國外農村居民的信息需求及圖書館社會包容研究與實踐

包鑫 夏萍 魏力更 李有明 孫華

摘 要 農村圖書館是農村居民文化獲得感的重要來源，是社會包容的基層踐行者。論文通過對國外農村居民的信息需求、信息獲取影響因素、圖書館社會包容的研究與實踐的系統梳理和歸納，為我國農村圖書館的社會包容服務提供借鑒。農村圖書館應從秉持包容的服務理念，關注特殊群體的需求，構建便捷的資源體系，依托多元的支持系統四個方面提升社會包容力。

關鍵詞 農村居民 信息需求 社會包容 農村圖書館

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.12.015

Abstract Rural library is an important source of the sense of cultural acquisition of rural residents， and the grassroots practitioners of social inclusion. This paper systematically summarizes the research and practice of foreign rural residents information demand， information acquisition influencing factors， and library social inclusion， so as to provide reference for the social inclusion service of rural libraries in China. Rural libraries should pay attention to the inclusive service concept and the needs of special groups， build a convenient resource system， as well as rely on multiple support systems， so as to enhance social inclusion.

Keywords Rural residents. Information needs. Social inclusion. Rural library.

0 引言

按照國際電信聯盟2013年的估計，世界上大約有三百萬個村莊，92%位于發展中國家[1]。農村似乎與貧困、社會排斥緊密相關，尤其是隨著信息化浪潮的席卷，農村與城市之間的信息鴻溝不斷加深。為保障農村居民信息服務權益，縮小城鄉差距， 2018年1月1日起施行的《中華人民共和國公共圖書館法》 明確了縣級圖書館要“完善數字化、網絡化服務體系和配送體系，實現通借通還，促進公共圖書館服務向城鄉基層延伸” [2]。該法的實施為農村公共文化服務的開展指明了方向，也將進一步暢通農村居民的信息獲取渠道。

為助力文化服務機構提供更精準的信息服務，國內學者做了較多的調查研究，主要圍繞本地區農民的信息需求、搜索行為及信息服務等方面。一些研究發現農村居民的信息需求具有復雜性[3]，存在主觀需求不足[4]，服務機構功能缺失，信息供需不匹配[5]等問題，并嘗試提出解決策略。……