淺談電費賬務管理現狀及其集約化管理措施

馮穎

摘要：電費賬務管理是電力營銷工作中至關重要的環節，其工作水平與質量高低直接影響著電力企業的經濟效益。本文主要從現階段當前供電企業電費賬務管理現狀出發，闡述了電力企業中實施電費集約化管理的意義，最后對加強電費集約化管理的相關措施進行了探究分析，以期促進電力企業的健康發展。

關鍵詞：電費賬務管理；現狀；集約化管理

一、供電企業電費賬務管理模式的現狀

電力企業中，電費賬務管理是電力企業營銷管理中一項繁雜的系統工作。隨著社會經濟的迅速增長，社會各界對于電能的需求日益增加，極大地促進了電力行業的發展。因此，加大電費賬務管理的優化力度，對電費賬務管理中存在問題進行分析，找到其處理對策加以改善。

（一）營銷電費賬務與財務電費賬務銜接不緊密

電費營業收入是電力企業的主營經濟來源。傳統意義上，電力營銷人員和財務人員屬不同部門，營銷人員負責收取各類電費資金，在前期進行賬務處理和資金歸集，隨后生成應收報表傳遞至財務部門，財務人員進行財務科目編制等具體財務管理。現階段，因營財賬務仍未有效協同，導致存在以下問題：一是營銷和財務部門對營銷系統賬務處理未建立統一業務及賬務處理規范，從而導致財務總賬與營銷明細賬數據難以核對。二是電費資金管理界面不清晰，缺乏有效銜接和制約。營銷和財務兩部門管理的側重點不同，機構設置和職責分工不明確，致使營銷客戶電費數據和財務賬務數據管理缺乏有效銜接。

（二）電費資金到賬確認工作效率低

隨著電力營銷信息系統的應用，電費核算、銷欠都逐漸實現信息化，但對電費資金的到賬情況，仍需通過人工方式以銀行回單或對賬單為依據，在營銷系統中逐條核對來進行到賬確認，工作效率較低，對資金是否到賬的確認時間也較長。

（三）營銷系統未能真實反映電費賬務相關指標

營銷系統中用戶電費銷欠及到賬確認的主要依據是用戶所持的現金進賬單、轉賬單及銀行返回給供電企業的回單、對賬單等，對電費資金實際是否真實到賬無法準確掌握，就使得營銷系統中電費賬務指標如電費回收率、資金到賬率等失去真實性，其控制管理作用也就不能夠得到有效的發揮。

（四）收費模式的多元化影響對賬和監管

為滿足電力用戶交費的便捷性，電力企業除在市、縣、鄉的供電營業廳當中設立專門的電費收費窗口，實現用戶現金、轉賬、銀聯pos機等收費外，電力企業還與銀行、非金融機構的代收渠道加強業務合作，提供柜面、網銀、代扣、手機APP等方式方便電力用戶交費，這些多元化收費方式也加大電費對賬及監督的難度。

二、電力企業中實施電費集約化管理的意義

電力企業實現電費的集約化管理，其意義主要體現在：一是優化抄表流程，實現電費集中核算，提高了電費回收的效率；通過電費賬務集約，使得電費回收過程中監控能力也獲得了很大的提升，深化電費精細化運作，有效杜絕電費收取不規范、電費不及時回收等現象的發生。二是有利于采集和保留回收過程中電費數據、信息，為電費管理過程的分析和研究提供有效的依據和資料。三是促進電力企業協同部門間工作流程的規范化，使各部門的工作流程更明確，更細致。四是管理的規范化，有序的收費模式，明確的責任，加強電費收取過程的監管力度，確保對每筆電費的收取，有效規避欠費形成，極大保證經營成果，提升電力企業的經濟效益。

通過加強電費集約化管理，有效地統一電費回收中的各個環節，打破了電費管理“小閉環、自運作”的固有模式，優化營銷服務質量，方便客戶交費，有效規避欠費風險，對于電費資金的安全以及資金的監控和利用都發揮著重要的作用。

三、加強電力企業電費集約化管理的相關措施

（一）建立完善工作標準，促進營銷管理和服務水平的提升

實現電費集約化管理，建立完善的工作標準，推進電費集約化管理的實施。一是要實現電費集約化管理，必須明確方向，使得所有人員團結一心，不僅積極支持電費集約化管理，還要努力推進管理目標的實施。二是完善電費管理工作標準，使人員培訓更加規范化、條理化，消息發布、質量監控、數據處理均達到管理標準、操作標準的要求。三是實現電費集約化管理，需要提高工作人員業務標準，使工作人員做好抄、核、收工作，以便于及時統計和分析電量、電價、電費等指標，集中監督、檢查電費回收中的各環節，精益求精，促進電量集約化管理水平的提升。

（二）加強電力企業營銷和財務部門間的協同

打破財務與營銷的信息孤島局面，建立營銷與財務部門在電費業務上的協同合作。通過獲取營銷系統業務分類匯總數據及到戶的應收電費明細數據，根據集成的數據生成財務側應收電費、實收電費的記賬憑證，滿足營銷系統與財務系統的數據交互要求。

（三）建立統一的賬務核算規則

統一財務與營銷的電費賬務核算規則，營銷系統與財務系統統一業務規則，統一處理方式，通過搭建穩定、高效的集成架構，改變以往簡單數據交互導致業務處理分隔開來的模式，實現營銷抄、核、收賬務體系和財務賬務核算規則的互融互通。營財電費賬務采用以賬務憑證集成為主，業務數據集成相結合的方式實現一體化運作，通過數據貫通實現數據資源的高效利用，實現總賬明細賬的對應和審計可追溯，確保營財業務、賬務數據的高度一致。

（四）完善電費賬務管理系統預警機制

強化電費業務過程管理，提高電費風險和防控意識。一是緊跟經濟形勢，應完善高壓用戶特別是電費高風險行業用戶的“一戶一策”方案，及時提報風險預警，采取智能交費、按日結算、財產保全等有效措施，對己欠費企業要依法堅決采取停限電措施。二是加強電費資金安全管理，嚴格規范實收電費確認，按照加強與客戶的溝通，逐步取消走收、對報賬制單位提前出票的收費方式，杜絕電費私存、不及時入賬等現象。三是加費電費賬務管理分析，及時掌握電費實收、資金到賬、各類收費方式等情況，建立電費回收“日監控、周通報、月分析”機制，實時監控重點關鍵節點，加強抄核收業務的全過程監督和閉環管理，提高電費專業化管理水平。

四、結語

綜上所述，電費賬務管理工作在電力營銷過程中具有舉足輕重的作用。通過強化電費抄、核、收、賬業務的集約化管理，規范電費流程，集中資金監管，降低電費回收風險，堅持向標準化、規范化、精益化方向發展，將從根本上確保電費賬務管理工作順利開展，實現電力企業的健康發展。

參考文獻：

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