“旅游+互聯網”背景下旅游產業發展的思考

摘要：現如今，隨著我國經濟的飛速發展，“互聯網+”時代的到來掀起了我國更及時的打開國門迎接世界發展的浪潮，同時也為我國各行各業的發展創造了良好的契機。目前，“互聯網+旅游”這一信息化旅游模式已趨向發展成熟，但依舊面臨機遇和挑戰并存的局面，因此，我國應進一步加強風險控制及個性化建設，并持續跟蹤技術的改革。

關鍵詞：“旅游+互聯網”;旅游產業;發展

當前，我國旅游行業整體信息化水平偏低，旅游產業的構建過于簡單化，且功能單一，無法滿足消費者的旅游需求。智慧城市理念下互聯網+旅游平臺，綜合了云計算、大數據、物聯網、人工智能等先進信息技術，通過不同的終端設備滿足各類通信需求，進而實現旅游信息平臺的智能化管理，使旅游信息處理更加全面、及時。“互聯網+旅游”產業的構建既是智慧城市發展的必然趨勢，也是我國旅游行業發展的必然要求。掌握“互聯網+”旅游產業發展的關鍵技術，是實現智慧城市理念下智慧旅游的重要途徑。

一、“互聯網+旅游”旅游產業發展現狀

（一）景區內智慧旅游覆蓋程度較低

現階段，大部分旅游景區都基本實現了網上購票，旅游消費者到現場根據驗證碼取票或者刷手機直接進入景區內;部分景區實現了進入景區后可以掃描二維碼進行語音聽講解;很少有景區實現了景區內WIFI全覆蓋、虛擬體驗、景區與游客線上線下互動等。景區的智慧旅游建設跟旅游消費者的預期具有一定的距離，從而降低了旅游消費者對景區的旅游體驗。

（二）旅游消費者個人信息泄露嚴重

隨著互聯網技術的大力發展，越來越多的旅游消費者在旅游之前，會通過網絡，例如百度，攜程，去哪兒等APP做攻略、訂車票、訂酒店、找美食等。通過此類APP，旅游消費者大大減少了旅行的時間和費用成本。但是，旅游消費者個人信息泄露的風險也隨之激增。信息泄露帶來的擔憂導致旅游消費者不會輕易下載和使用特定景區自行開發的APP，這對大力發展“互聯網+旅游”造成了巨大的障礙。

（三）景區內行業整合不夠，傳統買賣模式仍然占主流

隨著我國經濟的快速發展，同時，伴隨著掌上移動的全面普及，旅游消費者年出游次數不斷增加，這類旅游消費者對于同質化的景區的選擇就會減少;同時，通過網絡論壇、APP介紹，旅游消費者會通過網絡口碑宣傳進行自主判斷，這些都導致了同質化景區、景區內商業價格居高等弊端完全暴露在網絡上，旅游消費者有選擇性的淘汰這類景區。

（四）“互聯網+旅游”復合型旅游人才匱乏

“互聯網+旅游”模式的快速發展，對傳統旅游從業人員的綜合素質要求越來越高。旅游從業人員單純的像復讀機一樣重復景區景點的現象已經不能滿足旅游消費者的要求。現階段，旅游消費者需要的是個性化、線上線下等全。

二、“旅游+互聯網”背景下旅游產業的發展策略

（一）轉變舊式理念，完善“互聯網+旅游”新型模式

分析當代信息化旅游業所占據的市場份額，可以得出要想盡快發展信息化旅游產業，就必須要由內而外的進行轉變，即從觀念這一源頭上進行理念上的轉變和調整。市場上的旅游企業要提高自身信息化旅游的意識，同時也要將眼光向長遠的方向望去，要在未來的經濟大潮中預測到信息化旅游業的未來前景發展概況，從而意識到信息化才是旅游業必須要經過的轉型之路。各大旅游企業要憑借互聯網信息化共享平臺來進行旅游信息的發布及收集豐富的旅游資源并通過互聯網進行整合，從而實現信息化旅游業的繁榮發展，這樣才能更全面地滿足用戶的多方需求。各大企業也要及時轉變以前的旅游業經營理念，并且要為旅游業的未來發展進行創新式的思考，通過對顧客進行滲透旅游信息化消費意識，促進顧客能夠增強自身的消費意識和水平。

（二）“旅游+互聯網”需注重線上評價和游客認可

當互聯網與旅游相融合以后，人們對旅游行業的要求也越來越高，旅游目的和旅游出行方式也都有所改變，互聯網技術讓旅游目的地變得越來越豐富。現階段，在旅游的黃金假期里，人們的選擇逐漸增多，傳統的景區反而不再是人們最佳的選擇，小小的農區、近郊、沒有名字的景區都已經成為火爆的旅游目的地。在這種情形下，傳統的旅游景區想要獲得更好地發展，則必須充分利用互聯網技術，重視打造線上旅游產品，滿足“旅游+互聯網”下游客的需求，無論是吃喝住行，還是景點的自然風情或是人文情感，都必須保證高質量的服務，得到游客的認可，若是在線上出現不好的評價，則會直接影響旅游產品的客源。

（三）提高旅游線上交易安全指數，拓展旅游信息化資源

為了盡快彌補網絡旅游交易過程所出現的安全隱患，就必須要有相應的法律法規來進行嚴格規范和控制。國家要對互聯網的欺詐行為及游客信息泄露問題進行嚴格的監督，并且可以通過網絡追蹤來將其逮捕，并處以一定罰款。國家要盡快整治信息化網絡旅游發展中所存在的不良風氣，從而更有效地維護消費者的權益。

結束語：

現如今，“互聯網+”為旅游業轉型升級提供了發展渠道，旅游業的未來也必將與互聯網深度融合，以互聯網思維創新旅游產品，實現旅游的多渠道營銷，利用現代化信息技術和互聯網實現鄉村旅游資源與旅游者無縫對接，全面推動我國旅游業的可持續發展。

參考文獻：

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作者介紹：

黃姍，女，研究生學歷，南昌大學，現就職于井岡山財政局。