關于軍校非現役文職教員工作滿意度的調查研究

摘 要：文職教員是武警警官學院重要的人力資源，教員的工作滿意程度影響著教員的工作狀態，同時也影響著學校教學目標的實現。本文從教員工作滿意度出發，以武警警官學院文職教員工作滿意度為研究對象，綜述了工作滿意度的概念、理論和研究結構，通過文獻資料、調查問卷和數理統計等方法，對武警警官學院文職教員的工作滿意度進行調查，得到目前武警警官學院文職教員工作滿意度的現狀，并運用人力資源管理的相關知識結合數據對干預武警警官學院文職教員工作滿意度的方式進行分析，提出建議和對策。

關鍵詞：文職教員；工作滿意度；問卷調查

所謂文職人員，是指在軍民通用、非直接參與作戰且社會化保障不宜承擔的軍隊編制崗位從事管理工作和專業技術工作的人員，是軍隊人員的組成部分。隨著軍隊文職人員制度的實施，大量的社會人才廣泛被聘用到軍隊工作，成效顯著。由于部隊院校以及文職教員群體的特殊性，之前研究的理論不完全適用在對軍隊院校文職人員的調查研究中。本調查與研究在現有研究的基礎上，結合文職教員的特點和警官學院管理的需要，對院校文職教員工作滿意度構成要素進行了深入性研究，拓寬了對高校教師工作滿意度的研究范圍，也為下一步軍隊院校文職人員的發展提供了新的理論支持。所得到的研究成果對其他軍事院校工作滿意度的研究也具有一定的參考意義。 內容：編制符合警官學院實際的工作滿意度測評問卷，在此基礎上對警官學院文職教員的工作狀況進行分析，最終提出改進意見為警官學院有針對性的制定措施提供參考。

一、工作滿意度的相關概念

工作滿意度的研究起源于霍桑實驗。接著霍伯克（1935）寫了《工作滿意度》

一書，首先提出工作滿意的概念。此后，工作滿意度就成為了眾多學者研究的焦點課題，并快速出現大量相關研究就在于：（l）工作滿意度被看做組織內一項早期的警戒指標，如果對組織內成員的工作滿意度加以監督，就能越早的發現組織在管理工作上的不足，進而能夠采取適當補救措施；（2）通過對工作滿意度的相關研究，能夠了解其他因素對工作滿意度的重要影響，且以此作為制定政策的參考指標。

2.2工作滿意度的研究現狀

國外：Schaffer（1953）在Alderfer提出的“三種需要模式”和Maslow的“五個需要層次”的基礎上，重新提出了個體的十二種基本需要，他認為只有滿足了認可、情感、控制、經濟保障等基本需求之后個體在工作中才能得到滿足感。

國內：我國對工作滿意度的研究相對較晚，最早的是在1978年，徐聯倉等人在《光明日報》上發表了有關職工工作滿意度的相關文章，之后，國內開始了針對不同職業的工作滿意度實證研究且主要集中在企業員工方面。

影響工作滿意度的因素：

（1）人口特征：

①性別②年齡③職稱④心理因素⑤受教育情況

（2）關于環境變量對工作滿意度影響的研究：

①領導行為②學校類型③工資收入④人際關系

總體上來看，個人因素、職業因素與總體的工作滿意度明顯相關性。具體來說，不同的個人因素和職業因素與工作滿意度的不同維度會存在明顯相關性。綜合上述研究發現，組織因素中的各個層次與工作滿意度存在顯著的相關性，尤其是薪酬水平方面。

二、武警警官學院文職教員工作滿意度相關調查

調查問卷的設計：本文決定本次對部分武警警官學院文職教員采用問卷調查的方式進行研究，通過訪談我院文職教員了解他們在日常工作和生活中所滿意和不滿意的方面，再對訪談結果進行綜合總結分析得到影響武警警官學院文職教員工作滿意度的主要影響因素，設計本文的調查問卷量表《關于武警警官學院文職教員工作滿意度的調查研究問卷》（見附錄二）進行問卷調查。

訪談：訪談對象為2名男文職教員，3名女文職教員，方式為開放式訪談和參與觀察。

展開調查：本研究針對武警警官學院文職教員進行問卷調查，涉及2個系，56人，分別是人文社科系、信息通信系的文職教員。問卷發出56份，回收56份，問卷回收率為100%。去掉0份無效問卷，收回有效問卷56份，有效回收率為100%。

問卷統計分析：

三、武警警官學院文職教員工作滿意度問題的原因分析及對策思考

原因分析；武警警官學院文職教員管理體制不完善；薪酬制度不合理；工作環境和條件不理想

對策思考：首先建立民主的管理方式，在平時的工作中盡可能地欣賞、信任文職教員，并給予其悉心的培養和指引，使文職教員積極參與到學院的教學與生活當中。其次改善工作環境和條件，改善工作環境和條件，創建教師發展平臺。建立教師電子閱覽室，購買知網數據庫等為教師科研提供便利。盡可能多的提供教師培訓的機會，為教師服務。營造公平競爭環境。第三建立合理的薪酬激勵體系，根據工作業績以及工作崗位的不同實行薪酬制度，在工資待遇方面分出不同等級，就會有效的激勵基層人員進行工作。

本文的主要工作及初步取得的研究成果可以總結研究如下： 一是分析了當前武警警官學院文職教員工作滿意度的現狀及反映出來的問題。二是針對調查問卷的結果，提出了相應的解決措施，對于充分掌握校 內文職教員的工作現狀以及提升他們的工作滿意度具有一定意義。

作者簡介

梅小兵：男，1979年生，四川峨嵋人，武警警官學院部隊管理系講師

（作者單位：武警警官學院）