凝聚事業發展活力

摘要：鄉鎮醫院在新醫改背景下想要獲得持續發展的生命力，多需要醫院文化建設作為其發展的堅強后盾，為了達到經濟效益和社會效益的雙重提高，鄉鎮醫院需要轉變思想，凝聚事業發展活力，積極的探索鄉鎮醫院文化建設的道路，本文在闡述鄉鎮文化建設的重要性后，分別從“以人為本”、“以病人為中心”深入探討了鄉鎮醫院文化建設的具體實施內容，旨在進一步提高鄉鎮醫院文化建設水平。

關鍵詞：鄉鎮醫院；文化建設；探索；實踐

鄉鎮醫院的可持續發展離不開具有活力的醫院文化建設，醫院文化建設是醫院綜合實力的反映，也是醫院管理的關鍵載體。抓好鄉鎮醫院文化建設，對優化醫院道德環境、構建和諧的醫患關系，對促進基層醫院的建設和發展具有重要意義。

一、鄉鎮醫院文化建設的重要性

鄉鎮醫院文化建設是優化醫院道德環境的前提條件。鄉鎮醫院是隨是基層醫療機構，卻承擔著農村居民醫療衛生服務和公共衛生服務的雙層重任，“醫德”“醫風”成為評價醫務人員服務水平和基層醫院服務質量的重要標準。良好的醫院文化建設，使鄉鎮醫院在深厚的文化底蘊指引下，為患者提供極具“愛心”的醫療衛生服務。

鄉鎮醫院文化建設是構建和諧醫患關系的重要途徑。隨著醫療改革的不斷推進，人們對醫療服務質量的要求也隨之提高，醫患關系頗為緊張的情況下，如何構建和諧的醫患關系成為社會關注的焦點。鄉鎮醫院文化建設要求醫護人員秉承厚德、仁愛、精湛、奉獻的宗旨來為患者提供醫療服務，文化建設這一軟實力的支持下，醫院的向心力和凝聚力逐步提升，醫護人員在良好的文化氛圍中為患者提供貼心的醫療服務，在敬業精神和奉獻精神的雙重作用下，醫患的緊張關系得到有效的緩解。

二、“以人為本”的醫院文化建設

新醫改背景下，鄉鎮醫院堅持“以人為本”的文化建設目標，醫護人員積極的轉變思想，從工作型轉變為服務型，開展“以人為本”的“有溫度”的醫療工作。注重醫療服務水平和患者滿意度的提高，將醫院的發展目標與醫護人員的個人發展目標有機的整合起來，充分的發揮醫護人員的工作積極性，更好的為患者提供優質的醫療服務。

醫院的服務主體是人，所有的醫療活動均以人為核心，因醫院文化建設應充分的體現以人為本的思想，關注患者的需求、保護患者的生命的尊嚴成為醫院文化建設的外在表現。基層醫院管理者應充分的認識到市場競爭的嚴酷性，充分認識到醫療服務質量對醫院可持續發展的影響，加快構建醫院人本文化的進程，提高醫院管理水平和服務水平，進一步推進醫院文化建設，使醫院在激烈的市場競爭中能發揮更大的優勢。

為了實現“以人為本”的文化建設目標，在病患服務方面可增加就醫指引、就診幫扶、人文關懷等服務內容；在醫院內部開展服務創新活動，充分調動醫護人員服務創新的積極性，例如婦產科增加婦產咨詢微信公眾平臺，為廣大患者提供便捷的醫療服務；ICU為患者提供便捷的溝通服務和定期的探視渠道，讓醫患溝通暢通無阻；門診部設立“綜合服務臺”，為患者提供“一站式”服務等；在文化建設上醫院應積極的給予員工精神鼓勵和物質鼓勵，在生日之際送賀卡祝福，設立醫院內部“談心日”，通過溝通來進一步了解醫護人員內心所需。醫院文化建設過程中，在“以人為本”思想的指導下，對外構建“以患者為本”的文化建設工作，對內“以職工為本”成為文化建設的主旋律，通過內外結合來促進鄉鎮醫院文化建設。

三、“以病人為中心”的醫德醫風建設

“以病人為中心”的醫德醫風建設是醫院文化建設的根本和外在體現。將醫護人員的醫德醫風引入到鄉鎮醫院文化建設當中，倡導“全心全意為患者服務”的醫院文化，有助于推動鄉鎮醫院文化建設進程。醫療行業與其他服務行業存在本質上的不同，其公益性特點決定了醫護人員與患者之間存在一定的契約關系，這種契約關系需要建立在雙方信任的基礎上，患者將生命交由醫護人員是一種信任，醫護人員必須以精湛的醫術和較高的職業素養來呵護患者的信任。

為了有效的落實“以病人為中心”的 “醫德”“醫風”建設，醫院應通過各種實踐活動強化醫護人員的服務意識。例如在醫院開展專項“醫德”“醫風”巡查活動，對存在“醫德”“醫風”問題的醫護人員給予懲罰；在全員范圍內開展星級集體和先進個人的評選，給予具有良好“醫德”“醫風”的醫護人員獎勵，通過這種激勵先進、鞭策后進的方式來加強鄉鎮醫院“醫德”“醫風”建設，旨在為鄉鎮居民提供更為優質的醫療服務。

結語：醫院文化建設是醫院管理的重要組成部分，堅持“以人為本”的創新醫療服務內容，加強“以病人為中心”的醫德醫風建設，不斷的提高醫院醫療服務水平和服務質量，更好的為鄉鎮居民提供優質的醫療服務，對凝聚事業發展活力，積極的探索鄉鎮醫院文化建設的道路，提高鄉鎮醫院文化建設水平具有重要意義。

參考文獻

[1]劉玉文.關于加強基層醫院文化建設的研究[J].才智，2017（36）：214+216.

[2]鄭雷文.醫院文化建設在基層公立醫院發展過程中的思考[J].決策探索（下半月），2016（09）：75-76.

作者簡介：王軍（1978-），男，漢族，山東省棗莊市人，本科學歷，嶧城區中醫院，行政管理，經濟師，主要研究方向：人力資源管理。