基于“大信訪”背景下的電網企業信訪維穩工作新機制

劉海波

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-235-01

摘要 電網企業的發展以及穩定關系到社會各項生產以及生活活動開展的質量，因此在大信訪的背景之下，需要建立有效的信訪維穩工作機制?；诖耍疚尼槍﹄娋W企業信訪維穩工作的意義進行分析，并通過完善信訪維穩工作機制、將理念落實到實踐中、加大電網法規宣傳力度以及合理方式處理矛盾等措施，有效提升電網企業信訪工作的質量與水平。

關鍵詞 電網企業 信訪維穩 工作機制

電網行業是與國民經濟發展息息相關的一個行業，電網企業自身的信訪維穩工作也關系到了其自身工作質量與發展前景。利用有效的方式構建和諧的電網環境，必須堅持不斷完善信訪維穩工作機制，利用理念的進步以及技術的增強，能夠有效地提升電網行業整體提升，并且還會促進電網行業內部運行的公開透明，增強企業信譽與信任感。

一、電網企業信訪維穩工作意義

所謂信訪制度指的是公民群眾利用書信或者是電話等形式，針對一些政黨、社團或者企事業單位工作中出現的狀況或者是相關工作人員工作進行的情況反映。而電網企業信訪工作則是指針對電網企業有關以電力輸送調配等操作，以及相關電網企業內部發展等方面，群眾提出的建議與意見。信訪工作最終的目的是改善不良現象促進和諧發展，這也正是我國當下發展社會主義和諧社會的基本工作內容。新時期由黨和國家構建的“大信訪”環境下，針對電網企業開展信訪工作不僅僅能夠有效發現現階段企業運行出現的問題，還能夠在很大程度上促進電網企業未來的發展，矯正方向并快速向前。電網企業自身所涉及的行業關系到社會的運行以及經濟的發展，因此更需要開展信訪工作加以監督和改進，這樣才能夠有效幫助其在新時期呈現出新面貌。

二、電網企業信訪維穩工作新機制推動措施

（一）完善信訪維穩工作機制

電網企業運行的過程當中，為了有效促進自身的信訪維穩工作機制建立，可以通過加強和地方政府以及黨委開展緊密的聯系匯報，針對于自身發展中所取得的優異成績或是發展中遇到的問題展開溝通。在我國經濟發展以及各項社會事業建設的活動當中，通過政企聯動，能夠達到結合二者優點并促進社會發展的效果。電網企業與當地的政府相關部門，針對每一次涉及電網與電力安全的信訪工作信息，都要積極進行發布與推送，這樣能夠有效展現出企業與政府兩方面對于信訪工作的重視態度。完善的信訪機制還能夠為提升當地政府的公信力以及企業的形象做出重要的貢獻。

（二）將理念落實到實踐

在“大信訪”環境下信訪維穩工作的開展必須做到理念、實踐兩手抓。首先是在理念方面，針對于電網企業當中的工作人員，必須要進行信訪工作的重要性傳播，使得每一個員工都能夠認識到信訪工作是促進企業發展的重要手段，并且針對用電的用戶來說，也要提升電網企業信訪工作意義的宣傳。進行信訪工作也是維護用戶自身權益的有效手段，當用戶自身利益受到侵犯時，就要意識到可以利用信訪的手段進行維護。而在實踐這一方面，必須要保證能夠做到具有有效的組織保障，并且責任落實到具體負責人身上。在電網企業的內部可以設立信訪工作小組，這樣就能夠有效組織專員開展信訪意見收集與整理工作，并且企業內部做出嚴格的責任落實工作，將不同領域的責任進行精確劃分，這樣不僅在出現問題時能夠迅速找到負責人，同時也是對相關工作人員工作態度的一個警鐘。

（三）加大電網法規宣傳力度

促進信訪維穩工作的開展就必須加大宣傳的力度，這樣能夠在社會范圍內形成良好的信訪工作開展分為。宣傳的手段有很多，可以利用廣播電視等傳統媒體，也可以利用微博、手機報等新媒體，在社會范圍內宣傳普及電網法規，使得群眾能夠了解到電網企業運行的具體動態，當自身權益受到侵犯可以意識到如何維權，也能夠意識到怎樣能夠為電網事業的建設盡自己的一份力。宣傳《信訪條例》等相關的文件，使得群眾與工作人員深刻體會到信訪維穩工作對于電網企業、對自身的雙向益處，只有電網法規的觀念與內容深入人心，才能夠有效開展信訪工作。

（四）合理方式處理矛盾

信訪工作不僅需要有效的意見提交渠道，還需要通過高效率高質量的處理工作來進行解決。首先針對信訪的信息進行精確歸納篩選，遇到真實有效的信息進行嚴格的排查活動，確認屬實之后立即上報，并展開進一步的調查活動。處理信訪相關信息，工作小組的成員必須堅持實事求是，處理過程中嚴格按照相關的信訪條例以及企業內部相關規定進行，做到公平公正。而針對一些暫時無法有效解決的問題，企業相關部門需要及時開展調查處理情況通報，闡述具體原因，并承諾會進一步跟進。面對一些無理的要求，相關工作人員也要嚴格遵守信訪工作機制與條例作出回復。最后企業在進行相關的信訪工作負責人員培訓過程中，注重對于工作態度、工作用語的培訓，讓工作人員與群眾能夠采取和諧的溝通方式，這樣才能夠有效促進企業信訪維穩工作機制的建立，在和諧友好的氛圍之下有效解決問題，既滿足了提意見者的需求，同時也促進了電網企業的穩定發展。

三、結語

總的來說，在進行電網企業信訪維穩工作的過程當中必須要從歷年方面進行落實，結合具體的制度體系以及技術手段，這樣才能夠有效提升電網行業整體的工作進步。并且在信訪維穩機制建立的過程中，可以有效吸收先進的經驗，并且結合自身電網企業建設的特點進行改造，以此來打造“大信訪”形勢之下穩定高效的信訪新機制。