分析企業文化的新界定與企業文化管理模型

趙平安

摘要：對新界定的企業文化概念與企業文化管理模型進行分析。本文在解析傳統企業文化和新興企業文化概念的基礎上，引入價值導向型企業文化管理模型，闡述了互聯網時代背景下的企業文化管理概念，探索了企業文化管理的新方式。

關鍵詞：企業文化；新界定；文化管理模型；管理方式

從企業管理的角度分析，文化管理是現代企業高速發展的必備條件。企業文化不是各類文化要素的簡單累加，也不是職員個體行為和心理活動的直觀體現，而是經過梳理整合并強力推行的一整套行動指南。換言之，企業文化不是展示職工做了什么，而是告訴職工要做什么。文化管理的重點在于如何有效支撐企業經營目標的實現。本文以企業文化新界定與企業文化管理模型為論點，做出如下論述：

一、為什么要進行企業文化新界定

過去，公眾對企業文化的傳統理解為：企業文化由企業發展過程中的多種元素構成，比如價值觀、英雄事跡、習俗習慣、工作氣氛、物質環境等；廣義的企業文化囊括了企業的物質文化、精神文化、行為文化和制度文化，狹義的企業文化則指的是企業員工的思想意識，即職工的價值觀。在當前高度信息互聯的時代背景，企業的組織行為不斷變革，傳統企業文化定義難以適應企業的發展。

案例1，2010年，中國車企吉利成功并購瑞典車企沃爾沃后，遭遇了中西方文化沖突，不得不采用多元化的文化管理來運營了兩個品牌和市場。跨國公司的文化該如何定義？

案例2，2017年，阿里巴巴成為全球最大的電商，其公司員工遍布全球、業務范圍跨界至所有行業和領域，囊括世界各國文化元素互聯網企業該如何實施文化管理？

二、企業文化新界定的內容

有專家認為，文化為某類群體特有的、系統式的生活習慣，是特殊群體在實踐活動中產出的行為方式，并且可以視為各類思維活動與肢體活動的整合體[1]。威廉·大內認為，企業文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業文化是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐[2]。傳統企業文化定義為：企業在生產經營和管理活動中形成的具有企業特色的精神財富和物質財富，包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、企業制度、企業產品等。

企業是由職工群體構成的社會組織，企業文化的新界定必須基于企業和職工的工作實際，需要包含企業與社會、企業與職工、職工與職工三方面的內容，即企業文化必須清晰描述經營目標（中長期規劃）、經營策略（實施步驟）、職工行動（績效體系）。文化管理要通過對經營目標進行轉化分解，形成行動指南和行為規則，指導職工去達成和實現。企業文化管理不是簡單的元素堆積，不是一成不變的價值理念表述，其內容具有生命周期和時間變量，其作用具有導向性，是企業管理體系的必要組成。

三、價值導向型企業文化管理模型

從現代管理的角度出發，企業管理的過程在于強化員工的思想觀念與行為方式的統一性，側重點是將其整合進現代化生產過程，實現強化企業整體競爭實力的目標[3]。企業文化管理的過程實質上就是把經營目標轉化為職工行為過程。

價值導向型企業文化管理模式，即將企業的經營目標作為企業文化建設和管理的目標，自上而下進行分解、細化、落實，制定明確的行動項和考核點，進而推動經營目標的快速、準確、高效實現，發揮企業文化管理的價值。模型示意如下：

企業經營目標（中長期）是企業管理的核心內容，也是企業發展的終極目標。企業文化必須把經營目標作為源頭，進而產生企業的核心價值理念，如企業的使命、愿景、價值觀等，以此來宣示企業未來的發展方向，宣示企業與國家（社會）之間的關系，告訴職工企業想要達到的最終目標。

經營策略是對經營目標的分解落實，形成企業管理活動的階段目標，企業文化必須與之結合，形成相匹配的文化理念，如企業的生產作業、質量控制、市場開拓、品牌塑造、人才培養等工作理念，以此來描述企業對職工的指令性要求，告訴職工要從哪些方面入手、做到什么程度，設立職工行為的指南和獎懲的尺度。

企業發展規劃中的行動項則是對經營策略的落實行為，也是企業管理活動的具體事項，企業文化必須有與之相應的措施，如具項目進展展示、問題解決方式、職工行為考量等，體現在對職工實際操作行為的指引、考量、處置等具體行為中，如對工作方法的教育普及、對項目職工的客觀展示、對困難問題的反思處置等。

四、結束語

企業文化必須與經營目標相結合，與管理實際相結合，以實現管理價值為目標。任何脫離經營實際的理論性文字、脫離工作業務的口號式標語都不能稱之為企業文化。通過對企業文化的重新界定和提出文化管理模型，有利于企業規范文化管理行為，充分發揮文化管理的效能，為企業的創新發展提供源源不斷的內生動力。

參考文獻：

[1]曲慶，馬力.中國企業文化建設中載體應用情況研究——基于內容分析法[J].管理評論，2013，25（07）：45-53.

[2]王少杰.企業文化演化路徑及對績效影響的實地研究——基于工商人類學視角的分析[J].山西財經大學學報，2015，37（07）：71-84.

[3]徐敏霞.企業文化建設的現狀分析及對策研究[J].企業科技與發展，2014（01）：50-51.

（作者單位：中國航空工業集團公司西安航空計算技術研究所）