電力營銷開拓電力市場的主要問題探究

張永新

摘 要：隨著市場經濟的不斷發展，電力企業也要加快發展的步伐，提高電力營銷開拓電力市場的能力，促進電力企業的長期穩定發展。電力企業是我國的重要支撐行業，受傳統經營理念的影響，電力企業在營銷意識和營銷能力上都相對較差，隨著市場經濟的逐漸放開，各行各業的競爭壓力都在不斷的加大，電力企業要有居委思安的意識，如今的人們對電力服務的質量要求的越來越高，為了提升客戶的滿意度，電力企業要不斷的完善自身的營銷模式，加大對電力市場的開拓，解決在當前市場營銷中存在的問題，從而使電力企業能夠順利的開展營銷工作。

關鍵詞：電力營銷;電力市場;服務質量

一、電力營銷開拓電力市場的主要問題

（一）市場意識不強

受傳統經營理念的影響，由于電力企業是國有企業，自身的危急意識比較薄弱，因此電力企業的市場意識也不強，從短期發展來看，這或許不會造成太嚴重的影響，但是從長遠的發展來看，如果不提高電力企業的市場意識，電力企業將會與市場越來越脫節，無法滿足用戶的實際需求，電力企業在將來的發展中也很容易被社會淘汰。市場意識較弱，不僅會影響電力產品的質量，降低客戶的滿意度，還會對企業的服務構成產生重要的影響，如果對服務構成的影響比較嚴重，甚至會威脅到電力企業的生產效率，長期以往，電力企業的經濟效益和社會效益都必將遭受損害。

（二） 服務質量有待提高

電力企業的營銷相比于其他企業有較大的難度，因為電力企業營銷的商品是一種無形的，更多的是需要用戶的切身感受，由于營銷商品的抽象性使電力企業的營銷工作很難開展起來。而且，在電力企業的營銷中，其實應該將服務作為營銷的重點，因為無形的商品最重要的就是客戶的體驗，客戶的體驗感就是對營銷的評價。而在實際的電力營銷中，電力企業過分注重電力產品質量的提升，而對服務質量卻較為忽略，這也是很多用戶對電力服務不滿意的根本原因。

（三） 市場營銷方式單一

電力行業與一般的企業有較大的區別，因為電力是國家的支撐行業，一般由國家控股，營銷政策的制定也要遵從于國家，因此電力企業的營銷模式比較固定，限制性也較大，這就導致營銷模式單一，缺乏創新。市場是在不斷的變化中的，電力營銷模式也應該遵循市場的發展規律不斷拓展自身的營銷理念和營銷策略，這樣才跟得上市場發展的腳步，才能夠更好的滿足用戶的需求。而在實際的營銷中，電力行業還是延續以往的營銷模式，在營銷中缺乏市場調研，盲目的開展營銷活動，服務質量不高，服務的內容也有很大的局限性，沒有做到對用戶需求的及時捕捉，提供的電力服務無法滿足用戶的真實需求，產品服務也相對單一，缺乏個性化服務的設計。

二、提升電力營銷開拓電力市場的策略

（一）提高市場意識

電力企業要想在市場競爭的浪潮中爭取自己的一席之地，就要不斷的提高市場意識，要轉變以往傳統的觀念，樹立競爭意識，用積極的心態和科學的策略應對市場競爭趨勢，努力在市場競爭中找到自己的存在價值。針對自身在市場營銷和電力市場開拓的過程中出現的問題要進行科學的分析，然后逐步改正和完善，不斷提升自身的市場定位和服務質量，最大程度的提高客戶的滿意度。電力企業要提升全員的競爭意識，要明確，提升市場核心競爭力是全體員工的重要責任，只有將全體員工的積極性調動起來，才可以促進企業的整體進步。電力企業要注重對人才的培養和引進，加大員工培訓，提高企業整體的市場意識。

（二） 提升服務質量

服務質量是企業發展的命脈，電力企業由于是國有企業，在經營壓力上和市場危機意識上都較薄弱，雖然近年來，隨著市場形勢的放開，電力企業也為改善自身的服務質量做出了一些努力，但是在整體的服務效果上卻沒有較明顯的轉變，服務的理念和方式還是比較落后，這就導致服務無法落到實際。因此電力企業想要提升服務質量，首先要做的就是轉變服務的理念，將用戶的需求作為服務的原則，最大程度的滿足用戶的需求，以增大用戶的滿意度和信任度作為核心，不斷的為用戶提供多元化服務方式，確保在電力服務的過程中最大程度的確保完善性。

（三） 發展多元化的營銷方式

如今的市場競爭越來越激烈，電力企業也要居安思危，不斷完善營銷方式，促進多元化的營銷發展模式，這不僅是市場發展的需求，更是用戶對電力服務的需求。如今是信息技術大力發展的時代，電力企業也要緊跟時代發展的步伐，創新自身的服務手段，將經營質量量化處理，促進電力產品的銷售。引進世界科學先進的通訊技術，逐步推動電力企業智能化的發展模式。另外，為了促進員工的營銷積極性，電力企業要建立完善的績效考核機制，采取獎優罰劣的獎懲機制，將營銷能力與員工的績效掛鉤，促進多元化營銷模式的發展。

結語：

總之，在電力企業的營銷開拓電力市場的過程中，還存在一些顯著的問題，受傳統經營理念的影響，電力企業的市場意識不強、服務質量較差、市場營銷方式較單一，電力企業針對這些問題要進行透徹的分析，從而采取科學的策略完善電力營銷和市場開拓的發展。首先要提高市場意識、提升自身的服務質量，發展多元化的營銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使電力企業實現長期穩定的發展模式。

[參考文獻]

[1]李勇，祁曉鋼.電力營銷開拓電力市場的主要問題及對策[J].中外企業家，2019（04）：111.

[2]何勤聯.關于電力市場開拓過程中的電力營銷問題的分析[J].化工管理，2018（36）：121-122.

[3]王莉莉.電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策研究[J].通訊世界，2018（03）：257-258.

[4]王麗君.電力市場開拓中的電力營銷問題分析[J].企業改革與管理，2017（14）：108.

（作者單位：國網山東省電力公司臨沂供電公司，山東 臨沂 276000）