微博+互聯網背景下鄉村旅游信息傳播模式探究

李夢

摘要：隨著生活水平的提高，人們越來越追求精神生活的豐富。工作之余，旅游成了人們緩解壓力的重要途徑。旅游業迅速發展，農村旅游業也不例外。鄉村旅游極大地促進了農村經濟的發展，也為我國經濟增長作出了重要的貢獻。在互聯網+時代下，許多產業都與互聯網相結合，加快了產業轉型。鄉村旅游也不例外，在互聯網的推動下，鄉村旅游的營銷方式發生了很大的改變，微博成了鄉村旅游信息傳播的新模式。當前，微博受眾廣、傳播快、范圍廣的特點使它成為鄉村旅游經濟發展的新途徑。因此，探究鄉村旅游業如何利用微博促進自身發展具有很大的研究價值。該文旨在通過概述微博和鄉村旅游的概念，探索“微博+互聯網”背景下鄉村旅游信息傳播模式的特點和發展策略。

關鍵詞：微博；互聯網：鄉村旅游；信息傳播

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2017）10-0147-04

1 概述

當今時代，隨著人們的生活水平的不斷提高，鄉村旅游業得到了長足的發展。在2016年，中央一號文件明確指出要大力發展鄉村旅游，使之成為繁榮農村、富裕農民的新興支柱產業。在2017年，中央一號文件再一次提到了鄉村旅游，為鄉村旅游提供了產業、生態、物產、環境等多方位支撐，指明了鄉村旅游發展的方向與路徑。有資料顯示，在我國，開展鄉村旅游的村莊超過80萬個，其中全國鄉村旅游經營戶多達170萬家。各地鄉村旅游項目多以觀光農園為主，各具特色。鄉村旅游不僅為游客帶來了體驗民風民俗的機會，還極大促進了農村經濟的發展。但是，由于鄉村旅游發展模式尚不完善，旅游信息的傳播還依靠傳統方式，限制了鄉村旅游的發展。在互聯網+時代下，鄉村旅游開始呈現新特點，微博開始成為鄉村旅游信息傳播的新模式。微博，即微博客，昵稱“圍脖”，是一個發布信息長度在140字以內（現已改版可以發送多字數長微博，如圖1所示為“全球旅游攻略”微博），可附有圖片、視頻、鏈接，基于用戶關系的信息發布、獲取、分享及傳播的平臺?；谛湃捂湹膫鞑シ绞?，微博用戶可通過 Web 等各種客戶端組建個人社區、更新信息、實現即時分享，這可以極大的提高鄉村旅游的知名度。

近幾年，在互聯網的背景下微博掀起了熱潮，我國約有兩億人開通了微博，由此進入了全民微博時代，微博早已成為信息傳遞的主要途徑。微博有很強的互動性，因此微博本身就具有信息傳遞的作用。在互聯網+時代背景下，微博與各行各業相結合，成為各行業信息傳播的工具。由于微博具有傳播范圍廣、轉發次數多的優點，鄉村旅游信息一經發布，短時間內可被多個用戶轉發，可以使旅游信息得到廣泛的傳播，因此，微博成為鄉村旅游信息傳播的主要途徑之一。權威報告指出，將近70%的微博用戶關注旅游微博，超過40%的微博用戶想要使用旅游微博。由此可以看出，在互聯網推動下產生的微博，早已成為旅游信息傳播的主要途徑，為我國旅游經濟的快速發展作出了重要的貢獻。

2 微博+互聯網背景下鄉村旅游信息傳播模式

1） 鄉村旅游信息傳播新模式-微博

近年來，伴隨著微博的興起，越來越多的人開始知道微博的存在，許多風景游覽區也緊跟時代潮流，開通了官方旅游微博，利用新浪微博或者騰訊微博等平臺宣傳本地區的風景名勝。這些微博一經開通就吸引了廣大的游客。鄉村旅游微博雖最近幾年才開始興起，發展時間較短，但它的作用卻不容小覷，微博在促進鄉村旅游發展方面占有舉足輕重的地位。

例如，江西省旅游局為了發展當地的鄉村旅游業，緊跟時代潮流，開通了官方微博，并將微博取名為“江西風景獨好”。在官方微博上，用戶可以自由選取所需的鄉村旅游信息，通過圖片和文字的形式，不僅使游客可以觀賞到廬山的奇麗壯觀，油菜花美景，還可以獲取景德鎮等景點的旅游攻略。不僅如此，江西官方微博還向游客推薦了江西“十大人氣贛菜”，讓人們在游玩的同時領略到江西美食的獨特魅力。還有一些少數民族地區通過官方微博展現當地獨具特色的歌舞，并用獎品激勵等形式來吸引游客的熱情參與，無形中為少數民族地區樹立了良好的旅游形象，促進了當地鄉村旅游的發展。

2） 鄉村旅游信息傳播的新特點

當前，微博早已成為鄉村旅游業發展的重要經營方式。各地區開設旅游官方微博來發布旅游信息，全國各地的廣大游客也將微博作為獲取旅游信息的重要平臺。游客在游玩前通過網絡獲取旅游信息，游玩后將自己的感受發布在網絡上與其他人分享。但是，網絡平臺的完善也為鄉村旅游的發展帶來了很大的挑戰。這就要求鄉村旅游必須抓住機遇，做好迎接挑戰的準備。以往傳統的旅游信息比較死板，沒有趣味性也沒有創新性，不能很好地吸引當前的游客。而微博的第一個特點就是不僅具有趣味性，還具有較強的互動性，經營者與游客可以隨時溝通，方便經營者了解游客的感受。

第二，微博能夠對鄉村旅游品牌信息起到傳播的作用，在微博上，可以向游客推廣鄉村旅游的優勢品牌，讓服務供應商與游客直接交流，根據游客所提出的建議，及時整改旅游項目，為游客提供更優質的服務，為提高鄉村旅游品牌的知名度做好充分的準備。

第三，微博還有一個重要的功能，就是留言。通過微博留言，可以獲取游客的需求信息，根據消費者的需求重新打造鄉村旅游的各種項目，因為只有滿足消費者的需求，才能促進鄉村旅游的發展。

第四，在微博上，還可以開展互動旅游活動。微博用戶可以網上報名參與旅游活動，在參加旅游活動后，參與者可以將自己的感受發布在微博上，廣泛傳播鄉村旅游品牌，為當地的鄉村旅游做宣傳，其他微博用戶看到這些體驗，就會對當地的鄉村旅游產生濃厚的興趣，從而帶動當地鄉村旅游的發展。

3 微博+互聯網背景下鄉村旅游的發展策略

與傳統媒體相比，微博的信息傳播方式范圍比較廣泛，成本低，互動性強。鄉村旅游微博可以準確地將旅游信息傳達給全國各地的廣大游客，微博早已成為鄉村旅游發展的重要媒介之一。但是，微博的出現不僅為鄉村旅游帶來了機會，還帶來了挑戰。為了更好地促進鄉村旅游的發展，就需要人們及時發現問題并且做好調整。

1） 微博內容體現鄉村旅游特色

微博本身并不是為廣告營銷創設的 ，而是為了社交。在微博上，網友可以隨時關注自己感興趣的微博，對于自己不再喜歡的內容，也可以隨時取消關注微博。并且，微博的硬植性廣告在某種程度上具有一定的強制性，廣大網友并不喜歡這樣的廣告方式，因此無法吸引網友的關注，目前的廣告方式多以軟文的形式出現。在宣傳鄉村旅游時，應盡力吸引網民的關注，使廣大網民對鄉村旅游產生濃厚的興趣。而這就要求微博內容不僅要有特色，有個性，還要具有科學性和創新性。在微博內容的撰寫方面，可以采用實踐體驗的方式，將旅游后的真實感受發布在微博上，使廣大網民感同身受。只有以內容吸引住廣大網民，網民才會前來參觀，才能促進鄉村旅游的發展。

2） 加強鄉村旅游微博的互動性

眾所周知，微博名人與“大v”粉絲眾多，影響力大。他們可以對其他網民的行為產生影響。因此，第一，要加強與微博名人與“大v”的互動，加強網民對鄉村旅游信息的關注，使更多人了解當地的鄉村旅游信息，提高鄉村旅游的知名度。第二，要格外關注與粉絲之間的互動。粉絲就是潛在的游客，因此要多與粉絲溝通，溝通的方式既可以是微直播，也可以是微訪談。此外，還可以開展各種旅游活動，激發粉絲參與的積極性，讓更多的粉絲參與到旅游活動中來，更好地提高鄉村旅游的知名度。第三，要積極主動地與旅游達人互動。眾所周知，旅游達人游覽的地方數不勝數，他們在游覽后，會將自己的旅游體會發布在微博上，與其他人一起分享，這吸引了很多旅游愛好者的關注。因此，可以邀請旅游達人到鄉村旅游，并請他們將旅游后的真實感受寫在自己的微博上，發布內容既可以是娛樂休閑，也可以是餐飲美食。這樣既可以節約成本，又可以得到良好的傳播效果，為當地鄉村旅游吸引更多的游客，從而帶動鄉村旅游的發展。第四，要與官方媒體互動。官方媒體具有權威性，影響力大，官方媒體發布的內容很容易深入人心。為了增加鄉村旅游的曝光率與關注度，應該積極主動與旅游官方微博互動，在人氣較旺的微博主頁中參與話題討論，為當地鄉村旅游吸引更多的粉絲。第五，在互聯網+時代背景下，微博并不是唯一的宣傳方式，還可以借助微信、論壇等多個平臺來傳播鄉村旅游信息，進一步提高鄉村旅游的影響力，吸引更多的游客，促進鄉村旅游的發展。

3） 建立鄉村旅游官方微博管理機制

微博雖在鄉村旅游的發展中起了很大的作用，但它的應用處于初級階段，還不完善，因此，需要建構完善的官方微博管理機制。為了促進鄉村旅游的發展，官方微博可以具體分為鄉村鎮旅游、部門旅游、特色飲食、企業景區等多個部分。合理分配每個部分，并做到豐富每個部分的旅游信息。詳細的旅游信息可以使游客對當地旅游有更深入的了解，更好地吸引旅游愛好者前來參觀。隨著鄉村旅游的發展，微博也會更專業、更系統，從而形成全方位的管理模式。在管理中，可以將關注鄉村旅游微博的用戶分為三種類型，分別為利益性、咨詢型和娛樂消遣型，對鄉村旅游微博的管理，也可以從這三個方面入手，提供全方位的咨詢服務，促進鄉村旅游的健康發展。

4） 實施輿論監測，收集市場信息

了解游客想法的方法有很多，例如問卷調查、現場采訪等。但是這些方法往往存在著一些不足之處。首先，代價較高。無論是問卷調查還是現場采訪，都要付出大量的人力、物力、財力，這就會使調查的費用和時間大大增加。其次，無論是問卷調查還是現場采訪，游客都會受到工作人員的主觀影響，有的還會造成游客的防御心理，從而影響回答的真實性。

微博是一個開放的大平臺。在微博上，人們比較自由，沒有約束，可以說出自己的真實想法。這對于經營者來說，是一個了解游客心理很好的機會。他們可以從微博上對旅游產品和服務信息進行輿論監測，了解游客對旅游產品的真實想法，還可以聽取游客的建議或者意見，并在此基礎上及時調整自己的旅游產品項目，滿足游客的心理需求。其次，微博還可以更好的處理經營者與游客之間的誤會，樹立鄉村旅游的形象，更好的促進鄉村旅游的發展。

5） 使口碑效應形成品牌效應

口碑效應是由于消費者在消費過程獲得滿足感、榮譽感而形成，對外逐步遞增的口頭宣傳效應。對于口碑效應，我們都有所體會。例如，身邊人都說某種產品好，我們就會提高對該產品的信任度，相反，如果身邊人都說某種產品不好，我們也就不會購買某種產品。因此，在發展鄉村旅游時，我們應該重視口碑效應。而重視口碑效應，就必須了解旅游微博的“多米諾”傳播功能。旅游微博具有“多米諾”傳播功能。當一位微博用戶發布或者轉發旅游信息時，尤其是發布旅游后的體會，就會對鄉村旅游起到宣傳作用，關注該微博用戶的粉絲看到該微博后轉發微博，從而形成多米諾骨牌效應。高質量的微博被多次轉發，使微博成為一個口碑傳播平臺，會使當地鄉村旅游有較好的口碑。良好的口碑不斷提高當地旅游產品的知名度，也進一步提升了品牌的影響力。這可以吸引更多的游客前來參觀，不斷促進鄉村旅游的不斷發展。

6） 提升目的地影響力

在互聯網+時代下，微博早已成為旅游景點的重要信息媒介。由于微博融合了移動通訊技術和互聯網技術，微博用戶可以運用文字、視頻、圖片等多種形式進行溝通。不僅如此，還可以開展抽獎活動，吸引更多的微博用戶，讓人們了解當地的風土人情。同時，微博用戶還可以進行評價和反饋，根據這些評價和反饋，經營者及時調整產品項目，從而更有利于鄉村旅游的發展。

微博具有讓人難以想象的傳播效應。在微博這個大平臺上，話語權，不再是傳播者的專利，傳播者和受眾兩者的關系越來越模糊，話語權逐漸向受眾轉移，每個人都可以發布信息，也可以接收信息，人人都是信息的發布者、傳遞者和接受者。這樣的傳播方式，大大提高了旅游目的地的影響力，從而促進鄉村旅游的快速發展。

7） 維護和管理客戶關系

當前，旅游微博開始受到越來越多旅游愛好者的關注。作為一個開放的社交大平臺，與游客建立穩定的關系也就顯得尤為重要。微博可以為企業與游客提供對話平臺，與以往的郵件不同，微博改變了嚴肅、正式的對話形式，在態度與語氣方面顯得更加活潑，不僅更容易贏得游客的認同，還可以進一步加深雙方的關系。其次，通過旅游企業的及時回復，企業與游客之間也不再是單純的買賣關系，在交往中增添了情感內容，有利于培養游客的忠誠度，從而為旅游企業留住了更多的回頭客，不斷促進鄉村旅游的發展。

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