基于“互聯網+”背景下國際商務專業創新創業人才培養改革模式研究

樊琦

摘要：本文以當前“互聯網+”迅速發展對國際商務發展模式產生影響為背景，分析應用型本科院校國際商務專業建設存在的問題，結合跨國文化和國際商務出現的新變化和新要求，提出國際商務人次培養的新目標、新方法和新途徑，探索實現國際商務人才創新創業的新模式。

關鍵詞：“互聯網+”；國際商務；創新創業；人才培養

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）37-0110-03

一、“互聯網+”背景下國際商務的特點

“互聯網+”代表著一種新的經濟形態，利用信息通信技術和互聯網平臺，實現互聯網與傳統行業的深度融合，創造出新的發展生態。以互聯網為基礎設施和技術工具的經濟發展新形態，互聯網的創新成果影響我國經濟創新力和生產力。當前中國進入經濟轉型發展的新時代，通訊技術和移動電子商務發展迅速，促進消費需求進一步爆發式的發展階段，市場潛力巨大?！盎ヂ摼W+”促使中國與國際市場更加緊密的融合，中國對外貿易開啟新的格局?？缇畴娮由虅粘蔀閲H貿易新方式，實現跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%，移動互聯網與線下經濟聯系日益緊密，網上支付比例飛速增長，國際商務發展呈現新的形式和特點。當前國際商務充分利用“互聯網+”，通過互聯網拓展國際市場，通過實施創新驅動戰略來促進我國對外貿易發展。國際商務在“互聯網+”時代最顯著的表現是利用互聯網平臺進行交易和支付，通過跨境物流完成交易。順應全球化的新變化和新形式，傳統國際貿易模式發生巨大變化，國際商務需要更加全面的人才。

“互聯網+”時代的到來將互聯網與傳統行業相結合，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，“互聯網+教育”越來越成為教育界的熱門話題，并深刻影響著行業敏感度極高的教育領域。

二、“互聯網+”對國際商務專業的影響

基于互聯網技術對行業、產業帶來的深刻影響，適度調整專業結構，設置新專業和新方向，探索拓展專業領域。高等院校結合行業發展對崗位的需求，適應新興產業的同時，推進傳統專業的轉型升級。當下業態的革命性變化必然需要教育作出相應的適應性變革。

“互聯網+”代表生產要素配置在不斷優化，互聯網的創新成果與經濟和社會、文化發展充分融合?？缇畴娚唐脚_的實踐內容逐漸影響國際商務專業的人才培養、課程教學體系和教學內容重構，隨著實訓平臺的進一步升級和改造?；ヂ摼W作為一種現代化教育技術，充分發揮數字校園的網絡優勢，建立數字化資源學習平臺。實現教學的開放、互動與共享，以課程中心為建設基礎，建立優質網絡課程和國家精品資源共享課程，整合專業建設的優質教學資源，建成以職業能力為依據，專業建設為主線，課程資源為核心，素材豐富的國際商務專業教學資源庫。

新的時代呼喚新的產業變革，“互聯網+”的時代也呼喚教育理念、人才培養模式、教學方法及評價方式的蛻變?！盎ヂ摼W+教育”也將進入融合和創新階段。以適應互聯網條件下的教育新常態。

三、當前國際商務專業人才培養存在的問題

高校的國際商務專業設置目標是培養具備國際商務能力，實現跨文化、跨區域的復合型人才。借鑒國內外優秀的國際商務專業人才培養模式和體系，探索新時期國際商務人才培養要求和標準，提出國際商務專業發展的新措施。

當前跨境電商行業發展迅速，需要具備較好的外語能力和專業知識的人才。外貿企業需要順應時代需要的國際商務人才，浙江省外向型企業數量多，人才需求量日益增長。但目前高校國際商務人才培養存在的問題如下：

（一）專業課程設置與時代要求脫節

國際化水平不高，知識內容相對單一和滯后，沒有順應“互聯網+”時代背景需要，課程體系和教學方法陳舊，商務文化和交流缺乏國際格局和戰略要求。

（二）實踐經驗豐富的教師缺乏

教師隊伍缺乏行業經歷和實踐操作技能。多數教師欠缺跨國經驗，偏理論化。教師多數擁有碩士以上學歷，但在國際商務實踐崗位工作的經歷缺乏，授課通常照本宣科，缺乏聯系實際的經驗，雙師型教師數量偏少。

（三）教師方法簡單，教學模式新穎性不足

課程設置偏理論，教學方法略顯單一。當前高校國際商務專業知識更新慢，跨國文化和外語技能重視度不夠，教學模式上仍然采用灌輸式學習方式，教師是課堂的主角，學生被動成為知識的接受者，缺乏學習的積極性和參與課堂討論的積極性，創新能力不足，學習主動性不夠。

四、國際商務專業人才培養特征和崗位分析

國際商務專業人才培養目標是了解職業規范、遵守職業道德、掌握國際商務基本理論和方法，熟悉法律法規和國際慣例，具備較強的市場營銷能力和國際貿易業務能力和跨境電商運營能力。具備較強的學習能力，工作認真，責任心強，具有較強的溝通、協調能力和團隊精神。

1.國際商務對應的職業崗位有國際商務單證員、外貿跟單員、外貿業務員、跨境電商運營專員、國際商務秘書和國際商務助理。具備進出口流暢操作技能、外貿跟單操作技能、國際商務單證處理技能、國際商務溝通技能和跨境電子商務運營技能，細化國際商務專業崗位能力，制定國際商務單證、審核信用證、制單結匯、審查定單、客戶溝通、開發客戶、售后服務、收取貸款、全程跟單、進出口流暢操作能力、外商溝通能力、成本核算能力、開發和維護客戶的能力、防范風險的能力、具備網站搭建上傳產品的能力、具備客戶服務和溝通的能力、具備視覺設計和營銷推廣能力、具備采購和供應鏈管理能力、具備跨境電商物流和通關能力、具備商務數據分析能力、具備較強的文字和口頭表達能力、具備綜合協調和合作能力、具備綜合協調和合作能力、具備邏輯思維和執行能力、具有商務英語交流能力、具有商務信函寫作能力等。

2.跨境電商操作專員是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，提升企業經濟效益。掌握跨境電商平臺的商品發布、上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率。訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤等；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩定安全并協助社交賬戶的運營。對意向客戶的不斷跟進；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，跟蹤客戶產品使用情況，維護客戶關系。專業答復產品售前咨詢，售中和售后跟蹤服務及客戶關系維護，維護店鋪好評。訂單物流過程的實施、回款的跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務。合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。按照業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤貿易業務。

3.跨境電商運營與推廣專員崗位?？缇畴娚踢\營與推廣專員是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上熟練運用網絡營銷工具優化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好的開展企業跨境電子商務，提升企業經濟效益。熱愛推廣，能合理的控制成本；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，熟悉各跨境網站的產品刊登，維護，關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站。利用“數據縱橫”，積極收集、總結、分析產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協作并提供建設性優化意見。根據公司戰略和營銷策略，通過網絡營銷工具制定推廣計劃并及時實施，提高產品優化率。科學管理平臺廣告賬戶，對廣告費用能做到合理規劃、精準投放，并通過對相關的、精準的關鍵詞列表的創建以及展示位置的設置，通過數據分析等對投放的關鍵詞廣告進行分析和優化，促進銷售。負責產品詳情描述優化，做好關聯營銷；負責產品搜索排序優化、轉化率優化，優化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。具有很強的應變能力與創新精神，具備一定的文案創意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案。

五、“互聯網”+背景下，國際商務專業人才培養的新模式

應用型國際商務人才培養模式是通過課程掌握專業知識，通過實訓掌握操作技能。國際商務專業在互聯網時代背景下，國際商務專業要進行人才改革，讓學生掌握跨境電商的操作能力，具備國際市場營銷能力，利用商務英語培養學生國際貿易和跨境電商的技能。

（一）人才培養的新需求

“互聯網+”時代需要具備跨國文化知識和視野的國際化視野人才，人才培養體系建設涵蓋教師培養和個人學習，引進國際先進的實用教材，教學內容不能拘泥于課本和理論，要圍繞實踐案例展開，建設“雙師型”教學團隊，聘請行業一線的專家加入專業人才培養的過程中來。以職業能力為導向，制定專業核心課程體系，培養專業核心能力。專業、行業與企業合作，從工作崗位出發，分析工作任務、學習領域和核心技能課程，進行課程開發和慕課建設。以項目導向、任務驅動、工學結合為理念，加強專業知識學習，課程設置要前后聯系逐漸遞進，形成完整的知識體系。

（二）教學內容與企業實踐和職業技能相結合，創新教學模式。

課程教學內容與專業考證相結合，與勞動部門鑒定機構合作，開展職業技能培訓和考試。實現課證融合和課程與技能鑒定認證結合的教學改革，實現學生個性化發展。教學模式創新，突出學生技能型培養，課程體系突出實踐教學，借助現代信息技術，采用微課、慕課和開放式教學平臺項目，角色模擬和實戰演練?！岸辔灰惑w”的教學方法，建立國際商務實踐案例庫。整合國際貿易實務、國際商務理論、國際營銷、跨文化交流與溝通等核心專業課程體系。模擬國際商務全流程，給學生創造仿真度較高的國際商務環境，激發學生參與實訓的積極性，提高學生運用國際商務知識的能力。

（三）建立國際商務案例庫。

充分利用校友資源和校企合作實踐基地的優質資源，建立與時俱進的國際商務案例庫，盡可能搜集更多務實的教學案例，邀請行業專家走近課堂、走上講臺、走近學生，為學生提供國際商務真實的案例，經典案例的講授，提高課堂的活躍度和學生學習的興趣度。

（四）建立校企合作的信息網絡平臺

網絡平臺具備的“開放、共享、實用、即時”特征，便于整合校企合作各個主體的分散資源，便于信息的交流與共享，開展校企合作網絡平臺建設。加強學校、企業與學生間的溝通與聯系，校企合作網絡平臺實現信息收集、資源整理及校企合作項目管理，開展項目進度監控，數據分析和資源匯集，供學校和企業共享。校企合作平臺為學生、學校、工作崗位提供互動溝通橋梁，為學生頂崗實習創造有利條件，為學生高質量就業提供保障，為學生創業提供想法和思路。

（五）完善國際商務人才培養實踐體系

當下應用型人才培養模式是“產學研”一體化，發揮專業實踐基地的作用，鼓勵學生到實踐基地“頂崗實習”，利用課余時間到實踐基地，企業崗位實習，實現校內課堂和校外實踐的統一。與企業合作建立符合“互聯網+”時代的創業中心和人才基地，順應跨境電商迅速發展的趨勢，增加學生創業創新的培訓課程，組織學生以小組、團隊的形式創業，提高學生創業能力，借助阿里巴巴跨境電商人才培訓和教育部產學合作培訓項目，實現校企合作對接，建立行業學院和創業中心，促進教育和產業的深度融合。借助創業中心為學生提供全真的系統實訓、就業推薦和創業服務。建立企業人才庫，浙江是中國跨境電商發展最快的地區，可以與企業合作建立跨境電商人才校企合作基地，為學生實習和創業打造良好的平臺。通過系統化的知識+實訓+創業人才培養模式的建立，學生可以快速成長為社會需要的人才，增強學生的崗位適應能力，支持地方經濟發展。

（六）充分利用互聯網信息技術，實現線上和線下教育統一。

教師通過虛擬課堂實時在線授課，運用網絡核心學習平臺，開展交互式學習、進行專業課程的網絡學習，開展網上授課、課后討論、網絡答疑等一系列線上活動，實現師生互動，是線下教學的第二課堂?；ヂ摼W技術運用，實現學習按需定制，從技術角度打破了原有傳統教學模式的革新，實現了“讓學生成為學習的主人”的愿景。

六、結論

“互聯網+”時代，中國電子商務發展迅速，國際商務環境發生較大變化，需要適應新時代要求的國際商務人才。積極調整專業課程體系和人才培養目標，重視教師隊伍建設，鼓勵教師都企業鍛煉，積累實踐經驗和教學案例，重視校企合作，引進行業專家指導專業建設和人才培養。鼓勵學生利用國家出臺的各項高校大學生創業的政策，開展創業團隊。培養具有跨國文化國際視野，良好的知識素養，商務禮儀和溝通的優秀國際商務人才。

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