專業美發市場現狀和發展前景

楊文廣

摘 要：伴隨我國經濟發展水平的提高，民眾的生活水平在提升，對美的追求程度在增加。當前美發市場呈現蓬勃的發展趨勢，商家運用多種營銷手段來吸引眾多消費者，然而發展過程中也面臨著許多阻礙，如技術落后，人才數量匱乏。每一個美發機構應了解自身發展中的優勢與不足之處，促使營銷流程更加規范化，最終，競爭實力才會提升。

關鍵詞：專業美發市場 現狀 發展前景

現今是信息化的社會，每一個人都深受網絡的影響，美發行業中也會運用信息技術手段，注重信息化的管理模式，促使服務流程更加規范化，獲得消費者的廣泛認可。近幾年，美發市場的競爭壓力在增大，商家推出多種不同的營銷模式，希望吸引消費者的注意力。針對當前專業美發市場的發展現狀，應形成科學的營銷方案，經濟利潤才會上升。

一、專業美發市場的現狀

（一）美發機構數量上升

截至2018年，全國的美發機構數量已經將近100萬家，美發培訓機構的數量有6000多家，呈現逐年上漲的趨勢，美發行業迎來巨大的市場發展前景。在美發機構數量上升的基礎上，市場競爭會日益加劇。

（二）美發企業組織結構逐漸聚集

個體在美發企業組織結構中占據較大的比例，呈現分散經營的現狀，當前在經濟迅速發展的基礎上，連鎖經營的數量在上升，并被快速推廣，眾多美發企業集中到一個區域中，消費者在選擇美發機構時，具有更多的選擇權。當數量大幅度上升時，可能會帶動本區域經濟的發展。

（三）管理難度增加

當美發機構聚集在一個區域中，管理的難度會增加，如果管理方法不科學，可能會產生適得其反的效果。眾多美發人員的文化水平低，不具備最新的思想觀念，未了解最新的美發技術，管理中的難度會增加。從美發行業來說，良好的管理策略具有至關重要的作用，應該知曉最新的管理模式，管理效果才會更加規范化，管理成效才會更佳，才會贏得更多消費者的認可。當管理難度增加時，有關人員應該更新自身的思想觀念，店里的經濟利潤才會增加。

（四）國家監管更加嚴格

現今許多美發機構都會推出充值卡，先讓消費者購買預付費卡，隨后向客人提供一系列的美發服務，從此種角度來看，美發企業為一個金融機構，將預付費卡作為營銷中的重要載體，從而店里的營業利潤會顯著增加。此種資金不具有相應的保障，當門店倒閉時，消費者的利益不能維護，現今在美發行業蓬勃發展的過程中，預付費卡的金額也在增加，國家對美發行業的重視度上升，監管力度加強，希望消費者的各項利益能獲得全面保障，當門店倒閉時，也能獲得相應的經濟賠償。

（五）營銷模式多樣化

在競爭形勢日趨嚴峻的基礎上，美發企業的營銷也變得多元化，眾多美發店還嫁接了其他行業，如美甲、美睫，贏得更多客戶群體的青睞。參照當前的時代發展，企業會運用多元化的營銷手段。女性是美發店的主要群體，美發店在了解女性需求的基礎上，會推出多種形式的業務，促使消費者的認可度提升。

二、美發企業管理的重點

（一）錢的管理

美發企業每日的收支會獲得全面管理，當前美發行業的營銷模式更加多元化，消費者會購買多種形式的產品，人員對各種收入進行全面的統計，對每筆賬目進行合理的分析。在對各種類別的財務收入進行了解的基礎上，知曉經營活動中的不足之處，針對消費者的需求，推出更加多元化的服務，促使消費者的認可度增加。

（二）物品管理

美發中所需要的各種物品會獲得全面管理，隨著科學技術的發展，美發店中具有眾多高端的產品，為獲得更多的經濟利潤，服務項目的費用會相應地提升，在美發行業逐漸發展的基礎上，各種服務流程也會十分規范。現今是信息化的社會，每一個人的生活深受網絡的影響，美發店可支持微信、支付寶付款，各種物品獲得科學的管理，并會推出其他延伸性的產業，促使各種訂單管理流程十分規范化，物流管理過程也十分積極。

（三）人員管理

美發店的工作人員應受到良好的管理，從前主要注重員工的出勤狀況、工資的發放，現今人們的管理意識在提升，優良的員工是提高企業核心競爭力的重要因素。每經過一段時期，會對員工進行培訓，并調查員工的業績、客戶滿意度狀況等，針對員工的表現狀況，還會運用相應的獎懲措施。當員工的表現狀況優良時，會對其進行物質獎勵與精神獎勵，當工作中出現失誤時，也會運用懲罰手段。最終，員工的綜合素質會明顯提高，美發店的營業額也會上升。

（四）客戶管理

前來美發的客戶應受到科學的管理，在通常情況下，人們會存在思想誤區，認為只是對會員進行管理，現今客戶管理理念在發生變化，潛在客戶也會獲得全面管理。當非會員的滿意度增強時，會經常光臨美發店，美發店的營業額會大幅度增長。在對客戶進行管理的過程中，應該對客戶購買的產品進行編號，具體的客戶管理過程才會更加優良。并對消費過程進行全面監控，每經過一段時期，會進行回訪，后期的服務過程才會更加優良。

三、專業美發市場的環境

（一）技術環境

良好的技術環境是美發行業長期發展的重要保障，常規的美發服務是洗剪吹，現今民眾的審美在發生變化，對染發產品也提出嚴格的要求，希望增加堿劑的用量，氨水的投入量會降低。此外，隨著市場經濟的快速發展，出現了更多的染發劑，在化學成分的作用下，頭發中的蛋白質在高溫下會變性，從而使燙發效果更加優良。傳統的染發手段存在許多不足之處，當前染發技術層出不窮，顏色也具有多元化的趨勢，眾多老年人也會染發，理發店的消費群體數量在增加，還出現染黑泡沫等，染發過程會變得十分簡單，消費者不用去專業發廊中，便能達到優良的染發效果。另外，理發店中存在眾多的護發品種，消費者對此種產品的認可度在上升，頭發受到較少的損傷，頭皮也受到維護。在美發技術深入發展的基礎上，理發店推出的產品也更加多元化，迎來了嶄新的發展機遇，美發行業的發展過程更加優良。

（二）微觀環境

1.消費者

美發行業中的消費人群數量眾多，女性消費者是最主要的群體，年輕女性占據最大的比例，當前經濟發展速度顯著加快，民眾的思想觀念也在發生變化，對美的追求在提升，希望美發的過程中能提升自身的形象。現今男性消費群體也占據絕對的數量，從前的消費現狀獲得改變。消費者是理發店長遠發展的重要力量，當消費人群數量減少時，營業額會顯著下降。管理人員應了解消費者的需求，推出更多新型的服務產品，營業額才會大幅度上升。

2.供應商

供應商為美發店提供各種產品與服務，它是企業長遠發展的重要動力，在對傳統企業的供應模式進行了解時，遵循先從供應商到批發商、先從零售商再到消費者的模式，發展過程中會存在相應的不足之處。目前，零售渠道主要被美發沙龍與美發學校所取代，不僅會向美發店中輸送一些產品，而且還會向美發店中輸送一些專業的人員。當前美發店中需要眾多人員，美發產品的數量在上升，顧客對各類產品的需求量增加。美發企業在提高競爭優勢的基礎上，希望在支出較少成本的情況下，能獲得較多的利潤，傳統的產品服務模式會被更新。美發行業迎來嶄新的發展趨勢，當供應鏈模式發生變化時，美發店的競爭實力會大幅度上升。

3.競爭者

當前美發店的數量在急劇上升，競爭壓力也在大幅度增加，在人們收入上升的過程中，消費觀念在發生改變，在消費結構不斷變化的過程中，美發行業的發展也迎來嶄新的機遇。每家理發店應了解自身的實際發展狀況，參照周圍區域的經濟實力、人群的年齡結構特點，推出相應的服務，應該具備明確的特點，制定完善的戰略目標。現今各種小型理發店也在大面積分布。對于小型理發店來說，在投入較少成本的基礎上，便能贏得較多的回報，高檔理發店具有較多的資金，當風險來臨時，能具有較強的抵抗能力。部分理發店還存在私人訂制的項目，當美發流程完成后，還可以進行頭部按摩，在提供增值服務的基礎上，會獲得眾多消費者的青睞。在競爭者的數量明顯增加時，美發店應推出新的措施，在市場競爭中才能占據有利的地位。

4.營銷中介

營銷中介也與專業美發行業存在緊密的聯系，當前互聯網呈現快速的發展趨勢，每個行業中都會廣泛地融入互聯網技術。美發店會借助微信公眾號、微博等進行宣傳服務，在借助營銷中介的基礎上，手機端服務平臺變得更加多元化，在借助手機客戶端的基礎上，消費者能夠了解理發店中的服務，美團、58同城中也會出現美發店。現今手機已經成為溝通交流的重要工具，它成為人們重要的消費支付手段，在運用網絡的基礎上，各種資源會獲得高度整合，符合信息化的發展趨勢。美發企業在網絡環境的影響下，會注重信息技術的應用程度，各種信息技術手段提高了宣傳效果，美發店的知名度會上升。

四、美發市場的發展前景

美發店應該了解消費者的特點，推出有針對性的服務策略，逐步開發美發行業的多種軟件。當前經濟發展速度在提升，美發行業也具備信息化的特點，內部競爭情況變得更加激烈。一個區域中的美發店的數量是有限的，如果數量過多，會出現惡性競爭的情況。此外，軟件開發的門檻過低，后續服務過程應不斷完善，在數量日益龐大的基礎上，競爭會變得更加嚴峻，每家理發店所提供的服務具有相似的特點，良好的售后服務成為提高競爭力的關鍵性因素。部分軟件供應商為了及時占據市場份額，會將低價位的通用產品流入到市場中，產品可能出現過剩的狀況，在內部競爭持續擴大的過程中，市場資源會被再次影響，一些美發店會被市場淘汰。然而在信息不對稱的基礎上，或者消費者的安全意識薄弱，人們并不了解每種產品具體的作用，監管過程中會產生眾多的隱患，一些物質可能對人的身體造成損害。同時，監督管理過程不完善，部分商家在利益心理的作用下，會運用對人體產生嚴重損害的物質。在新的時代背景下，美發行業會迎來嶄新的機遇，在借助互聯網的過程中，可以開展各種形式的線上交易，獲得可持續的發展空間。

總而言之，針對專業美發市場的現狀，管理人員應了解店面的實際發展狀況，制定優良的解決措施，同時，深入分析外部環境的特點，開發相應的美發軟件，經濟利潤會大幅度上升，在市場中的競爭力也會得到提高。

參考文獻

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