新形勢下如何提高供電企業(yè)辦公室的綜合服務(wù)水平

楊淞茗

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（ 2018） 9-298-01

摘 要：辦公室在許多單位特別是政府機(jī)關(guān)和大型企業(yè)中，都是十分重要組成部分，是單位得以正常運(yùn)行的中心樞紐，承擔(dān)著信息參謀、綜合協(xié)調(diào)等作用。本文擬對新形勢下如何提高供電企業(yè)辦公室的綜合服務(wù)水平進(jìn)行分析與解讀，以其為推動供電企業(yè)深入發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)辦公室 綜合服務(wù) 新形勢

作為國家能源的重要來源，供電企業(yè)通常具有規(guī)模大、業(yè)務(wù)多等特征，離不開辦公室這一協(xié)調(diào)樞紐部門。作為供電企業(yè)的重要內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，辦公室不僅需要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供重要的信息參謀，同時(shí)還需要與供電企業(yè)其他部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保企業(yè)管理層意見和計(jì)劃得以順利的實(shí)施與推進(jìn)。從目前供電企業(yè)的運(yùn)行實(shí)際情況看，辦公室的工作還存在著一些問題與不足，如何提高辦公室的綜合服務(wù)水平，從而發(fā)揮辦公室的切實(shí)功效，使之更加適應(yīng)新形勢下供電企業(yè)的發(fā)展需求，有著十分重要的意義。

一、新形勢下供電企業(yè)辦公室工作面臨的新問題

2008年初，國家電網(wǎng)公司發(fā)布了《關(guān)于轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、加快電網(wǎng)建設(shè)的意見》，《意見》指出，“…轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、加快電網(wǎng)建設(shè)，就是要加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)國家電網(wǎng)，全面推進(jìn)‘一特三大戰(zhàn)略；就是要徹底解決電網(wǎng)建設(shè)滯后、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱問題，適應(yīng)電力需求快速增長，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。”面對國家發(fā)展特高壓電網(wǎng)的新形勢，供電企業(yè)辦公室尚未緊跟發(fā)展需求，仍然存在諸多不足之處。

（一）制度不健全，管理不完善

由于供電企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)在于電力的供應(yīng)與保障，長期處于一種粗放的經(jīng)營管理模式，缺乏精細(xì)化的經(jīng)營與管理理念。在許多供電企業(yè)中，管理制度相當(dāng)松散，甚至沒有明確辦公室的工作程序與發(fā)展方向。有些供電企業(yè)在公務(wù)接待、用品采購等方面把關(guān)不嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)干部不能以身作則，導(dǎo)致辦公室在相關(guān)工作操作中缺乏相應(yīng)的制度約束。

（二）人員綜合素質(zhì)缺乏有效保證

從目前情況看，絕大部分的供電企業(yè)力公室人員能力偏低，嚴(yán)重缺乏綜合型和專業(yè)型人才，有的甚至完全不了解供電企業(yè)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)情況和一線工作實(shí)際情況，從而影響到辦公室整體的工作水平和氛圍。

（三）工作墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技水平的不斷提升，供電企業(yè)的工作科技含量也在不斷地提高。然而供電企業(yè)的辦公室卻不能做到與時(shí)俱進(jìn).往往滿足于完成企業(yè)交辦的日常任務(wù)，缺乏自主意識和創(chuàng)新精神，對供電企業(yè)的發(fā)展趨勢和未來前景缺乏有效的思考，難以為企業(yè)管理層提供有價(jià)值的參考意見。

二、新形勢下提高供電企業(yè)辦公室綜合服務(wù)水平的方法

（一）健全和完善相關(guān)管理制度

正所謂無規(guī)矩不成方圓，供電企業(yè)辦公室要想提高工作水平，首先必須要從規(guī)矩人手，制定嚴(yán)格詳細(xì)的管理制度，將辦公室的工作進(jìn)行明確劃分，使辦公室人員有章可循、有規(guī)可守。圍繞供電企業(yè)的實(shí)際需求和辦公室的自身特性，制定和完善適合供電企業(yè)辦公室的科學(xué)合理的規(guī)章制度，尤其是如何處理好辦公室與其他部門之間相互關(guān)系的規(guī)范性要求，從而為辦公室的日常工作提供依據(jù)。

（二）切實(shí)提升辦公室工作人員整體素質(zhì)

人才是企業(yè)具有競爭力的重要保障，同時(shí)也是一個(gè)部門深入發(fā)展的核心依靠。供電企業(yè)辦公室要實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)水平的提升，必須要將人才挖掘與培養(yǎng)作為重要舉措，不斷提升工作人員整體素質(zhì)。一是要加強(qiáng)對辦公室人員的企業(yè)文化教育，樹立辦公室人員長遠(yuǎn)發(fā)展理念和無私奉獻(xiàn)精神。二是要加強(qiáng)對辦公室人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，督促辦公室人員掌握新知識、新技能，不斷更新發(fā)展電力系統(tǒng)的相關(guān)知識，從而更好地適應(yīng)新形勢下辦公室工作的發(fā)展需要。

（三）不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持服務(wù)供電一線

辦公室必須切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變過去閉門造車的錯誤做法，將辦公室工作與供電一線緊密相連，從而實(shí)現(xiàn)辦公室工作成效的實(shí)用化。例如，國家電網(wǎng)湖南帶電作業(yè)中心完成了“特高壓帶電作業(yè)關(guān)鍵技術(shù)與系列裝備及應(yīng)用”項(xiàng)目，剛剛獲得了2016年度湖南省科技進(jìn)步獎一等獎，該公司辦公室立即與媒體聯(lián)系，對特高壓帶電作業(yè)、不停電檢修的做法進(jìn)行了廣泛地宣傳，取得了明顯的成效。

三、結(jié)語

隨著我國電力體制改革的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)面臨的市場競爭將愈加激烈，企業(yè)的競爭不僅要體現(xiàn)在硬件建設(shè)、電力供應(yīng)等硬實(shí)力上，也要體現(xiàn)在信息宣傳、綜合服務(wù)等軟實(shí)力上。如何提高供電企業(yè)辦公室的綜合服務(wù)水平，是新形勢下供電企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新課題，對于企業(yè)建設(shè)有著十分重要的意義。供電企業(yè)要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須要加強(qiáng)辦公室的工作改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)整體服務(wù)水平的提高，從而為供電企業(yè)提供更加有力的綜合競爭力，使其在市場發(fā)展中贏得先機(jī)，促進(jìn)供電企業(yè)的有序高效發(fā)展。

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