高職商務(wù)管理專業(yè)人才的商業(yè)意識(shí)培養(yǎng)

翁丹寧

摘 要：高等職業(yè)商務(wù)管理人才教育經(jīng)歷了量上的快速擴(kuò)張以滿足社會(huì)商業(yè)活動(dòng)專業(yè)管理人員的需求。高職教育改革的向縱深發(fā)展，高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)注重特色化、注重個(gè)性化是一個(gè)主要發(fā)展方向。文章選擇了特色化、個(gè)性化的一個(gè)重要支撐點(diǎn)-商業(yè)意識(shí)培養(yǎng)-展開闡述。

關(guān)鍵詞：商業(yè)意識(shí)；商務(wù)管理；培養(yǎng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流方向，在這一基本經(jīng)濟(jì)制度下市場(chǎng)商品交換頻繁、巨量。高職院校為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下商品交換培養(yǎng)商務(wù)管理類專門人才，數(shù)量基本滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。由于高等職業(yè)教育發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，高職商務(wù)管理專業(yè)人才在特色培養(yǎng)方面不斷探索。

一、商業(yè)及商業(yè)意識(shí)

（一）商業(yè)的內(nèi)涵

“事物的多樣性是生活的芳香劑，同時(shí)也是商業(yè)的源泉。”，“由不同欲望所產(chǎn)生的交換活動(dòng)，就是我們所謂的商業(yè)。”（《世界商業(yè)史》，英國(guó)歷史學(xué)家T﹒G 威廉斯著）。毫無(wú)疑問(wèn)，沒(méi)有事物的多樣性，就不存在交換活動(dòng)，自然也不會(huì)有商業(yè)。商業(yè)發(fā)展的歷史表明商業(yè)是生產(chǎn)發(fā)展，私有制的出現(xiàn)和社會(huì)分工的產(chǎn)物。商業(yè)的本質(zhì)可以歸結(jié)為：從事流通的社會(huì)實(shí)踐。商人不從事生產(chǎn)，商業(yè)只充當(dāng)交換的媒介和橋梁，提供服務(wù)，組織流通，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的商品交換。商品的購(gòu)、銷過(guò)程是商業(yè)存在的基本形式。所以商業(yè)亦稱作貿(mào)易或直接稱為買賣。

（二）商業(yè)意識(shí)的內(nèi)涵及其意義

商業(yè)意識(shí)作為商業(yè)存在的反映和精神動(dòng)力，是與商業(yè)存在融合在一起的。商業(yè)存在的基本范疇有：購(gòu)與銷、市場(chǎng)時(shí)間與市場(chǎng)空間、計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)、流通與經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與價(jià)格、效益與風(fēng)險(xiǎn)等。

換句話說(shuō)，商業(yè)意識(shí)首先是商業(yè)存在的反映，即商業(yè)意識(shí)反映出商人或是商務(wù)管理人員對(duì)購(gòu)與銷、市場(chǎng)時(shí)間與市場(chǎng)空間、計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)、流通與經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與價(jià)格、效益與風(fēng)險(xiǎn)等范疇的認(rèn)知、把握以及可行的處置方案。商業(yè)存在的6對(duì)范疇中，購(gòu)銷是商業(yè)的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，也是商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必備手段。而上述的余下的5對(duì)范疇事實(shí)上成為了保障購(gòu)銷得以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的支撐手段。這樣一來(lái)，商業(yè)意識(shí)對(duì)于促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響至關(guān)重大。

商務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生要能夠更好地促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，鍛煉、培養(yǎng)、強(qiáng)化商業(yè)意識(shí)是一項(xiàng)必要的重要基礎(chǔ)教育內(nèi)容，也是決定職業(yè)拓展空間大小的重要素質(zhì)因素。

二、高職商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)定位

高職商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)定位，通俗的表述為：培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和管理理論，具有較強(qiáng)商務(wù)管理實(shí)踐能力，在各類商貿(mào)流通、商務(wù)服務(wù)及企業(yè)單位從事各種商務(wù)管理實(shí)務(wù)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。培養(yǎng)目標(biāo)定位可看出商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生未來(lái)行業(yè)職位的地位重要，是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效高低的關(guān)鍵影響因素。

三、高職商務(wù)管理專業(yè)人才商業(yè)意識(shí)培養(yǎng)途徑及舉措

（一）商機(jī)發(fā)掘能力訓(xùn)練養(yǎng)成

所謂商機(jī)可以簡(jiǎn)單的概括為明確客戶對(duì)某種或某類產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)潛在的或顯性的需求意向。從商業(yè)意識(shí)的角度來(lái)說(shuō)，即為明確需要進(jìn)行何種或何類產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)等等的購(gòu)銷活動(dòng)。這里面的選擇，主要的判斷依據(jù)是此種此類產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)等的利潤(rùn)空間如何。要做出這方面的判斷，需要其它五方面的范疇的手段支撐，即需要進(jìn)行市場(chǎng)時(shí)間與市場(chǎng)空間、計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)、流通與經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與價(jià)格、效益與風(fēng)險(xiǎn)五方面商業(yè)判據(jù)的分析（培養(yǎng)、鍛煉、形成能力），在此基礎(chǔ)上做出何種何類的選擇。

時(shí)空分析是商機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，所謂的“機(jī)”即機(jī)會(huì)的時(shí)點(diǎn)，即購(gòu)銷在什么時(shí)間段內(nèi)是價(jià)值或者利潤(rùn)最大化的，空間實(shí)際上表明了購(gòu)銷的動(dòng)力源-需求-的大小。而計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)（購(gòu)銷的手段、途徑或模式）、流通與經(jīng)營(yíng)（商品所有權(quán)轉(zhuǎn)換以及商品運(yùn)送過(guò)程及其管理）、服務(wù)與價(jià)格（提供什么、提供多少、什么價(jià)格）、效益與風(fēng)險(xiǎn)（經(jīng)營(yíng)的成敗、成效）這幾個(gè)范疇的內(nèi)容是購(gòu)銷選擇的技術(shù)支撐手段和必要前提或?qū)嵤┍Ｕ希鄙倭诉@幾個(gè)方面內(nèi)容作為鋪墊的有效分析、判定以及保障、規(guī)避措施，購(gòu)銷的收益難以保障。故需要在教育過(guò)程中開展這幾項(xiàng)相關(guān)于商機(jī)發(fā)掘能力和意識(shí)培養(yǎng)、形成的訓(xùn)練。

（二）把握商機(jī)存在時(shí)空能力訓(xùn)練養(yǎng)成

任何的商機(jī)或者說(shuō)有價(jià)值的購(gòu)銷商業(yè)活動(dòng)都是存在于一定的時(shí)間和空間里的。所謂的時(shí)空把握訓(xùn)練即是要求通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能夠清楚分析、準(zhǔn)確把握某種某類產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)等等，其需求的時(shí)間、空間分布。這是對(duì)需求時(shí)間點(diǎn)上的把握，對(duì)于準(zhǔn)確的把握需求的時(shí)間點(diǎn)能夠更好地恰當(dāng)其時(shí)的在有效需求產(chǎn)生的時(shí)點(diǎn)上予以滿足，客戶的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)相當(dāng)?shù)陌簦軌蚋蟮赝卣剐枨罂臻g。同時(shí)，對(duì)于購(gòu)銷活動(dòng)的空間把握做得到位的話，會(huì)給客戶更便捷的體驗(yàn)。對(duì)于商機(jī)的時(shí)空把握訓(xùn)練主要通過(guò)市場(chǎng)的接觸和調(diào)研活動(dòng)等進(jìn)行。

（三）計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)能力訓(xùn)練養(yǎng)成

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典型特征之一就是公平競(jìng)爭(zhēng)。從管理的角度，計(jì)劃是企業(yè)對(duì)于要達(dá)到的目標(biāo)所需要做的所有工作的全面系統(tǒng)安排，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下這里面的安排當(dāng)然涉及與同行以及替代品廠商間的不可避免的競(jìng)爭(zhēng)（除非處于壟斷市場(chǎng)上）。如何確保獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不僅需要競(jìng)爭(zhēng)分析、應(yīng)對(duì)、抗衡能力，還需要較全面系統(tǒng)的計(jì)劃制定、實(shí)施、反饋修正能力。商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生鍛煉這方面的能力，能夠較好的把握購(gòu)銷的手段、途徑或模式。主要通過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等等方面的訓(xùn)練（學(xué)習(xí)）載體進(jìn)行。

（四）渠道構(gòu)建與經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練養(yǎng)成

渠道作為購(gòu)銷的通道，購(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)銷，購(gòu)銷之間除了商業(yè)流通環(huán)節(jié)外，關(guān)鍵就是搭建商業(yè)企業(yè)自身和目標(biāo)線使客戶或是潛在客戶之間的渠道。有效渠道一旦建立，商業(yè)購(gòu)銷活動(dòng)的效率以及效果明顯區(qū)別于沒(méi)能建立渠道或者建立了無(wú)效渠道。經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練的目的在于鍛煉學(xué)生建立并維護(hù)管理渠道，將渠道以外的潛在客戶通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理手段引介到渠道中來(lái)，或者與同行展開渠道競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存和發(fā)展。主要通過(guò)渠道管理以及管理方面的訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行。

（五）商品設(shè)計(jì)及提供與價(jià)格決策能力訓(xùn)練養(yǎng)成

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品分為三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品。在客戶對(duì)于核心產(chǎn)品需求的前提下，形式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及延伸產(chǎn)品的組合對(duì)于吸引消費(fèi)者的作用不同尋常。而價(jià)格目標(biāo)的科學(xué)選擇以及價(jià)格策略的合理制定決定了前者的市場(chǎng)反響以及市場(chǎng)的占有情況。這方面能力的訓(xùn)練形成是商業(yè)意識(shí)的重要組成部分，決定了購(gòu)銷鏈條是否連貫以及是否能夠順暢運(yùn)行。主要可以通過(guò)商品學(xué)以及價(jià)格策略訓(xùn)練項(xiàng)目等加以訓(xùn)練。

（六）效益管理與風(fēng)險(xiǎn)控制能力訓(xùn)練養(yǎng)成

商業(yè)購(gòu)銷活動(dòng)的目標(biāo)在于促成一定量的最終目標(biāo)利潤(rùn)的形成。在商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，增收降耗是最基本的有效思路和手段。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)作為可以導(dǎo)致目標(biāo)利潤(rùn)銳減的不利因素，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力同樣是關(guān)鍵的臨門一腳。主要通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等訓(xùn)練項(xiàng)目展開訓(xùn)練。

綜上所述，商業(yè)意識(shí)是商業(yè)存在的反映和精神動(dòng)力源。商業(yè)意識(shí)的形成首先要對(duì)商業(yè)存在有全面的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、鍛煉、形成真實(shí)反映。這種反應(yīng)通過(guò)回饋應(yīng)用到商務(wù)管理活動(dòng)中，利用既有和已有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)指導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)，促使商業(yè)活動(dòng)更有效，更好地規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這種指導(dǎo)可以讓商業(yè)活動(dòng)發(fā)展的效果、效益更為明顯，從而使得商業(yè)意識(shí)的重要性日益凸顯。具備敏銳有效的商業(yè)意識(shí)，是為商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生加速職業(yè)生涯進(jìn)程的有效利器。

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（作者單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）