強化員工人文關懷和心理疏導的探索和實踐

魏保印 秦輝 顧秋香

摘要：總結強化員工人文關懷和心理疏導的現實意義，梳理在員工人文關懷和心理疏導過程中的需注意事項，提出實施人文關懷與開展心理疏導實踐的途徑與方法。

關鍵詞：員工群眾；人文關懷；心理疏導；探索實踐

人文關懷和心理疏導是做好新形勢下思想政治工作的科學方法和有效措施，遵循人本主義，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人，幫助員工群眾樹立健康積極正確的人生觀和價值觀，激發更多正能量；增強公司向心力和凝聚力，達到促進公司和諧穩定發展的目的。

一、強化員工人文關懷和心理疏導的現實意義

近年來，油田礦區周邊地方物業公司如雨后春筍般急劇增加，物業服務市場競爭壓力越來越大；油田所屬國有物業公司受原材料和人工等成本費用不斷上漲影響，經營壓力愈加增大；隨著油田社區業主對物業服務質量的期望值越來越高，物業服務行業壓力很大，超負荷工作使員工心力透支，心理壓力增大，導致思想倦怠，工作熱情不高。年齡偏大的員工觀念相對陳舊，對工作積極性不高，存在“不求有功，但求無過”的思想；而資歷較淺的年輕員工又因崗位工作性質相對單一、薪酬水平較低等原因，往造成心理落差大、消極怠工等心理疾病，這些因素導致員工隊伍思想不穩定，影響了公司穩健發展。因此，強化員工人文關懷、加強心理疏導，調整員工的工作狀態，緩解員工的心理壓力，已經成為公司黨委思想政治工作的新課題，公司黨委從了解員工的需求出發，分析影響員工心理健康的因素，提出具體實施人文關懷與心理疏導的措施及注意事項，以促進公司和諧、穩定、有持續發展。

二、加強員工人文關懷和心理疏導注意事項

一要有預見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發生的。因此，在實踐中就要增強工作的預見性，改變過去被動應付的工作狀況，當員工的思想問題處于萌芽狀態階段時，就要積極有效地進行關懷和疏導，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二要突出及時性。如果把預見性比作是思想政治工作的事前監管的話，那么及時性就是處理好當前迫切需要解決問題的關鍵，尤其是對待員工反映的“熱點”、“難點”問題時，絕不能迫于形勢走走過場應付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發矛盾。否則，久而久之員工就會產生抗拒心理，不滿和疑慮也會越積越多。因此，在實踐中思想政治工作者必須認真對待員工反映的問題或困難，并熱情周到、實事求是幫助員工解決好問題與困難。

三要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

三、實施人文關懷與開展心理疏導的實踐

一是人格上尊重，加強思想溝通。員工受到尊重、得到關懷，在平等交流的前提下開展思想溝通，使員工感受到自身的價值得到認可和保護，溝通才能無障礙。為做好職工的思想政治工作，公司黨員領導干部經常深入生產一線，了解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現的突出矛盾，及時召開職工、員工座談會積極化解，確保了隊伍的穩定。同時，給他們送去組織關懷與溫暖，不斷改善職工工作環境，及時慰問困難、患病職工，構筑領導干部與職工溝通交流的橋梁與載體。

二是工作上激勵，體現人生價值。公司黨委本著人文關懷的精神，把思想政治工作與滿足職工的成就感和實現職工的自身價值有機結合起來。借助政治理論學習、形勢任務教育等活動，進一步統一思想、凝心聚力，使職工感覺到有奔頭、有干頭、有勁頭，實現推動公司又好又快發展與實現人生價值目標的雙贏。

三是生活上關懷，解決實際困難。人文關懷和心里疏導不僅建立在對員工的尊重、理解上，還要關心員工的工作和生活，堅持實行員工“三必訪”、“四必談”制度（三必訪：員工家庭生活困難時必訪，員工家庭不和睦時必訪，員工生病住院時必訪；四必談：與新進員工談，與思想出現波動員工談，與崗位變動員工談，與犯錯誤員工談），使員工從心理上親近公司，關心公司，維護公司，減少消極情緒和逆反心理，形成內部良好的人際關系和寬松的工作環境。

四是文化上引領，豐富生活內涵。公司黨委特別重視企業文化建設，塑造了“安全、整潔、完好、溫馨、業主滿意無止境”的企業精神，增強了公司員工的向心力和凝聚力，促進了公司的經營管理、和諧穩定發展。為進一步營造學習氛圍，真正建立學習型企業，公司定期開展視頻學習、內培授課、經驗交流、參觀培訓等多種形式對員工進行全方位培訓，提升員工綜合素質。用健康豐富的文化生活陶冶員工們的情操、調節員工們的情感和心理，擴大員工之間的相互交往、擴大管理人員和員工之間溝通，幫助心理壓力較大的員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒，獲以成就感、自豪感、滿足感和快樂感等良性情緒，減輕員工的心理壓力。

參考文獻：

[1]高衛洪.加強人文關懷和心理疏導的探索與實踐[J].金山企業管理，2012（1）：33-35.

[2]張海秋. 企業思想政治工作的實施過程中要注重人文關懷和心理疏導[J]. 絲路視野，2017（9）：85.