在志愿服務中擁有獲得感，并自覺把參與志愿服務作為自我發展的內在需求。

參考文獻

[1] 任志勇，王麗新.關于培育新時代中國志愿服務文化的思考[J].學校黨建與思想教育，2018，583.

[2] 潘乾.新時代青年志愿服務論略[J].長春理工大學學報（社會科學版），2019，32（1）.

[3] 伍廉松.論高校志愿服務的實踐育人功能及其促進策略[J].學校黨建與思想教育，2018，575.

基金項目：本文系 2016 年度江蘇高校哲學社會科學研究一般項目“社交網絡環境下大學生思想政治教育實效性研究 ”（2016SJB710026）、2018年南京郵電大學人文社會科學研究基金項目“互聯網+背景下高校思想政治教育教育對策研究”（NYS218009）的階段性研究成果。

作者簡介：王新光（1987.06- ），男，漢族，河南睢縣人，碩士研究生，講師，南京郵電大學理學院;秦昌建（1987.08- ），男，漢族，江蘇鹽城人，碩士研究生，講師，南京郵電大學自動化學院、人工智能學院。