服裝外貿企業跟單工作的現狀分析與對策

董入明

摘 要：隨著歐美等發達國家訂單量的急劇增加，我國的服裝也在國際市場中的占有率一度高達百分之三十八，這其中外貿訂單每年都在累計增加，服裝外貿跟單工作也成為服裝企業管理不可忽視的一個重要環節。通過多年的服裝外貿工作經驗，筆者發現服裝外貿企業跟單工作依舊存在著一定的缺陷和不足，對此，本文以問題為導向提出了一些對策。

關鍵詞：服裝外貿；跟單工作；現狀；對策

服裝外貿企業跟單工作就是與國外買家進行溝通，了解對方所需要的生產工藝要求和生產訂單量以及出貨日期。這是一個持久的工作，每一個訂單都需要合理的保管和跟蹤，這也是我國目前服裝外貿企業跟單工作的主要步驟流程。本文就這些流程現狀進行分析，查抄不足問題并提出解決對策。

一、跟單工作現狀

目前，服裝外貿跟單工作人才需求量較大，人員流動較高。很多企業留不住人才。人員的流動可能會導致企業的客戶資源外泄，訂單量減少甚至是訂單出貨跟進等工作延遲延誤等等現象。這就導致了企業外貿工作存在著一定的潛在風險。當前企業外貿跟單工作的缺陷主要有以下幾點。

1.專業對口率不高

很多外貿企業跟單工作對于應聘人才的要求僅僅是考核員工英語或者其余外語的表達理解能力，對于員工專業要求幾乎沒有。根據調查顯示，服裝外貿工作專業對口率低于百分之三十，這就導致了專業對口率低下，企業的人才培訓工作量加大，企業在人才投入上需要花費大量的資金和時間。隨后還很有可能存在著人才流失的現象，這是很多外貿企業跟單工作中所存在的實際問題。

2.崗位劃分不合理

很多服裝外貿企業對于跟單工作的崗位區分不是很明顯，比如說需要五個步驟的工作很多企業都僅僅只是設置了兩個崗位，一個管理層，一個執行層，這就導致了執行層需要從企業跟單工作的開始跟單到結束，這期間很多訂單的持續時間較長，員工的注意力可能會存在分散現象，這就可能導致企業工作效率不高，訂單存在著延誤現象。很多時候企業員工一旦出現離職現象，很多替代員工需要從源頭跟進了解，很多細節工作或者是價格方面就需要新的洽談和了解，這就可能給合作方帶來一定的厭惡感，無形中加大了企業的損失。

3.服裝外貿跟單制度不明確

目前，我國服裝外貿企業跟單工作的制度體系尚未明朗，很多員工工作內容十分糅雜，沒有專業項目，很多員工的跟單工作僅僅是充當了客服的作用，專業性能發揮不強，企業的人才利用不高。并且，企業的生產流程和生產客戶都存在著一定的泄露風險，這可以說是一種很常見的服裝外貿跟單工作缺陷了。

二、服裝外貿企業跟單工作的對策

隨著服裝外貿跟單工作中的弊端不斷顯示出來，很多企業對此提出了一定的改革策略，筆者就多年的服裝外貿企業跟單工作經驗提出幾點個人建議。

1.服務為主，深入了解

根據調查，我國2017-2018年，服裝生產量高達287億件，梭織服裝154.36億件，針織服裝133億，并且整體出現回暖趨勢。面對廣闊的外貿市場，作為企業跟單員不僅要清楚市場需求，還必須對公司的生產能力有全面的了解。這就需要企業對企業跟單員需要進行企業生產培訓，讓企業跟單員深入的了解企業的產品規格和企業的產品知識。很簡單的例子，比如說有外貿公司需要進一批服裝，企業能否生產出需要的規格和是否能夠在規定時間內完成，作為跟單員都需要能夠有一個大概的預估和判斷。這就需要跟單員能夠熟悉工廠的進程操作，工廠的目前運營狀況等等。因此，跟單員的素質一定要高，企業一定要培養以服務為主，深入了解企業運營和生產工藝的跟單人才。

2.選擇專業對口人才

目前我國的服裝設計與貿易專業在學科專業中排行較為落后，行業收入水平差距較大，很多專業人才放棄從事本專業的工作。企業在進行招聘的時候應最大限度的選擇專業對口人才，因為這樣可以減少企業的培訓成本，并且員工的上崗日期也能夠得到提升。員工的專業知識也相對較強，這樣的話能夠幫助企業提高企業效益。在選拔人才上，企業可以去相應高等院校或者是人才市場進行人才選擇，甚至企業還可以與高校開展人才培養合作，邀請高校在企業內開展培訓工作，為企業做好一個人才儲備，開展高校專業對口班級，為高校學生提供獎學金和學費，與學生簽訂長期的工作協議，達到共贏效果。

3.崗位劃分明確

服裝外貿企業跟單工作崗位劃分可以適當細化，這樣可以有效的預防企業人才流動帶來的不必要損失。很簡單，比如說企業跟單需要溝通，生產，監督，交貨等等流程，在這每一個流程設置一個崗位，這樣就可以讓員工的工作十分對口，效率更加高效。不會出現一個員工手頭很多工作跑不掉的現象，可以極大的減少企業訂單延遲和延誤現象。有能力的企業可以安排多人一個崗位，這樣能夠有效避免訂單遺漏和訂單缺失現象。

4.合理制度設定

利用制度指導崗位，劃分人才，將制度與崗位劃分進行緊密聯系。無論是跟單員工的考勤制度還是晉升制度，都要有一個明確的設定，比如說很多外貿工作的洽談或者是在線聯系都是在深夜進行的，很有可能合作方在夜晚兩三點Email說要更改產品的要求和產品的規格。這個時候業務員如果進行對接時很有可能就會導致第二天的工作效率不高，工作犯困。企業可以劃分一個晝夜工作制度，每一個時間段進行對接工作，這樣就能夠很好地避免出現上述現象。同時，合理的晉升制度能夠給予員工工作熱情，讓員工愿意在公司工作，這樣可以有效的降低企業的人員流動性，避免企業的人才流動損失。

結束語

隨著國內外企業交流合作的不斷加深，服裝外貿企業的跟單工作需要尤為加強，企業應當極力避免因為跟單工作缺陷而引發的不必要損失，對當下企業的跟單工作現狀提出改進。

參考資料：

[1]剖析服裝外貿尾貨市場[J].田琦，胡裕波.價值工程. 2010（31）

[2]淺析影響中國服裝出口的內在因素及解決措施[J].姜子伊，李洪梅，張海楠，李鴻宇.現代商業.2014（02）

[3]我國服裝外貿出口體制的探討[J].趙偉.江蘇紡織.2003（01）