基于工作室教學模式的高職人力資源管理專業人才職業素養提升路徑

【摘 要】本文闡釋人力資源管理專業人才職業素養的內容，以北海職業學院為例提出將工作室教學模式引入人力資源管理專業人才培養中，論述人力資源管理專業人才職業素養提升的路徑：項目前期教師引領，學生感悟;項目實施中教師提示，學生行動;項目結束后教師總結，學生領悟;項目推廣時教師強化，學生內化;開展技能競賽，強化和固化學生的職業素養。

【關鍵詞】高職院校? 人力資源管理專業? 工作室教學模式? 職業素養? 提升? 路徑

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）10C-0105-03

職業素養缺失是當前高職教育在人才培養中凸顯的問題，這將直接影響到學生就業競爭力的高低和是否具備可持續發展的潛力。本文以北海職業學院為例探索將工作室教學模式引入人力資源管理專業人才培養中，通過對接真實項目、開展職業技能比賽等一系列職業活動，提升人力資源管理專業人才的職業素養。

一、人力資源管理專業人才職業素養分析

關于職業素養，學術界有諸多的看法，職業素養理論的提出者San Francisc在《職業素養》一書中指出，職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。研究者蔣乃平認為職業素養主要呈現為從業者遵循職業內在要求，在個人世界觀、人生觀、價值觀和具有的專業知識、技能基礎上表現出來的作風和行為習慣。在職業教育領域，對職業素養較多采用具體化的定義，認為職業素養包含誠實守信、責任意識、團隊精神、學習能力、競爭意識、吃苦精神等諸多內容。鄭永森認為以下14個方面為職業素養的主要內容：文明守紀、工作規范、愛崗敬業、誠實守信、責任意識、注重安全、樂于奉獻、團隊精神、創新能力、公平公正、服從安排、學習能力、善于溝通、忠誠意識。具體化的定義更有利于職業教育工作者在實際教學工作中將其系統化、具體化于教育活動中。筆者認為，職業素養是崗位工作者是其對工作的了解、感悟與行動的一種綜合表現。這種綜合表現并不能在一朝一夕養成，必須經過長期、全面、反復的強化才能養成。因而將職業素養具體化更有利于教師分步驟、分階段、全面地培養學生的職業素養。

對于人力資源工作者的職業素養而言，鑒于其工作職責與任務的瑣碎性、工作崗位的特殊性，應該在普遍崗位都要求的職業素養上加上本崗位必須具備的特殊素養，如耐心細致、刻苦堅韌、平易近人等。筆者認為，人力資源管理工作者必須具備的職業素養包含以下方面的內容：工作規范、愛崗敬業、誠實守信、責任意識、注重安全、樂于奉獻、團隊精神、創新能力、公平公正、服從安排、學習能力、善于溝通、忠誠意識、耐心細致、刻苦堅韌、平易近人。

在實際的教學中筆者發現，單純離散的課程對學生的培養無法體現職業素養，有些學生某門課程成績優秀，但是在觀察中發現該學生的行為表現與課程要求的能力表現相差甚遠;有些學生在經過幾個學期的學習后，行為表現與入學時候的表現相比并沒有太大改進;部分學生一味地按自己的想法行事，沒有把自己放在一個職業人的角色去解決和處理一些問題。

研究者王楊認為，職業素養具有鮮明的職業性和情境性：職業素養與行業、職業密切相關，職業素養源于職業活動、發展于職業活動、體現于職業活動、作用于職業活動。因而，在教學中急切需要有綜合性的實踐項目作為支撐，在真實的職業活動下讓學生感同身受，先教師引領，學生感悟，再由教師提示，學生行動，最后教師再強調，學生再領悟，在完成職業活動的一系列工作流程中提升職業素養。在現階段高職院校的管理模式下，要將真實的實踐項目引入教學，工作室教學模式無疑是一種有效的模式。

二、工作室與工作室教學模式分析

在《現代漢語新詞語詞典》中，“工作室”的定義是“一種工作組織。一般成員較少，形式多樣，初步具有公司模式的雛形”?，F代意義上的工作室大多數由傳統的手工作坊演變而來，始終保留著“工作組織、成員少、公司雛形”的特征。后被引入職業教育中。

工作室教學模式指將教學環節放入模擬真實的職業活動場景中，通過承接真實的工作項目實施教學活動的一種教學方式。

時至今日，工作室教學模式因其能夠承接真實的工作項目，能夠很好地將理論與實踐相結合而受廣受職業教育工作者的青睞，在這方面走在比較前面的是藝術設計類專業，IT類專業緊隨其后，其他諸如工程類專業、園林類等專業也采用了工作室教學模式，并且取得了良好的教學效果。但是，高職人力資源管理專業采用工作室教學模式極少，經查只有北京勞動保障職業學院采取此模式，該院人力資源管理專業成立了人力資源工作站，人力資源工作站圍繞著滿足人力資源管理專業人才培養和人力資源行業企業的雙重需求設計，可以作為行業企業從業人員的培訓基地、行業企業的“智庫”基地、服務于行業企業內部工作人員的業務資料基地、校內實訓教學平臺的校外擴展基地、教師企業實踐和社會服務基地、教師課程教學資源的素材基地。

工作室教學模式在文科高職專業受冷最主要的原因是工作室在承接項目方面存在困難。一方面，受企業部門性質的限制，文科專業大多數對接企業單位中的職能部門，這些部門無法將項目外包;另一方面，受項目性質的制約，多數企、事業單位的管理項目時間長，保密性強，不允許外包。但是，工作室教學模式架起了理論與實踐之間的橋梁，在培養學生的職業素養方面確實達到了傳統教學模式無法達到的教學效果。

一般工作室由學校資助建立，也可以由學校提供場地，企業投入設備與技術力量，或者是企業在校內建立的企業基地。工作室主要有以下幾種：一是專業改革及社會服務自建工作室;二是以職業技能大賽為引領的工作室;三是校企共建的工作室;四是在地方各類園區建立的研發室或工作室?，F階段大多數院校在建立工作室時不會進行這么詳細的分類，但基本上都會具備以上四類工作室所具備的功能，特別是專業改革與社會服務功能、職業技能大賽功能、校企共建功能，是大多數職業院校建立工作室之初衷。

北海職業學院嘗試將工作室教學模式引入文科專業教學，在人力資源管理專業成立人力資源工作室，在人力資源管理教學中適當引入工作室項目，在提升學生的職業素養方面收到了一定的教學效果。

三、工作室教學模式下人力資源管理人才職業素養提升路徑

北海職業學院的人力資源工作室由專業教師擔任負責人，下設若干作小組，完成相應的項目任務。目前工作室固定的項目有承辦學院畢業生雙向選擇校園洽談會、承辦專業技能比賽兩個項目。既為學生提供專業綜合實訓，探索職業技能比賽的方法及途徑，又為學院相關職能部門提供服務。也就是說，人力資源工作室的主要功能為專業教學與服務、職業技能大賽。經過幾年的探索，人力資源工作室在提升學生職業素養方面主要有以下途徑。

（一）工作室專業教學與社會服務對學生職業素養提升路徑

1.項目前期—— 教師引領，學生感悟。北海職業學院人力資源工作室自成立以來已經連續五年承辦學院的畢業生雙向選擇校園洽談會。在項目前期，教師會帶領學生先對“雙選會”的文件要進行解讀，列出文件要求，而后學生在教師的指導下撰寫招聘會工作方案 ，寫作過程中學生需要用到相應的專業知識，如管理學中的計劃、招聘與配置中的校園招聘，同時還要考慮會務活動的諸多因素：天氣、參會流程、場地選擇與布置。學生會在寫作的過程中復習、掌握課堂上講授的專業知識，同時他們在考慮細節的過程中真正理解什么是組織協調，什么是計劃控制，怎樣才能耐心細致。因為要做好項目工作方案，沒有相應的專業知識，沒有耐心、全面、細致地去策劃，是不可能寫好一份工作方案的。在完成后還要多次修改、調整，這也考驗學生的刻苦堅韌、耐心細致。學生就在這樣的寫作過程中一步步感悟，能夠初步感知職業素養中的學習能力、耐心細致、刻苦堅韌。

2.項目實施—— 教師提示，學生行動。在項目的實施階段，主要的工作有會前布置場地，會期接待與協調，會后清理場地等工作。此項工作持續兩天，各個環節的工作都很瑣碎，學生的服從安排、責任意識、愛崗敬業、樂于奉獻等職業素養都會在這個階段顯現出來。如某年的會場布置因為廣告公司的緣故，印刷品沒能及時送達，會場布置從下午五點一直持續到晚上十點，學生毫無怨言，按照工作小組布置的任務，堅持完成本職工作才休息，這是職業素養中的愛崗敬業;某年會期當天招聘企業報到前突下暴雨，所有展位都淋濕了，帳篷還積水，學生爭分奪秒在企業來到之前掃積水、擦桌子，更換壞帳篷，這是職業素養中的樂于奉獻;每一年會場清場工作都在中午12點到14點之間，正是艷陽高照時，但學生能頂住烈日，堅持把場地清理完畢才離開，這是職業素養中的責任意識。

3.項目結束—— 教師總結，學生領悟。每次項目結束后，教師會帶領參與項目的同學對工作進行總結，總結的形式有很多種，有個人總結、小組總結、教師總結。通過總結，學生意識到崗位職責、工作任務、完成方式，更能讓學生認清自己的職責與任務，培養崗位責任意識。教師同時引導他們發現不足，哪些環節、哪項工作做得不好，提出改進的措施，這樣能培養他們的創新能力。

4.項目推廣—— 教師強化，學生內化。本階段的實質是經驗學習階段。每次項目結束后，工作室的成員都會把各種計劃、表格、照片、問卷等進行歸檔整理。教師對歸檔材料進行提煉，把提煉內容融入教學設計中，轉化為真實的教學案例。因為是本專業的實踐項目，是自己學姐學長完成的工作，學生會比較感興趣。因而能夠在教學中對學生進行各項職業素養意識的滲透與內化，收到較好的教學效果。

（二）工作室職業技能大賽組織對學生職業素養提升路徑

1.校內專業技能競賽組織，強化職業素養。職業技能競賽組織對學生職業素養的提升主要體現在校外職業技能競賽和校內專業競賽兩個方面。校內的專業競賽指的是學院、系部及課程組織的專業技能競賽。這樣的比賽數量較多，內容豐富，形式多樣，但都體現專業特色。本專業組織的比賽有人力資源管理技能競賽、中文速錄比賽、辦公室技能比賽、“職來職往”挑戰賽等。每一次比賽從方案的策劃到比賽的組織，從流程的安排到細節的推敲，從人員的安排到后期的協調都要花費大量的精力，非?？简瀸W生的服從安排、學習能力、善于溝通、耐心細致、平易近人的職業素養。工作室的做法是將所有的比賽組織交給各工作小組完成。學生在做項目策劃時需要學習能力、創新能力;比賽組織時需要團隊精神、服從安排;安排流程時需要工作規范，推敲細節時需要耐心細致;安排人員需時要公平公正，人員調整時需要善于溝通，等等。當然，在活動的所有環節中，誠實守信、樂于奉獻、注重安全、平易近人等職業素養也是必不可少的。整個活動教師都只起監控、指導的作用，所有工作由學生完成。學生就是在這樣一場場職業活動中不斷地提升各方面的職業素養。

2.校外技能競賽強化訓練，固化職業素養。校外職業技能競賽指的是自治區級職業院校技能大賽及行業技能競賽。鑒于校外職業技能大賽名額有限，工作室在組織院校職業技能大賽訓練方面，特意設計了賽前選拔訓練和參賽選手訓練兩個階段。在賽前選拔訓練階段，告知全體學生比賽事宜，有興趣者自行訓練，按時參賽。此階段全體學生都有參賽的機會，只要勤奮刻苦，就能參賽，這是在教師示范公平公正的職業素養前提下培養學生的學習能力及刻苦堅韌的職業素養。在參賽選手訓練階段，全天候開放工作室給他們訓練，每天的訓練強度高達10小時，沒有一定的刻苦堅韌的精神、愛崗敬業的品質，以及團隊精神，學生是難以完成這么高強度的訓練的。

綜上所述，職業素養對高職學生來說至關重要，它決定了學生的就業競爭力和可持續發展的潛力。高職院校在人才培養過程中可以探索多種途徑提升學生的職業素養。就人力資源管理人才職業素養提升而言，可以在工作室教學模式下，通過承接項目、舉辦專業技能競賽，在各種職業活動中提升學生職業素養。

【參考文獻】

[1]蔣乃平.職業素養訓練是職業院校素質教育的重要特點[J].中國職業技術教育，2012（1）

[2]鄭永森.職業院校學生職業素養培養狀況的實證分析——基于全國40所職業院校教師、學生以及合作企業的調查[J].高教探索，2015（11）

[3]王楊.職業素養教育：當為、必為、可為[J].職教論壇，2016（8）

[4]劉健.工作室教學模式下的高職文化市場經營管理專業人才培養方式探索[J].中國輕工教育，2019（3）

[5]鄭振華.高職人力資源管理專業人才培養模式特色探索——以北京勞動保障職業學院為例[J].人力資源管理，2015（3）

[6]付賢政.基于工作室的軟件類專業項目教學研究[J].新余學院學報，2015（6）

【基金項目】北海職業學院2018年度教育教學改革課題“高職人才培養與地方企業需求銜接研究——以北海職業學院為例”（2018YJY27）

【作者簡介】陳志清（1979— ），女，廣西北流人，北海職業學院經濟管理系講師，研究方向：人力資源管理教學。

（責編 黎 原）