柔性管理在城市公共圖書館管理中的運(yùn)用探究

任鵬

摘 要：改革開放30多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)大國(guó)之一。近年來政府非常重視公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建和發(fā)展。而作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分——公共圖書館服務(wù)體系承擔(dān)著區(qū)域社會(huì)教育、信息傳遞、休閑娛樂的社會(huì)功能。因此，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列政策，以促進(jìn)公共文化服務(wù)體系、公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)與完善。本文以柔性管理定義及特征為出發(fā)點(diǎn)，著重探討柔性管理在公共圖書館管理中的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：柔性管理；公共圖書館管理；特征；定義；策略；運(yùn)用

一、前言

柔性管理方式現(xiàn)如今已被普遍運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域之中，對(duì)于公共圖書館管理工作來說也不例外，并為公共圖書館管理工作帶來了發(fā)展機(jī)遇。但與此同時(shí)，公共圖書館管理工作所面臨的挑戰(zhàn)也更為嚴(yán)峻起來。所以說，應(yīng)善于運(yùn)用柔性管理方式，找尋到最優(yōu)管理途徑，積極構(gòu)建出和諧文明的閱讀環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公共圖書館的良好管理。

二、柔性管理定義及特征

柔性管理，即指以人為核心，以心理規(guī)律及行為為切入點(diǎn)，運(yùn)用非強(qiáng)制性的管理方式，形成內(nèi)在說服力，以催發(fā)人們的自覺性的一種管理模式。柔性管理模式與機(jī)械管理模式具有一定程度的相對(duì)性，柔性管理主要借助良好的文化氛圍與價(jià)值體現(xiàn)為基礎(chǔ)，來落實(shí)管理工作的，其模式和實(shí)施方式不單單受限于相關(guān)規(guī)章制度。在公共圖書館管理工作運(yùn)用這一管理模式，是人性化管理的一項(xiàng)重要體現(xiàn)，利于在圖書館工作人員構(gòu)建潛在說服力，以提升圖書館工作人員在管理工作中的主動(dòng)性與積極性，使公共圖書館管理工作的目標(biāo)能夠早日達(dá)成。

以實(shí)踐層面來分析，柔性管理具備以人為本、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)、持久性強(qiáng)以及模糊性高這四項(xiàng)特點(diǎn)。對(duì)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)來說，主要是指對(duì)圖書館相關(guān)工作人員的行為不予以過分限制，而是借助一定規(guī)章制度將其轉(zhuǎn)化為公共圖書館工作人員的自主思想，為圖書館工作人員營(yíng)造出一個(gè)輕松、其自由性較高的工作環(huán)境，這樣才會(huì)使公共圖書館工作人員的工作潛能得以被激發(fā)，讓其能夠以最優(yōu)的方式來開展自身工作。在這里以人為本則是一種尊重行為的體現(xiàn)，即賦予圖書館工作人員實(shí)際管理權(quán)利，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，以提升工作人員的工作熱情，讓其能夠更更飽滿的精神狀態(tài)投身于實(shí)際工作之中，進(jìn)而對(duì)圖書館管理工作的開展起到推動(dòng)作用。

三、試論柔性管理在公共圖書館管理中的運(yùn)用策略

試論柔性管理在公共圖書館管理中的運(yùn)用策略，具體內(nèi)容體現(xiàn)如下。

（一）完善柔性管理制度

柔性管理為一項(xiàng)以人為本的管理方式，其主要以人的心理狀態(tài)，與價(jià)值文化等方面作為衡量因素，以對(duì)相關(guān)人員予以非強(qiáng)制性管理。這樣不僅有助于增強(qiáng)工作人員對(duì)工作的自覺性與主動(dòng)性，也利于提升公共圖書館管理工作的成效，進(jìn)而為組織的發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。

（二）建立柔性組織結(jié)構(gòu)

柔性組織結(jié)構(gòu)的建立，對(duì)公共圖書館管理工作有著至關(guān)重要的作用，通過對(duì)這一結(jié)構(gòu)的建立，有助于改善以往刻板的管理模式，使公共圖書館管理工作的發(fā)展需求獲得滿足。所以，對(duì)公共圖書館管理工作來說，應(yīng)注重對(duì)柔性組織結(jié)構(gòu)的建立，提升圖書館工作人員的管理效率，使柔性管理在公共圖書館管理工作中能夠真正獲得行之有效的運(yùn)用。

對(duì)以往公共圖書館管理工作來說，多運(yùn)用“等級(jí)控制”這一方法，通常借助“制度及控制”的模式來開展實(shí)際工作，其等級(jí)特征極為突出，但這種管理方式具有很大程度的古板、與片面特征，不能對(duì)管理工作的實(shí)際需求予以滿足。而柔性管理模式恰可以對(duì)其實(shí)施彌補(bǔ)，可以與權(quán)利控制為相對(duì)立場(chǎng)，始終堅(jiān)持以人為本理念，結(jié)合公共圖書館工作人員的總體意愿，作為開展圖書館管理工作的方向，以增強(qiáng)工作人員在管理工作中的歸屬感，讓圖書館工作人員能夠切實(shí)投身至工作之中。同時(shí)，還有利于提升圖書館工作人員的整體素質(zhì)，使其能夠以嚴(yán)謹(jǐn)、積極的態(tài)度，來對(duì)待工作中所出現(xiàn)的問題，以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理問題的良好解決。

（三）構(gòu)建和諧發(fā)展文化

公共圖書館管理工作具有一定程度的隱蔽及模糊特征，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造，其積極作用更是難以得到顯現(xiàn)。在此情況下，多數(shù)圖書館工作人員都具有程度不一的失落感，致使其喪失工作熱情與工作自信，最終使得公共圖書館管理工作效率大大降低。因此，在公共圖書館管理工作中運(yùn)用柔性管理模式時(shí)，應(yīng)進(jìn)行和諧發(fā)展文化的構(gòu)建，以消除圖書館工作人員的消極心理，增強(qiáng)其對(duì)自身職業(yè)的驕傲感。同時(shí)，還應(yīng)幫助圖書館工作人員建設(shè)崇高的職業(yè)信仰，以提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)思想觀念的摒棄，并提高圖書館工作人員的職業(yè)待遇，讓圖書館工作人員能夠有效投身于實(shí)際管理工作當(dāng)中。再者，還應(yīng)明確圖書館管理工作的核心所在，做好對(duì)服務(wù)與知識(shí)兩者的定位。其中服務(wù)即指圖書館工作人員智慧及能力的結(jié)合，而知識(shí)則為該項(xiàng)職業(yè)的基礎(chǔ)所在，是對(duì)圖書館工作人員最為基礎(chǔ)的要求，進(jìn)而以服務(wù)來促進(jìn)知識(shí)的傳遞，使人們對(duì)知識(shí)的求知欲望獲得滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的良好優(yōu)化，以促進(jìn)人們個(gè)人素質(zhì)的提升。

四、總結(jié)

柔性管理在公共圖書館管理中的應(yīng)用，有利于調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的積極性，轉(zhuǎn)變其服務(wù)意識(shí)，讓其能夠以良好的姿態(tài)，投身于實(shí)際工作之中。同時(shí)，若想實(shí)現(xiàn)對(duì)柔性管理模式的有效運(yùn)用，應(yīng)注重創(chuàng)建讀者柔性服務(wù)、構(gòu)建和諧發(fā)展文化、建立柔性組織結(jié)構(gòu)，完善柔性管理制度等，從而使柔性管理在公共圖書館管理工作中的重要價(jià)值能夠得到體現(xiàn)。

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