輔導員在高校學生心理危機干預中的社工角色定位

摘要：輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，工作在學生工作一線，與學生接觸最為緊密。然而在心理危機干預過程中，輔導員由于自身專業知識和技能的局限性，應該找準自己的角色定位。社工的工作理念和工作方法為輔導員開展心理危機干預工作提供了新的思路和方法，它能夠使輔導員充分發揮自身優勢，調動各種資源，促進學生的身心健康和成長成才。

關鍵詞：輔導員；心理危機干預；社工

心理危機是指個體在遇到了突發事件或困難時，當事人自己無法回避又不能用自己的資源來解決所出現的嚴重心理失衡狀態。目前，高校學生心理危機干預已經越來越受到各大高校和社會的重視，很多高校也已經建立了大學生心理危機干預機制。作為在高校與學生接觸最多的群體，輔導員在大學生心理危機干預中的作用無疑非常重要。但在實際工作中我們會發現，輔導員如果作為心理咨詢專業人員的角色出現會存在很多問題。因此在高校學生心理危機干預過程中，輔導員應該認清自己的角色定位，不回避也不越位，正確處理學生的心理危機事件，努力促進學生的身心全面發展。

一、輔導員在心理危機干預中的優勢和劣勢

1、輔導員的優勢。首先，高校輔導員作為大學生管理隊伍的重要組成部分，工作在學生工作一線，和學生接觸最多、最了解學生的情況。由于情感積累深厚，他們在心理危機干預的過程中最容易開展工作，也最容易讓學生接受。其次，輔導員在開展工作的過程中可以調配到各種資源，如聯系校外心理咨詢師、精神科醫生、專家學者給學生開展咨詢服務或者講座；與學校各個部門溝通，為學生的心理健康和危機干預搭建平臺和爭取資源；組織學生開展豐富多彩的課外活動來創造良好的生活學習氛圍等等。

2、輔導員的劣勢。學生危機事件的處理是一個非常復雜的過程，是一項專業性很強的工作。而高校輔導員的專業背景非常多樣，很少有專業的心理學背景出身，因此他們在處理心理危機事件中很難用專業知識去分析，也缺少相應的專業技能去操作。心理危機干預通常面臨的是很嚴重的心理障礙或者心理疾病，應該及時轉介給專業人員，這就導致輔導員在處理相關事件中不宜以專業心理咨詢師或精神科醫生的姿態出現。

二、輔導員在心理危機干預中的社工角色定位

社工在《社會工作概論》中被定義為“一種以助人為宗旨，運用各種專業知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業”，他的作用主要是引導學生適應社會，協助學生在身心智全方位發展。這與輔導員“大學生人生導師和健康成長的知心朋友”的角色定位不謀而合。由于在心理危機干預的過程中，大部分的輔導員沒有非常專業的理論知識和操作技能，導致輔導員無法承擔專業心理咨詢人員或者精神健康醫生的角色。而只能利用自己的優勢，以社工的角色定位開展相應工作。

三、輔導員如何以社工的角色定位開展心理危機干預工作

1、借鑒社工的工作理念。社工最重要的工作理念是“助人自助”的概念，即“立足于案主當前的實際及其由此帶來的思想困惑，充分利用個人及其所處社會環境等多方面資源，促使個人的自我完善和自我實現”。因此，輔導員在開展心理危機干預的過程中主要是幫助學生了解自己，并通過自己強大的調配資源的優勢，為學生的心理疏導提供各種資源支持。如組織學生進行朋輩幫扶、聯系心理咨詢師進行心理疏導、聯系家長提供家庭支持等等。通過豐富多樣的手段和方法讓幫助對象激發自己的潛力走出心理困境。

2、借鑒社工的工作方法。社工的工作方法非常多樣，有個案工作法、小組工作法和社會工作法。個案工作法是通過一對一的溝通交流，通過個性化的方法為受助者提供幫助和服務，以幫助受助者挖掘自身潛能。個案工作法把受助者當作一個獨特的個體，讓他們能夠自由表達自己的感情和想法。輔導員在處理心理危機干預的過程中，也要注意運用人本主義、行為主義的理論，和受助學生與學生建立親密的交流關系，讓學生充分表達情感和想法，從而采取有針對性的措施實施幫助。小組工作法是“以團體情景、團體互動作為治療的入手處與主要途徑”。輔導員在心理危機干預的過程中，應注意發揮學生組織和朋輩的力量，有針對性地開展促進身心發展的活動，為受助學生創造良好的學習生活環境。成員在團體合作的過程中通過互相之間的影響和支持，為受助者帶來思想和行為的改變。社會工作法是鼓勵受助者樹立積極行動的意愿，幫助受助者尋求各種資源以解決問題。心理危機干預是一個系統工程，學校的力量是非常有限的，而社會擁有更為豐富的資源，這為學生的心理危機干預工作提供了更為廣闊的空間。輔導員作為學生的引路人，應該幫助學生積極爭取校內校外的各種資源，調動一切可以調動的力量，促進學生的身心發展。

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作者簡介：

吳遠征（1988-），女，漢族，江蘇徐州人，助教，文碩士，研究方向：思想政治教育。